Mailchimp : combien il coûte selon la taille de votre liste, son IA et ses conditions
Verdict sur Mailchimp
Mailchimp convient à une petite liste et à un petit budget, à condition de pouvoir se passer de son IA. Essentials coûte 13 $ par mois pour 500 contacts, sans IA générative ; Standard l'ajoute à 20 $ par mois (prix vérifiés le ). Les contacts désinscrits comptent dans la facture, et la section 30 des conditions autorise Mailchimp à utiliser vos données saisies dans l'IA, Customer Data comprises, pour de l'apprentissage automatique.
Mailchimp
- Idéal pour
- Petites listes qui veulent un large catalogue d'intégrations et des modèles : Essentials démarre à 13 $ par mois pour 500 contacts.
- Pas adapté à
- À éviter si vous voulez de l'IA sur une offre pas chère (aucune sur Essentials) ou si vous avez beaucoup de contacts désabonnés, qui sont facturés. Les conditions autorisent Mailchimp à utiliser les entrées et sorties d'IA, données client comprises, pour l'apprentissage automatique (conditions 30).
| Éditeur | Mailchimp (The Rocket Science Group, une société Intuit) |
|---|---|
| Catégorie | E-mail marketing |
| Crée | Campagnes d'e-mailing ; automatisations d'e-mails ; landing pages et formulaires ; SMS marketing (en option) ; contenu d'e-mail généré par IA avec Standard et Premium |
| Prix d'entrée | À partir de 13 $ par mois |
| Coût par résultat | Non calculé : aucune formule n’indique de quantité |
| Usage en pub | Conditions d'utilisation Standard mises à jour et en vigueur le 10 octobre 2025, section 30 : les Inputs et Outputs relèvent de votre Content; Mailchimp ne garantit pas que les Outputs soient protégeables, et ils peuvent ne pas être uniques. En utilisant l'AI Model, vous accordez à Mailchimp « a worldwide, non-exclusive, irrevocable, transferable, royalty-free, fully paid-up, sublicensable (through multiple-tiers) license to ... process any and all Inputs and Outputs ... for any purpose, including to develop and improve the AI Model», et « We may use your Inputs and Outputs, including Customer Data, for machine learning purposes in order to develop and improve the AI Model, the Services, and similar products and features, and you instruct us to process Customer Data for such purposes. You may select preferences about your data by visiting your account settings.» Les fournisseurs d'IA tiers peuvent accéder aux Inputs et Outputs, les utiliser et les stocker selon leurs propres conditions. La Intuit Global Privacy Statement (mise à jour le 9 mars 2026) range l'entraînement de ses modèles d'IA et d'apprentissage automatique parmi les usages des informations personnelles. Aucune clause sur les benchmarks n'a été trouvée. Conditions |
| Offre gratuite | Oui. Pubs payantes avec l'offre gratuite : pas clair |
| Essai gratuit | La page de tarifs propose un essai gratuit de Premium pendant 1 mois (relevé le 2026-11-01). |
| Langues | Le site est proposé en anglais, espagnol, français, portugais, allemand et italien ; les langues de rédaction de l'IA ne sont pas précisées, et les conditions indiquent que les AI Models peuvent être limités à certaines langues. |
| API | Oui |
| Statut | Actif |
Ce qu'est Mailchimp
Mailchimp est une plateforme d'e-mail marketing détenue par Intuit. Vous collectez des contacts avec des formulaires et des landing pages, puis vous envoyez des campagnes (e-mails ponctuels) et des automatisations (e-mails déclenchés par une inscription, une date ou une commande).
Les formules sont Free, Essentials, Standard et Premium. Chaque formule payante est tarifée selon une tranche de contacts à choisir. Chaque tranche s'accompagne d'une limite d'envois mensuelle : 10 fois le nombre de contacts avec Essentials, 12 fois avec Standard et 15 fois avec Premium (grille des formules).
Le dossier e-mail marketing IA place Mailchimp à côté des 14 autres outils d'e-mailing que nous suivons.
