O que é conteúdo UGC?
Conteúdo UGC é conteúdo gerado pelo usuário (user-generated content): tudo sobre uma marca que é feito por gente de fora dela, de uma avaliação com foto a um vídeo. Um cliente que grava um unboxing com o celular faz UGC. Um criador que a marca paga para gravar uma avaliação com a voz de um cliente também.
Em anúncios, um “vídeo UGC” é um clipe vertical de uma pessoa falando para a câmera, gravado com o celular na mão, em casa, não importa quem o tenha feito.
A expressão “conteúdo UGC” é redundante (o C já é de conteúdo), mas é assim que a maioria das pessoas pesquisa. Hoje três tipos dividem o nome, e a tabela mostra o que cada um precisa antes de virar anúncio.
| Tipo | Quem produz | Quem paga | Antes de virar anúncio |
|---|---|---|---|
| Conteúdo orgânico de clientes | Um cliente, por conta própria | Ninguém | A permissão do cliente: o material é dele |
| UGC pago de criador | Um criador que você orienta com um briefing | Você, por vídeo ou pacote | Direitos de uso no contrato, mais a divulgação de parceria paga |
| UGC com IA | Uma ferramenta de IA, a partir do seu roteiro | Você, por meio de uma assinatura | Os termos da ferramenta, mais o rótulo de IA da plataforma, quando ela exigir um |
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O que significa UGC em marketing?
Em marketing, UGC é o conteúdo cujo autor não é a marca. O mercado usa a palavra para duas coisas diferentes, que são fáceis de confundir.
O primeiro é o conteúdo de clientes reais. Um comprador posta uma avaliação, uma foto do produto em uso ou um TikTok sobre ele. Ninguém pagou por isso, então soa como opinião espontânea.
O segundo é um estilo. As marcas querem anúncios com cara de post de cliente, então pagam criadores para filmar do mesmo jeito. O material é roteirizado e pago, e mesmo assim é chamado de UGC. “Estilo UGC” é o nome honesto: a aparência de um post de cliente, feita sob briefing.
Os três tipos de UGC, um por um
O conteúdo orgânico de clientes é o sentido original. Não custa nada produzir, e você recebe o que foi postado, na duração e na qualidade em que foi postado. O problema é a propriedade. O FAQ do Copyright Office dos EUA é direto: “O direito autoral existe desde o momento em que a obra é criada.”
O vídeo do cliente é dele no instante em que o grava, então reaproveitá-lo no seu anúncio exige pedir permissão antes.
UGC pago de criador é material que uma marca encomenda. Um criador de UGC grava vídeos curtos por um valor, entrega os arquivos e muitas vezes nem posta na própria conta.
O que é um criador de UGC explica como funciona esse trabalho, e quanto cobram os criadores de UGC mostra os valores e as taxas extras. As marcas os encontram em marketplaces e agências, comparados em melhores plataformas de UGC.
O UGC com IA troca o criador por software. Você escreve um roteiro, escolhe um ator de IA (um apresentador sintético, às vezes criado a partir de filmagens de uma pessoa real) e a ferramenta gera o vídeo.
O que é UGC com IA? explica os dois sentidos e os termos das empresas por trás deles.
Por que as marcas usam UGC: a pesquisa da Emplifi e os estudos de lift da Meta
As marcas usam UGC porque os consumidores acham as notas e avaliações de clientes mais autênticas do que anúncios em redes sociais. A pesquisa de 2026 com consumidores da Emplifi perguntou a 1.650 usuários de redes sociais nos EUA e no Reino Unido, em janeiro de 2026, o quanto cada tipo de conteúdo parece autêntico. A Emplifi vende software de avaliações e UGC.
A diferença é grande. Na pesquisa da Emplifi, 63% consideraram autênticas as notas e avaliações geradas por usuários. Para anúncios em redes sociais, o número foi 38%.
Para notas e avaliações de influenciadores, a Emplifi traz 42%. O conteúdo gerado por IA ficou em último entre os tipos listados, com 31%.
Na mesma pesquisa, 91% dos entrevistados esperam que as marcas informem o uso de IA no marketing. Isso importa se você pensa em trocar criadores por atores de IA: a confiança que o UGC toma emprestada de clientes reais não se transfere por padrão.
Sobre desempenho de anúncios, a Meta publica números próprios. A PPC Land (11 de outubro de 2026) relata o white paper da Meta de 7 de outubro de 2026.
O white paper reúne 20 estudos de conversion lift, testes que comparam pessoas que viram os anúncios com um grupo impedido de vê-los. Anunciantes da Europa, do Oriente Médio e da África rodaram os testes de janeiro a junho de 2025.
Anúncios de parceria são posts de criadores veiculados com o orçamento da marca.
