O Mailchimp usa IA na sua lista? Os termos de 15 ferramentas de e-mail

Dois tipos de treinamento: os modelos do fornecedor e os fornecedores de IA dele

Duas perguntas diferentes se escondem em “minha ferramenta de e-mail treina IA?”. A primeira é se o fornecedor treina os próprios modelos com seus dados. A segunda é se as empresas de IA das quais ele compra, como OpenAI ou Anthropic, podem treinar com o que passa por elas.

Klaviyo e MailerLite respondem à segunda pergunta com mais clareza do que à primeira. Os termos do Klaviyo, 8.1, dizem que “os Dados do Cliente não serão usados para treinar modelos de fundação de terceiros”. A política de IA do MailerLite diz que os parceiros OpenAI e Google não treinam com seus dados. Os dois ainda mantêm direitos sobre os próprios modelos, como mostrado abaixo.

O Instantly vai no sentido oposto quanto aos fornecedores. Os termos, 4.3, dizem que ele “não é responsável pelo tratamento de suas Entradas ou Saídas pelos Serviços de Terceiros, inclusive para uso no treinamento de modelos.”

O Mailchimp treina IA com seus dados?

Sim. Os Termos de Uso Padrão do Mailchimp, seção 30, dão à empresa uma licença irrevogável sobre os Inputs e Outputs de IA e dizem que ela “may use your Inputs and Outputs, including Customer Data, for machine learning purposes in order to develop and improve the AI Model”. A mesma seção afirma que você “instruct us to process Customer Data for such purposes”.

A seção 30 menciona preferências “by visiting your account settings”. Ela não diz que essas configurações desativam o treinamento.

A Declaração Global de Privacidade da Intuit, que abrange o Mailchimp, inclui o treinamento de modelos de IA entre os usos de informações pessoais.

Standard Terms of Use, 30

We may use your Inputs and Outputs, including Customer Data, for machine learning purposes in order to develop and improve the AI Model, the Services, and similar products and features, and you instruct us to process Customer Data for such purposes.

A IA generativa vem nos planos Standard e Premium, como “No additional cost add-on” na página de preços do Mailchimp. O que cada plano oferece está em preços do Mailchimp.

Quais outras ferramentas de e-mail treinam IA com seus contatos?

Outras quatro ferramentas escrevem o treinamento em seus textos legais: MailerLite, Brevo e ActiveCampaign nos termos de uso, e Apollo na Política de IA.

Os termos do MailerLite, 17.3, dizem: “You grant MailerLite a license to use your Inputs and Outputs to improve AI models”. Não há opção de recusa nos termos, na política de IA nem na política de privacidade.

Terms of service, 17.3

You grant MailerLite a license to use your Inputs and Outputs to improve AI models, and you agree to comply with any restrictions on AI usage.

Os termos da Brevo, 6.7, permitem que ela “use Content and Usage Data to enrich and train its AI Features” com “the sole purpose of improving the performance of the Services provided to You”, em especial na prevenção de fraude, phishing e spam. O “Control Center” dentro do app gerencia os recursos de IA, mas a detecção de fraude e spam não pode ser desativada.

Terms of use, 6.7

Brevo may use Content and Usage Data to enrich and train its AI Features for the sole purpose of improving the performance of the Services provided to You, in particular to prevent fraud, phishing and unsolicited electronic communications, and to secure the Services.

Os termos do ActiveCampaign, seção 4, permitem que ele “view, copy, and internally use Marketing Content to help us train and improve the Services”. A cláusula não cita modelos de IA e não prevê recusa. Ela foi lida na cópia arquivada (Wayback, 5 de outubro de 2026) dos termos atualizados pela última vez em 23 de dezembro de 2025.

Terms of Service, 4

As a part of the Services, we may view, copy, and internally use Marketing Content to help us train and improve the Services, including their functionality and effectiveness for you and your campaigns, as well as to assist us in detecting issues.

A Política de IA da Apollo (10 de agosto de 2026) diz que ela “may use Customer Data” para treinar seus modelos internos. Acrescenta que não compartilha dados de clientes com terceiros para treinar os modelos deles.

