¿Qué es el contenido UGC?
El contenido UGC es contenido generado por usuarios: todo lo que personas ajenas a una marca hacen sobre ella, desde una reseña con foto hasta un video. Un cliente que graba un unboxing con su teléfono hace UGC. También lo hace un creador al que la marca paga para grabar una reseña con voz de cliente.
En publicidad, un “video UGC” es un clip vertical de una persona hablando a cámara, grabado a mano en casa, sea quien sea quien lo haya hecho.
La expresión “contenido UGC” se repite (la C ya significa content), pero es como lo busca la mayoría. Hoy tres tipos comparten el nombre, y la tabla muestra qué necesita cada uno antes de publicarse como anuncio.
| Tipo | Quién lo hace | Quién paga | Antes de publicarse como anuncio |
|---|---|---|---|
| Contenido orgánico de clientes | Un cliente, por iniciativa propia | Nadie | El permiso del cliente: él es dueño del material |
| UGC de creadores pagados | Un creador al que das un brief | Tú, por video o por paquete | Derechos de uso en el contrato, más una divulgación de colaboración pagada |
| UGC con IA | Una herramienta de IA, a partir de tu guion | Tú, mediante una suscripción | Las condiciones de la herramienta, más la etiqueta de IA de la plataforma cuando la pide |
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¿Qué significa UGC en marketing?
En marketing, UGC es contenido cuyo autor no es la marca. El sector usa la palabra para dos cosas distintas, y es fácil confundirlas.
El primero es el contenido real de clientes. Un comprador publica una reseña, una foto del producto en uso o un TikTok sobre él. Nadie pagó por ello, así que se lee como una opinión sin remuneración.
El segundo es un estilo. Las marcas quieren anuncios que parezcan esa publicación de cliente, así que pagan a creadores para que graben de la misma manera. El material tiene guion y está pagado, y aun así se le llama UGC. “Estilo UGC” es su nombre honesto: el aspecto de una publicación de cliente, hecho según un brief.
Los tres tipos de UGC, uno por uno
El contenido orgánico de clientes es el significado original. No cuesta nada hacerlo y recibes lo que se publicó, con la duración y la calidad con que se publicó. El problema es la propiedad. Las preguntas frecuentes de la Oficina de Derechos de Autor de EE. UU. lo dicen claro: “Copyright exists from the moment the work is created.”
El video del cliente es suyo desde que lo graba, así que reutilizarlo en tu anuncio exige pedir permiso antes.
El UGC de creadores pagados es material que una marca encarga. Un creador UGC graba videos cortos a cambio de una tarifa, entrega los archivos y a menudo no los publica en su propia cuenta.
Qué es un creador UGC explica cómo funciona ese trabajo, y las tarifas de creadores UGC detalla lo que cobran y las comisiones adicionales. Las marcas los encuentran en marketplaces y agencias, comparados en las mejores plataformas UGC.
El UGC de IA sustituye al creador por software. Escribes un guion, eliges un actor de IA (un presentador sintético, a veces creado a partir del material de una persona real) y la herramienta genera el video.
¿Qué es el UGC de IA? explica sus dos significados y las condiciones de los proveedores que hay detrás.
Por qué las marcas usan UGC: la encuesta de Emplifi y los estudios de lift de Meta
Las marcas usan UGC porque los compradores consideran las valoraciones y reseñas de clientes más auténticas que los anuncios en redes sociales. La encuesta de consumidores de 2026 de Emplifi preguntó a 1,650 usuarios de redes sociales de EE. UU. y Reino Unido, en enero de 2026, hasta qué punto parecen auténticos distintos tipos de contenido. Emplifi vende software de reseñas y UGC.
La brecha es amplia. En la encuesta de Emplifi, el 63 por ciento calificó de auténticas las valoraciones y reseñas generadas por usuarios. Para los anuncios en redes sociales, la cifra fue del 38 por ciento.
Para las valoraciones y reseñas de influencers, Emplifi da un 42 por ciento. El contenido generado por IA quedó último entre los tipos listados, con un 31 por ciento.
En la misma encuesta, el 91 por ciento de los encuestados espera que las marcas revelen el uso de IA en su marketing. Eso importa si piensas sustituir creadores por actores de IA: la confianza que el UGC toma de los clientes reales no se transfiere por defecto.
Sobre el rendimiento de los anuncios, Meta publica sus propias cifras. PPC Land (11 de octubre de 2026) informa del white paper de Meta del 7 de octubre de 2026.
El documento reúne 20 estudios de lift de conversión, pruebas que comparan a personas que vieron los anuncios con un grupo al que se le impidió verlos. Anunciantes de Europa, Oriente Medio y África los realizaron de enero a junio de 2025.
Los anuncios de colaboración son publicaciones de creadores que se promocionan con el presupuesto de la marca.
