Walmart descarta preço personalizado no assistente de IA Sparky

A carta responde à preocupação crescente com a precificação por vigilância: o uso de dados pessoais, como renda ou histórico de compras, para definir um preço para cada consumidor. Em agosto, a Federal Trade Commission disse às empresas que elas precisam informar como os dados pessoais influenciam os preços que as pessoas veem, mas afirmou não ter poder para proibir a prática por completo, segundo a Associated Press. Illinois e Minnesota avançaram com leis sobre o tema, observa o The Shelby Report.

Furner também defende as etiquetas eletrônicas de gôndola do Walmart, que defensores do consumidor e alguns parlamentares temem que facilitem a personalização de preços. A empresa diz que elas mantêm iguais os preços da gôndola e do caixa e poupam tempo da equipe. Cerca de 2.300 lojas nos EUA já as tinham em março, e o Walmart espera tê-las em todas as unidades dentro de um ano, segundo a AP.

“Nós precificamos o produto, não a pessoa”, escreve Furner.

Assistentes de compras com IA aprendem muito sobre quem os usa. A maior varejista dos EUA afirmou agora, por escrito, o que seu assistente não fará com esse conhecimento, e concorrentes e marcas que vendem por meio desses assistentes podem esperar a mesma pergunta.