Em campanhas em que eles somavam pelo menos 30% dos anúncios, o relatório da PPC Land aponta uma mediana do “custo por compra incremental” 45% menor. A Meta declara esse resultado com 92% de confiança, abaixo dos 95% habituais. Ele mede anúncios de criadores, e os posts de clientes ficam de fora.
Na comparação entre IA e UGC humano, UGC com IA vs UGC humano: o que as evidências dizem avalia 12 comparações públicas conforme a forma como cada uma foi feita.
O que é um vídeo UGC? Os cinco formatos mais comuns
Um vídeo UGC é um clipe curto gravado na vertical com o celular, com uma pessoa falando para a câmera como se falasse com um amigo. Cinco formatos se repetem.
| Formato | O que acontece na tela | A função do formato |
|---|---|---|
| Depoimento | Uma pessoa conta o que mudou depois de usar o produto | Prova de alguém parecido com o espectador |
| Unboxing | Primeiras reações ao abrir a embalagem | Mostra o produto no tamanho real |
| Problema e solução | Fala de uma frustração e mostra o produto resolvendo | Dá ao espectador um motivo para se importar nos primeiros segundos |
| GRWM (“get ready with me”) | O produto aparece numa rotina de manhã ou de noite | Mostra o produto como parte de um dia comum |
| Tutorial | Passo a passo: como aplicar, configurar ou usar | Responde às dúvidas que impedem alguém de comprar |
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Os formatos se misturam. Um tutorial costuma abrir com um problema, e um depoimento costuma terminar numa cena de unboxing. O que têm em comum é a abertura: os dois ou três primeiros segundos são o gancho (hook). Exemplos de vídeos UGC mostra cada formato em anúncios reais, e o template de roteiro UGC traz as etapas para escrever um.
Onde o conteúdo UGC é veiculado
O UGC aparece onde houver vídeo vertical curto e também em alguns lugares para os quais nunca foi pensado.
No TikTok, a marca pode impulsionar com mídia paga o post de um criador ou de um cliente. A página de ajuda do TikTok (atualizada pela última vez em junho de 2026) chama esse formato de Spark Ads.
A página o define como “um formato de anúncio nativo que permite aproveitar posts orgânicos do TikTok e seus recursos na publicidade”. O criador autoriza o uso com um código, e a duração desse código pode ser ajustada à campanha.
Nos Reels do Instagram e no Facebook, a Meta oferece os anúncios de parceria: o @ do criador aparece em um anúncio pago pela marca. As marcas também veiculam vídeos de criadores pelo próprio perfil como anúncio comum, o que exige os direitos de uso por escrito. O guia anúncios com UGC detalha os dois caminhos em cada plataforma.
Fora das redes sociais, o UGC aparece nas páginas de produto, com avaliações com fotos logo abaixo do botão de compra, e no vídeo shoppable, em que o clipe traz um link de compra com um toque. Anúncios em vídeo shoppable mostra onde eles rodam.
Direitos de uso e divulgação: o básico
Duas perguntas vêm antes de qualquer UGC virar anúncio. Você tem o direito de usar as imagens? O público precisa ser avisado de que houve pagamento?
Quanto aos direitos, o material pertence a quem filmou até que um contrato diga o contrário. O contrato com um criador pago define por quanto tempo você pode veicular o vídeo, em quais plataformas e se pode editá-lo. O guia anúncios com UGC lista as cláusulas a combinar.
Na divulgação nos EUA, a regra está nos Endorsement Guides da FTC (255.5(a), revisados em 26 de julho de 2023). Quando existe uma ligação com o vendedor que poderia mudar o quanto o público confia na recomendação, e o público não a esperaria, ela “deve ser divulgada de forma clara e visível”.
O guia da FTC para influenciadores (novembro de 2019) resume em uma frase: “Divulgue a relação se você recebeu qualquer coisa de valor para mencionar um produto.” Uma amostra grátis conta.
When to disclose
Relationship. Disclose when you have any financial, employment, personal, or family relationship with a brand.
Value. Disclose the relationship if you got anything of value to mention a product.
Placement. The disclosure should be placed with the endorsement message itself. Use simple and clear language.
Um depoimento também precisa ser verdadeiro. A regra da FTC sobre avaliações falsas (465.2(a)) proíbe a empresa de criar um depoimento que distorça de forma relevante se quem fala usou o produto.
A regra vale para o criador pago que diz usar um produto que nunca experimentou e também para um ator de IA com roteiro para dizer o mesmo. O guia Anúncios com UGC de IA são legais? confronta essa regra com os atores de IA cláusula por cláusula.
Onde entra o UGC com IA
O UGC com IA é o terceiro tipo e o mais novo. Ele responde a dois limites do UGC de criadores: cada vídeo custa um cachê, e cada novo gancho exige uma nova gravação. Uma ferramenta de IA gera um ator novo ou uma frase de abertura nova a partir de texto, então dez ganchos saem dos créditos de um único plano. Não é preciso gravar de novo.
