Walmart descarta precios personalizados con Sparky

La carta responde a la creciente preocupación por los precios de vigilancia (surveillance pricing): usar datos personales, como los ingresos o el historial de compras, para fijar un precio a cada comprador. En agosto, la Comisión Federal de Comercio dijo a las empresas que deben revelar cómo influyen los datos personales en los precios que ve la gente, aunque afirmó que no tiene poder para prohibir la práctica por completo, según la Associated Press. Illinois y Minnesota han impulsado leyes al respecto, señala The Shelby Report.

Furner también defiende las etiquetas electrónicas de estantería de Walmart, que las organizaciones de consumidores y algunos legisladores temen que faciliten los precios personalizados. La empresa dice que mantienen alineados los precios de estantería y de caja y ahorran tiempo al personal. Unas 2,300 tiendas de EE. UU. las tenían en marzo, y Walmart prevé tenerlas en todas en el plazo de un año, según AP.

“Ponemos precio al producto, no a la persona”, escribe Furner.

Los asistentes de compras con IA aprenden mucho sobre quienes los usan. El mayor minorista de EE. UU. ha dicho ahora por escrito qué no hará su asistente con ese conocimiento, y sus rivales y las marcas que venden a través de estos asistentes pueden esperar la misma pregunta.