Omnisend: preço no tamanho da sua lista, IA por plano e o que dizem as avaliações da Shopify App Store
Veredito sobre o Omnisend
O Omnisend serve para lojas virtuais que enviam principalmente e-mail e querem fluxos com preço de tabela menor que o do Klaviyo. O Standard custa US$ 132 por mês com 10.000 contatos, contra US$ 150 do plano Email do Klaviyo, preços verificados em . Seis das 56 avaliações negativas mais recentes na Shopify App Store descrevem suspensões de conta, algumas antes de um único envio.
Omnisend
- Ideal para
- Lojas da Shopify e outras lojas virtuais que enviam principalmente e-mail e querem fluxos e redação com IA por menos do que o Klaviyo cobra com 10.000 contatos.
- Evite se
- você vai importar, logo no primeiro dia, uma lista grande e sem verificação. Seis das 56 avaliações negativas mais recentes na Shopify App Store relatam suspensões, e as respostas do Omnisend citam verificações de conformidade por “atividade incomum”.
| Desenvolvido por | UAB Omnisend (Vilnius, Lituânia), fundada em 2014 |
|---|---|
| Categoria | E-mail marketing |
| O que cria | Campanhas de e-mail e fluxos automatizados; mensagens SMS (Pro, com créditos por mensagem); notificações push web; formulários de cadastro e landing pages; textos de e-mail, linhas de assunto, segmentos e formulários criados por IA |
| Preço de entrada | A partir de US$ 16 por mês |
| Custo por geração | Não calculado: nenhum plano informa uma quantidade |
| Uso em anúncios | Termos de Uso do Omnisend (última atualização em 30 de abril de 2026), cláusula 11.3: o cliente mantém a propriedade dos AI Inputs e é dono de todos os AI Outputs gerados para a sua conta, e o Omnisend cede os direitos que tiver sobre eles; os resultados podem não ser únicos. A cláusula 11.4 torna o cliente o único responsável pelos resultados e por revisá-los. Os termos não têm nenhuma frase sobre treinamento de modelos de IA. A cláusula 10.7 dá ao Omnisend uma licença perpétua para usar Target Data agregados, anonimizados e sem dados pessoais identificáveis em análises de benchmarking, estatísticas, pesquisa e marketing, e a cláusula 10.6 permite que ele veja e copie conteúdo para criar ferramentas que identificam contas problemáticas. Provedores de IA terceirizados são mencionados (11.2), mas não aparecem com nome nos termos. Termos |
| Plano gratuito | Sim |
| Teste grátis | Sem período de teste; o plano Free não tem data de término: 500 e-mails por mês para 250 contatos, sem cartão de crédito (página de preços, 1 de novembro de 2026). |
| Idiomas | Não informado nas páginas consultadas. |
| API | Sim |
| Status | Ativo |
O que é o Omnisend
O Omnisend é uma plataforma de e-mail marketing feita para lojas virtuais. Você coleta cadastros com formulários pop-up e depois envia campanhas e fluxos automatizados: uma série de boas-vindas, um lembrete de carrinho abandonado, um agradecimento após o pedido. Ele também envia SMS e push web (os pequenos alertas do navegador que o cliente aceita receber do seu site).
A maior base pública de avaliações é a página do app na Shopify App Store: 3.200 avaliações em 1 de novembro de 2026, a maioria com cinco estrelas (2.855).
A central de e-mail marketing com IA compara o Omnisend com as outras 14 ferramentas de e-mail que acompanhamos.
Quanto o Omnisend custa no tamanho da sua lista
O Omnisend cobra por contatos, e o preço sobe por faixas. O Standard é o plano pago mais barato em todos os tamanhos de lista abaixo e fica abaixo do plano Email do Klaviyo em cada faixa.
| Ferramenta | 500 contatos | 2.500 contatos | 10.000 contatos | 50.000 contatos | Plano gratuito | Verificado em | Página de preços |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Omnisend | US$ 16 Standard | US$ 44 Standard | US$ 132 Standard | US$ 413 Standard | Free: até 250 contatos, 500 e-mails por mês500 e-mails por mês, 250 contatos, 500 notificações web push, marca do Omnisend obrigatória. O plano Free inclui assuntos com IA, redação de conteúdo, segmentação e criação de formulários (omnisend.com/ai). SMS e as ferramentas de IA do Pro não estão incluídos. | omnisend.com/pricing | |
| Klaviyo | US$ 20 Email | US$ 60 Email | US$ 150 Email | US$ 720 Email | Free: até 250 contatos, 500 e-mails por mêsAté 250 perfis ativos e 500 envios de e-mail por mês, US$ 5 em mensagens para celular e US$ 5 de uso do Composer por mês, templates básicos, gerador de assuntos com IA, relatórios. Suporte por e-mail nos primeiros 60 dias. Ao passar de qualquer um dos limites, a conta não envia mais até o próximo ciclo ou até um upgrade. | klaviyo.com/pricing |
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A diferença aumenta conforme a lista cresce. Com 50.000 contatos, o Standard custa US$ 413 por mês e o plano Email do Klaviyo, US$ 720 (preços do Omnisend).