É também o que inspira menos confiança dos três. O ator não é um cliente, então o anúncio não pode afirmar um uso que nunca aconteceu. E os números da Emplifi citados acima mostram que o público avalia o conteúdo de IA como o menos autêntico entre os tipos pesquisados. Diante do índice de 31%, o depoimento em primeira pessoa é o uso mais arriscado de um ator de IA.
O MakeUGC é uma ferramenta de UGC com IA feita para isso. A página de atores falantes oferece “1.000+ atores de IA” (o plano Starter inclui 300+) e geração “em cerca de dois minutos”. Ela lista seis formatos de anúncio (verificado em 21 de outubro de 2026): depoimento, unboxing, do problema à solução, trecho de podcast, história do fundador e testes de gancho.
A página de produto na mão transforma uma foto do produto em um ator segurando o item diante da câmera.
O plano Starter custa US$ 59 por mês, com preços verificados em . A principal reclamação dos avaliadores é a cobrança: valores cobrados após o cancelamento e um teste de US$ 1 que vira plano completo. O perfil do MakeUGC traz os termos e os relatos de usuários, preços do MakeUGC mostra todos os planos, e a central do MakeUGC reúne os guias em um só lugar.
Os melhores atores de IA para anúncios compara as ferramentas que geram um apresentador a partir de um roteiro. Higgsfield vs MakeUGC coloca duas delas lado a lado.
Perguntas frequentes sobre conteúdo UGC
UGC é a mesma coisa que conteúdo de influenciador?
Não. O influenciador é pago pela audiência: o post sai no perfil dele, para os seguidores dele. O criador de UGC é pago pelo material: a marca recebe os arquivos e os publica no próprio perfil ou como anúncio. Alguns criadores fazem as duas coisas. O anúncio de parceria mistura os dois, com o @ do criador em um anúncio pago pela marca.
O influenciador de IA publica como um influenciador, só que com um rosto inventado. O guia de influenciadores de IA mostra como criar um e quanto custa por mês.
O conteúdo UGC é de uso gratuito?
Só com permissão. O post de um cliente não custa nada para ser feito, mas continua sendo do cliente, então a marca pergunta antes de repostar ou anunciar com ele. O UGC de criador pago vem com os direitos que o contrato lista. Preços de criadores de UGC mostra como os marketplaces cobram os direitos de uso além do valor do vídeo.
UGC com IA ainda é UGC?
Só no nome. Nenhum usuário o fez: uma ferramenta gerou o vídeo a partir do roteiro de uma marca. Ele copia o visual do UGC, e as regras continuam valendo para ele. A regra da FTC contra avaliações falsas proíbe o depoimento que distorça de forma relevante se quem fala usou o produto, e um ator de IA nunca usou.
Mais páginas para usuários da MakeUGC, organizadas por tarefa, na central da MakeUGC
Fontes
- Emplifi: 2026 Consumer survey report: Digital authenticity in the age of AI, pesquisa online com 1.650 usuários de redes sociais nos EUA e no Reino Unido, dados coletados em janeiro de 2026; as notas de autenticidade por tipo de conteúdo e o índice de divulgação de IA; a Emplifi vende software de notas, avaliações e UGC. Verificado em
- PPC Land: Meta says partnership ads cut incremental purchase costs 45% in EMEA tests, publicado em 11 de outubro de 2026; relata o white paper da Meta sobre criadores de 7 de outubro de 2026, uma metanálise de 20 estudos de lift de conversão realizados de 1 de janeiro a 30 de junho de 2025, com 92% de confiança. Verificado em
- US Copyright Office: Copyright, Frequently Asked Questions: When is my work protected?, FAQ sem data; a resposta a When is my work protected?. Verificado em
- eCFR, US Government Publishing Office: 16 CFR Part 255, Guides Concerning the Use of Endorsements and Testimonials in Advertising, seção 255.5(a) sobre conexões materiais, revisada em 26 de julho de 2023. Verificado em
- Federal Trade Commission: Disclosures 101 for Social Media Influencers, publicado em novembro de 2019; a seção When to disclose. Verificado em
- eCFR, US Government Publishing Office: 16 CFR 465.2, Fake or false consumer reviews, consumer testimonials, or celebrity testimonials, parágrafo (a), com (1) e (2). Verificado em
- TikTok: Spark Ads, atualizada pela última vez em junho de 2026; a definição inicial e a linha sobre a autorização do post. Verificado em
- MakeUGC: Recurso de atores falantes, sem data; os três passos, a linha dos 1.000+ atores, geração em cerca de dois minutos e seis formatos de anúncio. Verificado em
- MakeUGC: Recurso de produto na mão, sem data; uma foto do produto, fundo removido, o ator segura o produto diante da câmera. Verificado em
Alexandre S.
Alexandre S. é estrategista criativo de anúncios e redator publicitário, com dez anos de experiência em marketing digital em vários canais.
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