Terms of Service, AI Policy

Apollo will not share Customer Data with any third party for the purpose of training such third party’s artificial intelligence or machine learning models.

Dá para recusar o treinamento de IA no HubSpot?

Sim. Os Termos de Serviço para Clientes do HubSpot, 5.3.1, dizem: “You may opt out of having your Customer Data used for this purpose by updating your settings in your HubSpot account.” Recusar não impede o uso dos recursos de IA.

Customer Terms of Service, 5.3.1 Machine Learning and AI

We may also use Customer Data to train our AI models in compliance with our obligations under the Agreement. You may opt out of having your Customer Data used for this purpose by updating your settings in your HubSpot account.

A recusa importa porque o padrão é ativado: os Termos Específicos do Produto 7.1 dizem que algumas configurações de IA já começam ligadas. O artigo de ajuda do HubSpot, atualizado em 8 de setembro de 2026, coloca a chave AI Model Training nas configurações de IA da conta. Só um Super Admin pode desligá-la, para a conta inteira. A mudança vale daí em diante: dados já usados continuam nos modelos treinados.

Understand HubSpot’s AI model training

Super Admins permissions are required to turn off the AI Model Training toggle in your account’s AI settings.

This setting applies at the account level, and covers all eligible customer data.

It is not possible to delete previously used data from trained models. Opt-outs will only apply moving forward.

Segundo 7.6, seus inputs e outputs de IA vão para fornecedores de IA terceirizados que o HubSpot não nomeia.

Quais ferramentas de e-mail dizem que não treinam com seus dados?

GetResponse e Kit. Os termos do GetResponse, seção 10, dizem: “The AI solutions we have selected ensure that the model does not learn from the content provided by the Customer.” A empresa descreve os fornecedores que escolheu (OpenAI e, para apoio à criação de cursos, Azure OpenAI), e seu conteúdo ainda chega a eles para processamento.

Terms of Service (US), 10

The AI solutions we have selected ensure that the model does not learn from the content provided by the Customer.

A declaração do Kit está na central de ajuda, no FAQ de conectores de IA: “Kit itself does not train any AI/LLM on Kit data.” Os termos e a política de privacidade não mencionam treinamento. Quando você conecta o ChatGPT ou o Claude ao Kit, o FAQ diz que as configurações do próprio provedor decidem se seus dados treinam os modelos dele.

AI Connectors, security and data FAQ

Kit itself does not train any AI/LLM on Kit data. Please note, however, once a creator connects AI Connectors to a third-party AI client (ChatGPT, Claude, Gemini, etc.), that provider’s own data-handling settings govern whether prompts/data get used for model training.

O Klaviyo treina IA com dados de clientes?

O Klaviyo treina modelos próprios com dados agregados ou anonimizados, segundo seu FAQ de IA atualizado em 29 de junho de 2026: “To improve and train our proprietary models, Klaviyo uses aggregated or de-identified data.” Os termos, 7.3, permitem o mesmo uso de dados agregados que não identificam você, e 8.1 mantém modelos de base de terceiros de fora.

Terms of Service, 8.1

Customer Data will not be used to train third-party foundation models.

Os fornecedores do Klaviyo ficam de fora. O FAQ cita OpenAI, Anthropic, AWS Bedrock e Gemini e diz que eles “are contractually prohibited from using customer data for training”. Os recursos de IA generativa são opcionais, mas o FAQ diz que o aprendizado de máquina e a análise preditiva não podem ser desligados.

Onde cada ferramenta de e-mail armazena seus dados

Seis das 15 ferramentas mantêm seus dados na UE ou oferecem um data center europeu. Brevo, lemlist e MailerLite fazem isso por padrão; HubSpot, Klaviyo e ActiveCampaign oferecem como opção.

“Não informado” significa que as páginas de termos, política de privacidade e DPA lidas não citam nenhum país de armazenamento.

O que os termos silenciosos deixam em aberto

Seis das 15 ferramentas não publicam nenhuma frase clara sobre se seus dados treinam a IA própria. Quatro delas ainda assumem uma licença sobre dados anonimizados ou agregados da sua conta: beehiiv (termos 3), Instantly (6.3(b)), Omnisend (10.7) e Smartlead (12). Os termos não dizem se essa licença alcança o treinamento de modelos.