Donde representaban al menos el 30 por ciento de los anuncios de una campaña, el informe de PPC Land da una mediana un 45 por ciento menor de “cost per incremental purchase”. Meta indica ese resultado con un 92 por ciento de confianza, por debajo del 95 por ciento habitual. Mide anuncios de creadores, y las publicaciones de clientes quedan fuera.
Para comparar IA con UGC humano, UGC de IA vs UGC humano: qué dice la evidencia califica 12 comparativas públicas según cómo se hizo cada una.
¿Qué es un video UGC? Los cinco formatos más habituales
Un video UGC es un clip corto grabado en vertical con un teléfono, en el que una persona habla a cámara como si hablara con un amigo. Se repiten cinco formatos.
| Formato | Qué ocurre en pantalla | La función que cumple |
|---|---|---|
| Testimonio | Una persona dice qué cambió después de usar el producto | Una prueba que viene de alguien como el espectador |
| Unboxing | Primeras reacciones al abrir el paquete | Muestra el producto a su tamaño real |
| Problema y solución | Nombra una frustración y luego muestra cómo el producto la resuelve | Da al espectador un motivo para interesarse en los primeros segundos |
| GRWM (“prepárate conmigo”) | El producto aparece dentro de una rutina de mañana o de noche | Muestra el producto como parte de un día normal |
| Tutorial | Paso a paso: cómo aplicarlo, configurarlo o usarlo | Responde a las dudas que frenan una compra |
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Los formatos se solapan. Un tutorial suele abrir con un problema, y un testimonio suele terminar con una toma de unboxing. Lo que comparten es el arranque: los dos o tres primeros segundos son el gancho. Ejemplos de videos UGC muestra cada formato en anuncios reales, y la plantilla de guion UGC da los pasos para escribir uno.
Dónde se usa el contenido UGC
El UGC se usa donde haya video vertical corto, y también en algunos lugares para los que nunca se pensó.
En TikTok, una marca puede poner inversión publicitaria detrás de la publicación de un creador o de un cliente. La página de ayuda de TikTok (actualizada por última vez en junio de 2026) llama a este formato Spark Ads.
Lo define como “un formato de anuncio nativo que permite aprovechar las publicaciones orgánicas de TikTok y sus funciones en tu publicidad”. El creador lo autoriza con un código, y la duración del código se puede ajustar a la campaña.
En Instagram Reels y Facebook, la versión de Meta son los anuncios de colaboración: el nombre de usuario del creador aparece en un anuncio que paga la marca. Las marcas también publican material de creadores desde su propia cuenta como un anuncio normal, y eso exige tener por escrito los derechos de uso. Anuncios UGC explica las dos vías en cada plataforma.
Fuera de las redes, el UGC llena las páginas de producto, donde las reseñas con fotos están bajo el botón de compra, y el video comprable, donde un clip lleva un enlace para comprar con un toque. Anuncios de video comprables cubre dónde se usan.
Derechos y divulgación: lo básico
Dos preguntas van antes de publicar cualquier UGC como anuncio. ¿Tienes derecho a usar el material? ¿Hay que avisar al espectador de que alguien cobró?
Sobre los derechos, el material pertenece a quien lo grabó hasta que un contrato diga otra cosa. El contrato de un creador de pago fija cuánto tiempo puedes publicar el video, en qué plataformas y si puedes editarlo. Anuncios UGC enumera las cláusulas que conviene acordar.
Sobre la divulgación en EE. UU., las Endorsement Guides de la FTC fijan la norma (255.5(a), revisada el 26 de julio de 2023). Cuando una relación con el vendedor podría cambiar cuánto confían los espectadores en la recomendación, y ellos no la esperarían, “debe divulgarse de forma clara y visible”.
La guía de la FTC para influencers (noviembre de 2019) lo resume en una línea: “Revela la relación si recibiste algo de valor por mencionar un producto”. Una muestra gratuita cuenta.
When to disclose
Relationship. Disclose when you have any financial, employment, personal, or family relationship with a brand.
Value. Disclose the relationship if you got anything of value to mention a product.
Placement. The disclosure should be placed with the endorsement message itself. Use simple and clear language.
Un testimonio también tiene que ser verdadero. La norma de la FTC sobre reseñas falsas (465.2(a)) prohíbe que una empresa cree un testimonio que tergiverse de forma material si quien habla usó el producto.
Eso incluye al creador de pago que dice usar un producto que nunca probó, y a un actor de IA con el mismo guion. ¿Son legales los anuncios UGC con IA? aplica esa norma a los actores de IA cláusula por cláusula.
Cómo encaja el UGC con IA
El UGC con IA es el tercer tipo, y el más nuevo. Responde a dos límites del UGC de creadores: cada video cuesta una tarifa de creador, y cada gancho nuevo exige una nueva grabación. Una herramienta de IA genera un actor nuevo o una frase de apertura nueva a partir de texto, así que diez ganchos cuestan créditos de un solo plan. No hace falta una segunda grabación.