O Pro custa mais e eleva o limite do Standard, de 12 vezes o tamanho da lista, para uso razoável de 60 vezes. Com 2.500 contatos, ele custa US$ 59 por mês, contra US$ 44 do Standard; com 50.000, chega a US$ 715. A página de preços do Omnisend lista todas as faixas, o desconto para três meses e as tarifas de SMS.
Quem o Omnisend conta como contato e quanto você pode enviar
O preço de tabela deixa duas regras de fora. A primeira é quem conta. A página de preços diz: “Você é cobrado por assinantes e não assinantes que receberam mensagens automatizadas. Contatos que cancelaram a inscrição não são cobrados.”
Isso pesa para uma loja. Um cliente que compra sem aceitar receber e-mails e depois recebe um fluxo de acompanhamento do pedido entra na sua cobrança. Um dono de loja canadense diz que o Omnisend cobrou por mais contatos do que o Klaviyo contava na mesma loja (Shopify App Store). Por isso, compare o número de contatos e não só o preço por faixa.
A segunda regra é o limite de envio. O Standard permite 12 vezes o tamanho da lista em e-mails por mês, cerca de três e-mails por semana para cada contato. O Pro aparece como ilimitado, com uso razoável de até 60 vezes a lista (preços do Omnisend).
Qual plano do Omnisend tem os recursos de IA
O Omnisend coloca a IA de redação no plano gratuito. O FAQ da página de IA diz que o plano gratuito recebe ajuda com “geração de linhas de assunto, redação de conteúdo, segmentação e criação de formulários”, sem citar limite de uso (IA do Omnisend).
| Ferramenta | Recurso de IA | Plano mais barato | Limites | Verificado em |
|---|---|---|---|---|
| Omnisend | Assunto AI-generated subject lines and preheaders | Free | O FAQ da página de IA diz que o plano gratuito inclui geração de assuntos; sem limites de créditos informados. | |
| Omnisend | Texto do e-mail AI copywriting / AI Writer in the email builder | Free | Mesma linha do FAQ: redação de conteúdo no plano gratuito; sem limites informados. | |
| Omnisend | Segmentos AI Segment Builder | Free (segundo a página de IA); listado como linha de recurso na tabela de preços | Um prompt em linguagem natural monta o segmento; as marcas de cada plano na tabela são ícones e não puderam ser lidas como texto. | |
| Omnisend | Horário de envio Personalised sending time | Pro, ou complemento do Standard a partir de US$ 5 por mês | O preço do complemento cresce com a lista de contatos. | |
| Omnisend | Recomendação de produtos Personalised product recommender | Pro, ou complemento do Standard a partir de US$ 5 por mês | O preço do complemento cresce com a lista de contatos. | |
| Omnisend | Agente de IA Omnisend MCP | Todos os planos listados | Permite que o ChatGPT ou o Claude leiam os dados da conta e criem campanhas; cláusula 11.6 dos termos. | |
| Omnisend | Personalização Dynamic content | Pro, ou complemento do Standard | Mostra ou oculta blocos conforme o filtro de público. | |
| Omnisend | Outros Forms AI and Reports AI agents | Standard (os cards dos agentes os listam); Free para formulários, segundo a página de IA | O card do Standard lista Agent: Formse Agent: Chat. |
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A IA para vendas custa mais. O recomendador de produtos, o conteúdo dinâmico (blocos que mudam conforme quem lê) e o horário de envio personalizado vêm com o Pro. No Standard, cada um é um adicional a partir de US$ 5 por mês, com valor crescente conforme a lista (preços do Omnisend).
O assistente de formulários é dividido. A resposta de como usar orienta os planos pagos a “select Continue with AI when creating forms”, então a página lista a criação de formulários para o Free em uma resposta e para os planos pagos em outra.
O Omnisend também mantém um servidor MCP. MCP é um padrão que permite a um assistente, como o ChatGPT ou o Claude, ler a sua conta e agir nela. A página de IA diz que dá para criar campanhas pelo chat. Ela não cita nenhum plano para isso.
