Mailchimp: quanto custa para o tamanho da sua lista, a IA e os termos de uso
Veredito sobre o Mailchimp
O Mailchimp serve para uma lista pequena e orçamento apertado só se você puder abrir mão da IA. O Essentials custa US$ 13 por mês com 500 contatos, sem IA generativa; o Standard inclui o recurso por US$ 20 por mês (preços verificados em ). Contatos que cancelaram a inscrição entram na conta, e a seção 30 dos termos permite que o Mailchimp use os dados inseridos na IA, inclusive Customer Data, para aprendizado de máquina.
Mailchimp
- Ideal para
- Listas pequenas que querem um grande catálogo de integrações e templates: o Essentials começa em US$ 13 por mês para 500 contatos.
- Evite se
- Quem precisa de IA em um plano barato (o Essentials não tem) ou tem muitos contatos que cancelaram a inscrição, que são cobrados. Os termos permitem ao Mailchimp usar entradas e saídas de IA, incluindo Customer Data, para machine learning (termos 30).
| Desenvolvido por | Mailchimp (The Rocket Science Group, empresa da Intuit) |
|---|---|
| Categoria | E-mail marketing |
| O que cria | Campanhas de e-mail; automações de e-mail; landing pages e formulários; SMS marketing (complemento); conteúdo de e-mail gerado por IA nos planos Standard e Premium |
| Preço de entrada | A partir de US$ 13 por mês |
| Custo por geração | Não calculado: nenhum plano informa uma quantidade |
| Uso em anúncios | Termos de Uso Standard atualizados e em vigor em 10 de outubro de 2025, seção 30: Inputs e Outputs são seu Content; o Mailchimp não garante que os Outputs sejam protegíveis, e os Outputs may not be unique. Ao usar o AI Model, você concede ao Mailchimp a worldwide, non-exclusive, irrevocable, transferable, royalty-free, fully paid-up, sublicensable (through multiple-tiers) license to ... process any and all Inputs and Outputs ... for any purpose, including to develop and improve the AI Model, e We may use your Inputs and Outputs, including Customer Data, for machine learning purposes in order to develop and improve the AI Model, the Services, and similar products and features, and you instruct us to process Customer Data for such purposes. You may select preferences about your data by visiting your account settings.Provedores de IA terceirizados podem acessar, usar e armazenar Inputs e Outputs conforme os próprios termos. A Intuit Global Privacy Statement (atualizada em 9 de março de 2026) lista o treinamento de seus modelos de IA e de aprendizado de máquina como um uso de informações pessoais. Nenhuma cláusula de benchmark foi encontrada. Termos |
| Plano gratuito | Sim. Anúncios pagos no plano gratuito: não está claro |
| Teste grátis | A página de preços oferece teste grátis do Premium por 1 mês (consultada em 2026-11-01). |
| Idiomas | O site é oferecido em inglês, espanhol, francês, português, alemão e italiano; os idiomas de escrita da IA não são informados, e os termos dizem que os AI Models podem se limitar a certos idiomas. |
| API | Sim |
| Status | Ativo |
O que é o Mailchimp
O Mailchimp é uma plataforma de e-mail marketing da Intuit. Você capta contatos com formulários e landing pages e depois envia campanhas (e-mails avulsos) e automações (e-mails disparados por um cadastro, uma data ou um pedido).
Os planos são Free, Essentials, Standard e Premium. Cada plano pago tem preço definido pela faixa de contatos que você escolhe. Cada faixa traz um limite mensal de envios: 10 vezes o número de contatos no Essentials, 12 vezes no Standard e 15 vezes no Premium (tabela de planos).
A central de e-mail marketing com IA coloca o Mailchimp ao lado das outras 14 ferramentas de e-mail que acompanhamos.
