America.gov reúne 29,000 sitios federales tras un solo chatbot

Por ahora, el sitio responde preguntas y te dirige al servicio adecuado. A partir de 2027, la Casa Blanca quiere que los usuarios completen allí sus trámites, como inscribirse en Medicare o solicitar un pasaporte, según Engadget.

El chatbot funciona con Gemini, de Google, y Grok, de Elon Musk. No necesita cuenta, no guarda historial de búsquedas y no usa la ubicación exacta. FedScoop dice que guarda las respuestas en caché hasta dos horas, asociadas a prompts cifrados con hash.

Joe Gebbia, cofundador de Airbnb y director de diseño de EE. UU., lideró el proyecto. Trump firmó además una orden ejecutiva ese mismo día. Ordena a tres organismos federales, entre ellos la Administración de Servicios Generales, que hagan de America.gov el único punto de entrada para los servicios cubiertos. El sitio también debe enlazar con Login.gov.

Mikey Dickerson, antiguo jefe del US Digital Service, dijo a FedScoop que una capa superficial de enlaces es fácil de construir. Lo difícil viene después.

Para las agencias y sus contratistas, la orden convierte al chatbot en la puerta de entrada a la que ahora deben conectarse sus propios sitios web.