Le chatbot d’America.gov cesse de répondre sur l’élection de 2020

Le changement a d’abord été documenté par Daniel Dale, le fact-checker de CNN, qui a constaté que les questions sur le résultat de 2020 recevaient des refus moins de 24 heures après le lancement, rapporte Mediaite. La question sur la fraude électorale posée par Mediaite elle-même, environ deux heures plus tard, a encore reçu une réponse factuelle, et le chatbot continuait d’affirmer que ce sont les importateurs américains qui paient les droits de douane.

Les réponses ne sont pas cohérentes. L’AFP a constaté que le chatbot citait encore les données du Bureau of Labor Statistics pour contredire les affirmations du président sur l’inflation. Un porte-parole de la Maison-Blanche s’est contenté de dire que le site est mis à jour pour donner des informations fédérales exactes, sans préciser si ses réglages avaient été modifiés. Le chatbot repose sur Gemini de Google et Grok de xAI, note Mediaite.

Pour toute organisation qui met un chatbot face au public, l’épisode montre à quelle vitesse la politique de réponse devient le sujet. Les utilisateurs comparent les réponses d’un jour à l’autre, et les captures d’écran survivent au correctif.