Quanto o Mailchimp custa para o tamanho da sua lista
O Mailchimp fica no meio da nossa base de preços de e-mail. Com 500 contatos, dois planos pagos custam menos: Brevo Starter, a US$ 9, e MailerLite Comfort, a US$ 12. Kit, beehiiv, Brevo e Substack também são gratuitos nesse tamanho.
| Ferramenta | 500 contatos | 2.500 contatos | 10.000 contatos | 50.000 contatos | Plano gratuito | Verificado em | Página de preços |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Mailchimp | US$ 13 Essentials | US$ 45 Essentials | US$ 110 Essentials | US$ 385 Essentials | Free: até 250 contatos, 500 e-mails por mês250 contatos, 500 envios por mês com 250 por dia, 1 público, 1 usuário, marca do Mailchimp, sem agendamento, templates limitados, sem IA generativa. O envio fica retido acima de 250 contatos. | mailchimp.com/pricing/marketing |
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A diferença aparece conforme a lista cresce. Com 10.000 contatos, Brevo, GetResponse e MailerLite cobram menos que o Essentials, e o Kit Free não custa nada. Com 50.000, o Essentials custa US$ 385 por mês: abaixo de Omnisend, Klaviyo e HubSpot, acima de Brevo, GetResponse, beehiiv, MailerLite e Kit.
Todos os valores acima são do Essentials, o plano sem IA. A página de preços do Mailchimp traz Standard e Premium em cada faixa, a oferta de lançamento de 50% e os pacotes de SMS.
Qual plano do Mailchimp tem os recursos de IA
O Standard é o plano mais barato com IA generativa, as ferramentas que redigem textos de campanha para você. A tabela de preços marca o recurso como “No additional cost add-on” no Standard e no Premium e “Not included” no Essentials e no Free.
| Ferramenta | Recurso de IA | Plano mais barato | Limites | Verificado em |
|---|---|---|---|---|
| Mailchimp | Texto do e-mail Generative AI features (content generation) | Padrão | Listado como No additional cost add-onno Standard e no Premium, e como Not includedno Essentials e no Free. Os termos (30) dizem que o recurso abrange campanhas, análise de desempenho e organização de contatos. | |
| Mailchimp | Segmentos Advanced segmentation and pre-built segments | Padrão | Não é apresentado como IA na página. | |
| Mailchimp | Previsões Predictive segmentation | Padrão | Citado no conjunto de recursos do Premium; a nota 17 diz Predictive segments available on Standard or Premium plans only. |
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A seção 30 dos termos diz que a IA cobre campanhas, análise de desempenho e organização de contatos.
A segmentação preditiva agrupa contatos pela probabilidade de compra. A tabela a lista entre os recursos do Premium, e uma nota de rodapé da página de preços disponibiliza segmentos preditivos no Standard ou no Premium. Portanto, o caminho mais barato é o Standard, a partir de US$ 20 por mês com 500 contatos.
O salto do Essentials para o Standard é o preço da IA. Com 10.000 contatos, o Standard custa US$ 135 por mês, US$ 25 a mais que o Essentials (dados de preços).
O Mailchimp treina IA com a sua lista?
Os termos permitem. A seção 30 dos Termos de Uso Standard, atualizados em 10 de outubro de 2025, diz que o Mailchimp “may use your Inputs and Outputs, including Customer Data, for machine learning purposes in order to develop and improve the AI Model”.
Standard Terms of Use, 30
We may use your Inputs and Outputs, including Customer Data, for machine learning purposes in order to develop and improve the AI Model, the Services, and similar products and features, and you instruct us to process Customer Data for such purposes.
| Ferramenta | Treina IA com os seus dados | Em português claro | A cláusula | Termos |
|---|---|---|---|---|
| Mailchimp | Sim | A seção 30 dos termos dá ao Mailchimp uma licença irrevogável sobre AI Inputs e Outputs para qualquer finalidade, inclusive desenvolver e melhorar o AI Model, e diz que ele pode usá-los, incluindo Customer Data, para machine learning. Ela menciona preferências nas configurações da conta, mas não diz que elas interrompem o treinamento. O Intuit Global Privacy Statement lista o treinamento de modelos de IA como um uso de informações pessoais. Como desativar: os termos (30) dizem You may select preferences about your data by visiting your account settings; não dizem que isso desliga o treinamento. | We may use your Inputs and Outputs, including Customer Data, for machine learning purposes in order to develop and improve the AI Model, the Services, and similar products and features, and you instruct us to process Customer Data for such purposes.Standard Terms of Use 30 | Datado de 10 de out. de 2025 |
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O Data Processing Addendum do Mailchimp define Customer Data como “any personal data that Mailchimp processes on behalf of Customer via the Service”, e os contatos que você envia são dados pessoais desse tipo.
