Walmart 承諾不以 Sparky 助理做個人化定價

這封信回應了外界對「監控式定價」日益升高的疑慮，也就是利用收入或購物紀錄等個人資料，替每位消費者訂出不同價格。聯邦貿易委員會 8 月曾告知企業，必須揭露個人資料如何影響消費者看到的價格，但同時表示無權直接禁止這種做法，Associated Press 報導。伊利諾州與明尼蘇達州已著手推動相關立法，The Shelby Report 指出。

Furner 也替 Walmart 的電子貨架標籤辯護，消費者權益團體和部分議員擔心，這種標籤可能讓個人化定價更容易。公司表示，標籤能讓貨架價與結帳價一致，也省下人力。AP 報導，3 月時約有 2,300 家美國門市已使用，Walmart 預計一年內全面導入。

Furner 寫道：「我們替商品定價，而不是替人定價。」

AI 購物助理會掌握使用者大量的個人資訊。美國最大零售商如今白紙黑字寫明，助理不會拿這些資訊做什麼；競爭對手和透過這類助理銷售的品牌，可預期也會被問到同樣的問題。