También es el que genera menos confianza de los tres. El actor no es un cliente, así que el anuncio no puede afirmar un uso que nunca ocurrió. Y las cifras de Emplifi de arriba muestran que los espectadores califican el contenido de IA como el menos auténtico de los tipos encuestados. Con la cifra del 31 por ciento, un testimonio en primera persona es el uso más arriesgado de un actor de IA.
MakeUGC es una herramienta de UGC con IA pensada para este trabajo. Su página de actor que habla ofrece “1,000+ actores de IA” (el plan Starter incluye 300+) y un render “en unos dos minutos”. Enumera seis formatos de anuncio (leído el 21 de octubre de 2026): testimonio, unboxing, del problema a la solución, fragmento de podcast, historia del fundador y pruebas de ganchos.
Su página de producto en mano convierte una foto del producto en un actor que lo sostiene frente a la cámara.
El plan Starter cuesta $59 al mes, con precios revisados el . La queja principal de los usuarios es la facturación: cobros después de cancelar y una prueba de $1 que pasa a un plan completo. El perfil de MakeUGC reúne sus condiciones y los reportes de usuarios, precios de MakeUGC detalla cada plan, y el centro de MakeUGC agrupa sus guías.
Los mejores actores de IA para anuncios compara las herramientas que generan un presentador a partir de un guion. Higgsfield vs MakeUGC pone dos de ellas frente a frente.
Preguntas frecuentes sobre el contenido UGC
¿El UGC es lo mismo que el contenido de influencers?
No. A un influencer se le paga por su audiencia: la publicación sale en su cuenta, ante sus seguidores. A un creador de UGC se le paga por el material: la marca recibe los archivos y los publica desde su propia cuenta o como anuncio. Algunos creadores hacen las dos cosas. Un anuncio de colaboración mezcla ambas, con el nombre de usuario del creador en un anuncio financiado por la marca.
¿Se puede usar gratis el contenido UGC?
Solo con permiso. La publicación de un cliente es gratis de crear, pero sigue siendo del cliente, así que la marca pide permiso antes de republicarla o de anunciarse con ella. El UGC de un creador de pago llega con los derechos que enumera el contrato. Tarifas de creadores UGC muestra cómo los marketplaces cobran los derechos de uso además de la tarifa del video.
¿El UGC con IA sigue siendo UGC?
Solo de nombre. Ningún usuario lo hizo: una herramienta lo generó a partir del guion de una marca. Toma prestado el aspecto del UGC, y las normas se le siguen aplicando. La norma de la FTC sobre reseñas falsas prohíbe un testimonio que tergiverse de forma material si quien habla usó el producto, y un actor de IA nunca lo ha usado.
Más páginas para usuarios de MakeUGC, ordenadas por tarea, en el centro de MakeUGC
Fuentes
- Emplifi: 2026 Consumer survey report: Digital authenticity in the age of AI, Encuesta en línea a 1,650 usuarios de redes sociales en EE. UU. y Reino Unido, datos recogidos en enero de 2026; las valoraciones de autenticidad por tipo de contenido y la cifra sobre divulgación de IA; Emplifi vende software de valoraciones, reseñas y UGC. Revisado
- PPC Land: Meta says partnership ads cut incremental purchase costs 45% in EMEA tests, Publicado el 11 de octubre de 2026; recoge el libro blanco de Meta para creadores del 7 de octubre de 2026, un metaanálisis de 20 estudios de incremento de conversiones realizados del 1 de enero al 30 de junio de 2025, con un 92 por ciento de confianza. Revisado
- US Copyright Office: Copyright, Frequently Asked Questions: When is my work protected?, Preguntas frecuentes sin fecha; la respuesta a When is my work protected?. Revisado
- eCFR, US Government Publishing Office: 16 CFR Part 255, Guides Concerning the Use of Endorsements and Testimonials in Advertising, Sección 255.5(a) sobre conexiones materiales, revisada el 26 de julio de 2023. Revisado
- Federal Trade Commission: Disclosures 101 for Social Media Influencers, Publicada en noviembre de 2019; la sección When to disclose. Revisado
- eCFR, US Government Publishing Office: 16 CFR 465.2, Fake or false consumer reviews, consumer testimonials, or celebrity testimonials, Párrafo (a), con (1) y (2). Revisado el
- TikTok: Spark Ads, Última actualización en junio de 2026; la definición inicial y la línea sobre la autorización de la publicación. Revisado
- MakeUGC: Talking actor feature, Sin fecha; los tres pasos, la línea de 1,000+ actores, un render en unos dos minutos y seis formatos de anuncio. Revisado
- MakeUGC: Product in hand feature, Sin fecha; una foto del producto, fondo eliminado, el actor sostiene el producto frente a la cámara. Revisado
Alexandre S.
Alexandre S. es estratega creativo de anuncios y redactor publicitario, con diez años de experiencia en marketing digital en múltiples canales.
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