A seção 30 também concede ao Mailchimp uma licença irrevogável para processar os inputs e outputs da IA “for any purpose”. Ela acrescenta que “You may select preferences about your data by visiting your account settings” e não diz se essas preferências desativam o treinamento.
A mesma seção pede que você inclua um aviso nas campanhas criadas com a IA sempre que o Mailchimp exigir.
A Intuit Global Privacy Statement, atualizada em 9 de março de 2026, lista o treinamento de modelos de IA e de aprendizado de máquina entre os usos de informações pessoais. O guia de treinamento de IA compara essa cláusula com a das outras 14 ferramentas.
Como o Mailchimp conta contatos e cobra o excedente
O Mailchimp cobra por contatos que cancelaram a inscrição. Contatos inscritos, não inscritos e que cancelaram a inscrição contam para o limite; os arquivados, limpos e excluídos, não (central de ajuda).
How contacts are counted
Subscribed, unsubscribed, and non-subscribed contacts are included in your contact count.
Archived, cleaned, and deleted contacts don’t count toward your contact total or the price of your marketing plan.
Isso pesa em listas antigas. Todo endereço que já saiu da lista continua custando até você arquivá-lo.
A cobrança também segue o pico. O Mailchimp cobra pelo “peak contact total during your billing period”, então enxugar a lista no fim do mês não muda a fatura daquele mês (cobranças adicionais).
Se você passar do limite de contatos ou de envios em um plano pago, o envio continua. O excedente aparece em blocos na fatura seguinte. Tamanho e preço do bloco dependem do plano e da faixa. O exemplo do artigo de ajuda para o Standard é um bloco de 1.000 contatos com 12.000 envios (cobranças adicionais).
No Free é o contrário: o envio fica pausado até o próximo ciclo mensal.
Suporte lento e bloqueio de contas lideram as reclamações de usuários
Lemos 25 avaliações públicas de 12 de junho a 30 de outubro de 2026: as 20 mais recentes no Trustpilot e 5 itens do Reddit.
Suporte pouco útil ou lento é a reclamação mais comum (9 de 25 fontes: Trustpilot, Trustpilot). Um avaliador escreve que o suporte técnico exige plano pago (Trustpilot).
Contas bloqueadas ou suspensas vêm em seguida, junto com listas retidas por revisão de compliance (5 de 25 fontes: Trustpilot, Trustpilot). A espera vai de um fim de semana (Trustpilot) a mais de três semanas (Trustpilot), e uma importação de lista ficou cinco dias em revisão (Trustpilot).
A cobrança é o terceiro tema (5 de 25 fontes: Trustpilot, Trustpilot). Um avaliador relata a cobrança de um pacote de SMS que, segundo ele, nunca pediu (Trustpilot).
Os elogios são mais restritos. O chat ao vivo que resolveu um problema rapidamente rende três avaliações (3 de 25 fontes: Trustpilot, Trustpilot). Uma avaliação menciona a IA, dizendo que o assistente de suporte serve mais para vender upgrades (1 de 25 fontes: Trustpilot).
A entregabilidade, ou seja, se o e-mail chega à caixa de entrada, aparece uma vez nas avaliações que lemos, como elogio (1 de 25 fontes: Trustpilot). A página de preços não lista IP dedicado (um endereço de envio usado só pelos seus e-mails).