Terms of Use, 3 (Aggregated Statistics)

You acknowledge that beehiiv may compile Aggregated Statistics based on your Content (as defined below). You agree that beehiiv may: (i) make Aggregated Statistics publicly available in compliance with applicable law; and (ii) use Aggregated Statistics to the extent and in the manner permitted under applicable law; provided, that such Aggregated Statistics do not identify you or Your Users.

Os termos da Instantly, 4.3, deixam o treinamento de modelos pelos fornecedores de IA por conta desses fornecedores.

Terms of Service, 4.3

Instantly is not responsible for the Third-Party Services’ handling of your Inputs or Outputs, including for use in their model training.

Os termos da Omnisend, 10.6, permitem copiar conteúdo das suas campanhas para criar ferramentas que identificam contas problemáticas.

Terms of Service, 10.6

We may view, copy, and internally distribute content from your Target Communications and account to create algorithms and programs (“Tools”) that help us spot problem accounts.

A licença da Smartlead sobre seus dados, cláusula 12, cobre o desenvolvimento de outros serviços e não cita treinamento de IA.

Terms and Conditions, 12 (User Data)

You grant us an irrevocable, perpetual licence (and consent) to use, process, copy, transmit, store and backup or otherwise access the User Data during the Agreement Subscription Period solely to: supply the Service to you (including to enable you and your personnel to access and use the Service); diagnose problems with the Service; Update or otherwise modify or maintain the Service; train our staff; and develop other services.

A beehiiv é a que vende a resposta. A página de preços lista “No-training / zero-retention” só na coluna Enterprise.

A lemlist limita a permissão sobre seus dados a “providing the service (and for no other purpose)” no artigo 12. O artigo 7.5 concede um direito mais amplo sobre dados não pessoais protegidos por propriedade intelectual.

Terms of Service, 12

Your acceptance of this ToS gives us the permission to do so and grants us any such rights necessary to provide the service to you, only for the purpose of providing the service (and for no other purpose).

A página de IA dela cita a Anthropic para o AI Copilot.

Os termos do Substack dizem que seus serviços de IA funcionam por meio de provedores terceirizados e dos subprocessadores deles, sem nomeá-los. A licença sobre seus Posts cobre a melhoria do Substack, sem nenhuma frase sobre treinamento de IA.

Terms of Use, Limited License to Us

You hereby grant Substack a license to translate, modify, reproduce, and otherwise act with respect to your Posts to enable us to provide, improve, and notify you about new features within Substack.

Se o treinamento é um impedimento para você, as ferramentas cujos documentos dizem que não treinam são GetResponse e Kit, e o HubSpot permite desligá-lo.

Os preços de cada uma para o tamanho da sua lista estão em preços de e-mail marketing. O que cada recurso de IA faz, e o plano que o inclui, está em recursos de IA em ferramentas de e-mail. Todas as páginas desta seção ficam na central de e-mail marketing com IA.

Cada cláusula, citada, com a data dos termos

Perguntas frequentes sobre ferramentas de e-mail e treinamento de IA

O Mailchimp tem IA?

Sim. A página de preços lista os recursos de IA generativa nos planos Standard e Premium. Free e Essentials ficam sem eles.

A Brevo treina IA com meus e-mails?

Sim, para os recursos de IA. Os termos da Brevo, 6.7, indicam a finalidade como “improving the performance of the Services provided to You”, em especial na prevenção de fraude, phishing e spam.

Qual ferramenta de e-mail é mais segura para dados de assinantes e IA?

GetResponse (termos 10, sobre os provedores de IA que escolheu) e Kit (FAQ da central de ajuda) dizem que seus dados não treinam IA, e o HubSpot documenta uma opção de recusa. Para newsletter, compare o Kit com as outras em melhores plataformas de newsletter.

Todas as páginas de e-mail marketing com IA, organizadas por tarefa, estão na central de e-mail marketing com IA →