A cláusula 11.7 dos termos permite que o Omnisend “altere, limite ou descontinue” qualquer recurso de IA a qualquer momento, inclusive quando um provedor de IA terceirizado muda seus termos.
O Omnisend treina IA com a sua lista?
Os termos não dizem. Os Termos de Uso do Omnisend, atualizados pela última vez em 30 de abril de 2026, não têm nenhuma frase que permita ou proíba treinar modelos de IA com os seus contatos ou e-mails.
| Ferramenta | Treina IA com os seus dados | Em português claro | A cláusula | Termos |
|---|---|---|---|---|
| Omnisend | Os termos não dizem | Os Terms of Use (30 de abril de 2026) dizem que o cliente é dono dos resultados de IA (11.3), mas não trazem nenhuma frase sobre treinar modelos com o conteúdo do cliente, e a política de privacidade (18 de junho de 2026) também não. A cláusula 10.7 permite que o Omnisend use dados agregados e não identificáveis para benchmarking, pesquisa e análises de marketing, e a 10.6 permite copiar conteúdo para criar ferramentas contra abuso de contas. | a non-exclusive, perpetual, irrevocable, fully-paid up, sublicensable, Territory-wide license to use, compile, license and distribute data derived from the interaction of non-personally identifiable Target Data with the Services10.7 (também 10.6, 11.2) | Data: 30 de abr. de 2026 |
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Duas cláusulas chegam perto. A cláusula 10.6 diz que o Omnisend “pode ver, copiar e distribuir internamente conteúdo” da sua conta “para criar algoritmos e programas” que identificam contas problemáticas.
Terms of Service, 10.6
We may view, copy, and internally distribute content from your Target Communications and account to create algorithms and programs (“Tools”) that help us spot problem accounts.
A cláusula 10.7 concede a ele uma licença perpétua sobre dados derivados de Target Data sem identificação pessoal, para “análises de benchmarking, estatísticas, pesquisa e marketing” (Termos de Uso).
O que você escreve com a IA é seu. A cláusula 11.3 diz que o cliente “é dono de todos os AI Outputs gerados para a conta do Cliente”. O guia de quais ferramentas de e-mail treinam IA compara essa resposta com a das outras 14 ferramentas.
Entregabilidade e suspensões de conta
Entregabilidade é saber se os seus e-mails chegam à caixa de entrada ou caem no spam. Ela está por trás de 11 das 56 avaliações negativas mais recentes na Shopify App Store: seis sobre suspensões e cinco sobre e-mails que falham.
Seis das 56 avaliações negativas mais recentes na Shopify App Store descrevem uma suspensão no cadastro ou após envios fora do padrão (Shopify App Store, Shopify App Store). Uma loja diz que o Omnisend congelou sua conta “antes mesmo de enviarmos um único e-mail”. As respostas públicas do Omnisend afirmam que as suspensões vieram de verificações de conformidade por atividade incomum ou conteúdo suspeito.
Cinco avaliações da mesma amostra relatam e-mails no spam ou que não são entregues após a importação de uma lista grande (Shopify App Store, Shopify App Store). Limpe a lista importada antes do primeiro envio.
Um IP dedicado dá a você um endereço de envio que nenhum outro remetente compartilha. O Omnisend recomenda um a partir de 300.000 e-mails por semana e pede os números de volume e de spam antes de liberá-lo (Central de Ajuda do Omnisend).
Quem avalia o Omnisend elogia a facilidade de uso e questiona a cobrança por contato
Em 1 de novembro de 2026, lemos as 56 avaliações mais recentes de uma e duas estrelas e as 60 mais recentes de quatro e cinco estrelas na Shopify App Store. Quatro discussões no Reddit complementam o quadro. As contagens abaixo vêm dessas duas amostras.
A facilidade de uso lidera os elogios: 17 das 60 avaliações positivas mais recentes a mencionam (Shopify App Store, Shopify App Store). Um dono de loja a acha “bem menos intimidadora” que o Klaviyo.
O preço lidera as reclamações. 22 das 56 avaliações negativas mais recentes criticam uma fatura que cresce com os contatos, não importa o que você envie (Shopify App Store, Shopify App Store). O suporte divide a amostra: 10 avaliações positivas o elogiam, e 7 negativas o chamam de lento em entregabilidade e cobrança.