Prós e contras do Mailchimp
Prós
- O Essentials com 500 contatos é o terceiro menor preço pago da nossa base de e-mail, depois de Brevo Starter e MailerLite Comfort
- Planos pagos continuam enviando após o limite; o excedente vai para a próxima fatura
- Segmentos preditivos no Standard e no Premium
- Chat ao vivo que resolve problemas rápido (3 de 25 fontes: Trustpilot, Trustpilot)
- Software fluido e fácil de usar (2 de 25 fontes: Trustpilot, Trustpilot)
Contras
- Sem IA generativa no Essentials nem no Free; ela começa no Standard
- Contatos que cancelaram a inscrição contam para o limite de contatos e para a fatura
- A seção 30 cobre Customer Data para aprendizado de máquina, sem opt-out informado
- O Free comporta 250 contatos e 500 envios por mês
- Suporte lento ou pouco útil (9 de 25 fontes: Trustpilot, Trustpilot)
- Contas bloqueadas ou retidas por dias (5 de 25 fontes: Trustpilot, Trustpilot)
- Reclamações sobre cobrança e preços (5 de 25 fontes: Trustpilot, Trustpilot)
Como o Mailchimp se compara
Mailchimp vs MailerLite compara o Mailchimp com um plano pago que custa menos com 500 contatos e cobra apenas assinantes ativos. Kit vs Mailchimp serve para criadores, já que o Kit Free comporta 10.000 assinantes. beehiiv vs Mailchimp confronta o Mailchimp com uma plataforma feita para newsletters.
A lista de alternativas ao Mailchimp separa os concorrentes por finalidade. A tabela de preços de e-mail calcula o preço das 15 ferramentas para o tamanho da sua lista.
Perguntas frequentes sobre o Mailchimp
Para que serve o Mailchimp?
Para enviar campanhas e automações de e-mail a uma lista de contatos, além de formulários e landing pages para fazer a lista crescer. O SMS é um complemento pago em alguns países.
O Mailchimp é grátis?
Sim, até 250 contatos e 500 envios por mês, com a marca do Mailchimp e sem agendamento nem IA.
O Mailchimp tem IA?
Sim, no Standard e no Premium. O Essentials e o Free não incluem os recursos de IA generativa.
O Mailchimp usa meus dados para treinar IA?
A seção 30 dos termos permite usar os inputs e outputs da sua IA, inclusive Customer Data, para aprendizado de máquina. Os termos não dizem que a preferência da conta impeça isso.
Por que contatos que cancelaram a inscrição custam dinheiro no Mailchimp?
Eles contam para o limite de contatos. Arquive-os e deixam de contar a partir do próximo período de cobrança.
Fontes
- Mailchimp: Mailchimp marketing plans and pricing, a tabela de planos, a linha de IA generativa, usuários, suporte, a regra de excedente e o teste do Premium. Verificado em
- Mailchimp: About Mailchimp pricing plans, quais contatos contam para o limite e o limite de envios por plano. Verificado em
- Mailchimp: About additional charges, cobrança pelo pico de contatos e blocos de excedente na fatura mensal. Verificado em
- Mailchimp: Mailchimp Standard Terms of Use, atualizados em 10 de outubro de 2025; seção 30 sobre inputs, outputs de IA e Customer Data. Verificado em
- Mailchimp: Mailchimp Data Processing Addendum, em vigor desde 26 de setembro de 2024; a definição de Customer Data. Verificado em
- Intuit: Intuit Global Privacy Statement, atualizada em 9 de março de 2026; lista o treinamento de modelos de IA e de aprendizado de máquina como um uso de informações pessoais. Verificado em
- Trustpilot: Intuit Mailchimp on Trustpilot, as 20 avaliações mais recentes lidas, de 30 de setembro a 30 de outubro de 2026. Verificado em
- Reddit: r/Emailmarketing threads naming Mailchimp, cinco itens de 12 de junho a 23 de julho de 2026, quatro deles títulos de posts cujo corpo foi removido. Verificado em
Alexandre S.
Alexandre S. é estrategista criativo de anúncios e redator publicitário, com dez anos de experiência em marketing digital em vários canais.
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