Zuckerberg : le shopping est le premier usage de l’agent Muse de Meta

Muse a été lancé le mois dernier aux États-Unis et au Canada et a dépassé les 10 millions de téléchargements. Environ un quart des personnes qui l’ont configuré l’utilisent chaque jour, a déclaré Zuckerberg, selon Social Media Today.

La fidélisation est moins claire. Les données de Sensor Tower montrent un décrochage deux semaines après le téléchargement, un schéma que partagent d’autres chatbots. Muse conserve pourtant 23 % de ses utilisateurs à 14 jours, contre 16 % en moyenne pour les chatbots concurrents, note Marketing Brew, qui cite les chiffres de Sensor Tower rapportés par TechCrunch. Eric Schmitt, analyste chez Gartner, a déclaré à Marketing Brew que le shopping par agent en est au stade du « trop tôt pour savoir », freiné par la confiance : confier sa carte à un agent et croire en ses choix.

Côté annonceurs, les outils IA de Meta dans Ads Manager (génération d’arrière-plans, extension d’image, variantes de texte) n’entraînent pas de frais distincts dans notre base de données, d’après les publications de Meta consultées le 23 septembre 2026 (notre guide des créas Advantage+).

Meta exploite désormais à la fois l’IA qui conçoit les publicités d’une marque sans frais distincts et un agent avec lequel plus d’un quart des utilisateurs de Muse font leurs achats : sur Meta, l’entreprise qui diffuse votre publicité peut donc aussi choisir le produit quand un utilisateur de Muse achète.