Prós e contras do Omnisend
Prós
- Fácil de configurar, com formulários e fluxos no ar rapidamente (17 de 60 avaliações positivas: Shopify App Store, Shopify App Store)
- O suporte resolve problemas de domínio e de sincronização diretamente (10 de 60 avaliações positivas: Shopify App Store, Shopify App Store)
- Mais barato que o Klaviyo para fluxos parecidos (6 fontes: Shopify App Store, Reddit)
- Linhas de assunto e textos de e-mail com IA no plano gratuito (página de IA)
- Contatos que cancelam a inscrição saem da cobrança (página de preços)
Contras
- A fatura cresce com os contatos, inclusive os inativos (22 de 56 avaliações negativas: Shopify App Store, Shopify App Store)
- Suporte lento em entregabilidade e cobrança (7 de 56 avaliações negativas: Shopify App Store, Shopify App Store)
- Suspensões no cadastro ou após envios fora do padrão (6 de 56 avaliações negativas: Shopify App Store, Shopify App Store)
- E-mails que falham após a importação de uma lista grande (5 de 56 avaliações negativas: Shopify App Store, Shopify App Store)
- O Standard limita os envios a 12 vezes o tamanho da lista
- Termos não dizem nada sobre treinar IA com seus dados (cláusulas 10.6 e 10.7)
Como o Omnisend se compara
A lista de ferramentas de e-mail para e-commerce compara o Omnisend com Klaviyo, Brevo e Mailchimp para lojas virtuais. O perfil do Klaviyo trata do concorrente que custa US$ 150 por mês com 10.000 contatos, contra US$ 132 do Omnisend.
O Mailchimp inclui contatos descadastrados no preço, e o Brevo cobra por e-mails enviados. A tabela de preços de e-mail calcula o preço das 15 ferramentas para o tamanho da sua lista.
Perguntas frequentes sobre o Omnisend
O Omnisend é grátis?
Sim, para até 250 contatos e 500 e-mails por mês, com a marca do Omnisend nos e-mails e formulários. O Standard remove a marca.
O Omnisend funciona com a Shopify?
Sim. O Omnisend é um app da Shopify, e a página dele na Shopify App Store tem 3.200 avaliações.
O Omnisend cobra por contatos que cancelaram a inscrição?
Não. A página de preços diz que contatos que cancelaram a inscrição não são cobrados. Já os não assinantes que recebem mensagens automatizadas são.
O Omnisend tem IA?
Sim. O plano gratuito escreve linhas de assunto e textos de e-mail. O recomendador de produtos e o horário de envio personalizado exigem o Pro ou um adicional do Standard.
O Omnisend é mais barato que o Klaviyo?
No preço de tabela, sim, em cada tamanho que consultamos. Com 10.000 contatos, o Standard custa US$ 132 e o plano Email do Klaviyo, US$ 150.
Fontes
- Omnisend: Preços do Omnisend, cartões dos planos, preços de tabela mensais por faixa de contatos, regra dos contatos cobrados, limites de envio por plano, SMS no Pro. Verificado em
- Omnisend: IA do Omnisend, os recursos de IA, a resposta do FAQ sobre o plano gratuito, a resposta de como usar a IA de formulários, o MCP do Omnisend para ChatGPT e Claude. Verificado em
- Omnisend: Termos de Uso do Omnisend, última atualização em 30 de abril de 2026; cláusulas 10.6 e 10.7 sobre conteúdo e dados agregados, 11.3 sobre a propriedade dos resultados da IA, 11.7 sobre mudanças nos recursos de IA. Verificado em
- Central de Ajuda do Omnisend: What is a dedicated IP, recomendado a partir de 300.000 e-mails por semana, solicitado pelo suporte. Verificado em
- Klaviyo: Preços do Klaviyo, o preço do plano Email com 10.000 e 50.000 perfis ativos, para a comparação. Verificado em
- Shopify App Store: Avaliações do Omnisend na Shopify App Store, as 56 avaliações mais recentes entre as duas notas mais baixas e as 60 mais recentes entre as duas notas mais altas, lidas em 1 de novembro de 2026. Verificado em
- Reddit r/Emailmarketing: Omnisend vs Klaviyo, seeking practical advice, um usuário do Omnisend há três anos avalia trocar de ferramenta por causa dos fluxos de recompra, 22 de setembro de 2026. Verificado em
- Reddit r/shopify: Klaviyo is charging me for 11.000 contacts, comentários citam o Omnisend como a troca mais barata, 14 de maio de 2026. Verificado em
Alexandre S.
Alexandre S. é estrategista criativo de anúncios e redator publicitário, com dez anos de experiência em marketing digital em vários canais.
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