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AI 추천에 바로 구매하는 소비자는 5%뿐, 설문 결과
Feedvisor가 미국 소비자 1,006명을 조사한 결과, 16%가 ChatGPT에서 상품 검색을 시작하며 대부분은 먼저 다른 곳에서 가격을 확인합니다.
AI 비서는 쇼핑의 출발점은 되지만 구매까지 이어지는 경우는 드뭅니다. Feedvisor가 미국 소비자 1,006명을 설문한 결과, 16%가 ChatGPT에서 상품 탐색을 시작하지만 ChatGPT에서 구매하는 비율은 9%였습니다. AI 추천을 받으면 어떻게 하느냐는 질문에는 5%가 그 자리에서 구매한다고 답했습니다. 자매 매체 Modern Retail이 먼저 실은 기사를 Digiday가 2026년 10월 23일 보도했습니다.
나머지는 따로 확인에 나섭니다. Feedvisor 보고서에 따르면 소비자의 55%가 최근 6개월 사이 AI로 상품을 조사하거나 비교했습니다. 여전히 Amazon이 구매가 가장 많이 일어나는 곳으로, 74%가 여기서 구매하지만 검색을 Amazon에서 시작하는 비율은 62%에 그칩니다.
같은 기사가 인용한 제휴 에이전시 PartnerCentric의 또 다른 설문은 AI 추천 이후 행동을 추적했습니다. 다음 클릭을 차지하는 건 단연 리뷰로, 33%가 리뷰를 확인한다고 Digiday는 전했습니다. 크리에이터 영상을 찾는 비율은 7.6%, 브랜드 자사 사이트를 방문하는 비율은 14.8%입니다.
마지막 단계가 AI UGC(사용자 제작 콘텐츠) 툴이 팔리는 지점입니다. AI UGC 비용 가이드에 따르면 D-ID Pro에서 30초짜리 AI 영상을 월 10편 만들면 편당 2.90달러이며, 가격은 2026년 9월 24일 기준으로 확인했습니다.
AI 추천을 받은 소비자는 크리에이터 영상보다 리뷰를 4배 넘게 더 자주 찾습니다(33% 대 7.6%). 따라서 이 단계에서는 AI가 만들었든 아니든 크리에이터 스타일 영상보다 리뷰가 구매 설득에 더 크게 작용합니다.
출처
- Digiday: AI boosts discovery but reviews still seal the deal, new research shows. 확인
- Feedvisor: The 2026 E-commerce Consumer Behavior Report. 확인