Combien coûte Mailchimp selon la taille de votre liste
Mailchimp se situe au milieu de nos données de prix e-mail. À 500 contacts, deux formules payantes coûtent moins cher : Brevo Starter à 9 $ et MailerLite Comfort à 12 $. Kit, beehiiv, Brevo et Substack sont aussi gratuits à cette taille.
| Outil | 500 contacts | 2 500 contacts | 10 000 contacts | 50 000 contacts | Offre gratuite | Vérifié | Page de prix |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Mailchimp | 13 $ Essentials | 45 $ Essentials | 110 $ Essentials | 385 $ Essentials | Free : jusqu'à 250 contacts, 500 e-mails par mois250 contacts, 500 envois par mois dont 250 par jour, 1 audience, 1 utilisateur, marque Mailchimp, pas de programmation d'envoi, modèles limités, pas d'IA générative. L'envoi est bloqué au-delà de 250 contacts. | mailchimp.com/pricing/marketing |
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L'écart se creuse quand la liste grossit. À 10 000 contacts, Brevo, GetResponse et MailerLite facturent tous moins qu'Essentials, et Kit Free ne coûte rien. À 50 000, Essentials coûte 385 $ par mois : moins qu'Omnisend, Klaviyo et HubSpot, plus que Brevo, GetResponse, beehiiv, MailerLite et Kit.
Tous les chiffres ci-dessus concernent Essentials, la formule sans IA. La page des tarifs de Mailchimp détaille Standard et Premium à chaque palier, l'offre de lancement à 50 % et les packs SMS.
Quelle formule Mailchimp inclut les fonctions d'IA
Standard est la formule la moins chère avec IA générative, c'est-à-dire les outils qui rédigent les textes de vos campagnes. La grille des tarifs l'indique « No additional cost add-on » avec Standard et Premium, et « Not included » avec Essentials et Free.
| Outil | Fonction IA | Formule minimale | Limites | Vérifié |
|---|---|---|---|---|
| Mailchimp | Rédaction Generative AI features (content generation) | Standard | Indiqué No additional cost add-onavec Standard et Premium, Not includedavec Essentials et Free. L'article 30 des conditions précise qu'elle couvre les campagnes, l'analyse de performance et l'organisation des contacts. | |
| Mailchimp | Segments Advanced segmentation and pre-built segments | Standard | Non présenté comme de l'IA sur la page. | |
| Mailchimp | Prédictions Predictive segmentation | Standard | Cité dans l'ensemble de fonctionnalités Premium ; la note 17 précise Predictive segments available on Standard or Premium plans only. |
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La section 30 des conditions précise que l'IA couvre les campagnes, l'analyse des performances et l'organisation des contacts.
La segmentation prédictive regroupe les contacts selon leur probabilité d'achat. La grille la range parmi les fonctions Premium, et une note de bas de page de la page des tarifs la rend disponible avec Standard ou Premium. Le moyen le moins cher d'y accéder est donc Standard, à partir de 20 $ par mois pour 500 contacts.
Passer d'Essentials à Standard, c'est le prix de l'IA. À 10 000 contacts, Standard coûte 135 $ par mois, soit 25 $ de plus qu'Essentials (données de prix).
Mailchimp entraîne-t-il son IA sur votre liste ?
Ses conditions l'autorisent. La section 30 des conditions d'utilisation Standard, mises à jour le 10 octobre 2025, indique que Mailchimp « may use your Inputs and Outputs, including Customer Data, for machine learning purposes in order to develop and improve the AI Model ».
Standard Terms of Use, 30
We may use your Inputs and Outputs, including Customer Data, for machine learning purposes in order to develop and improve the AI Model, the Services, and similar products and features, and you instruct us to process Customer Data for such purposes.
| Outil | Entraîne l'IA sur vos données | En clair | La clause | Conditions |
|---|---|---|---|---|
| Mailchimp | Oui | L'article 30 des conditions accorde à Mailchimp une licence irrévocable sur les entrées et sorties IA, pour toute finalité, y compris le développement et l'amélioration du modèle d'IA, et l'autorise à les utiliser, données client comprises, pour l'apprentissage automatique. Il évoque des préférences dans les paramètres du compte sans dire qu'elles arrêtent l'entraînement. La déclaration de confidentialité mondiale d'Intuit cite l'entraînement de modèles d'IA parmi les usages des informations personnelles. Opposition : l'art. 30 des conditions indique You may select preferences about your data by visiting your account settings; les conditions ne disent pas que cela désactive l'entraînement. | We may use your Inputs and Outputs, including Customer Data, for machine learning purposes in order to develop and improve the AI Model, the Services, and similar products and features, and you instruct us to process Customer Data for such purposes.Standard Terms of Use 30 | Daté du 10 oct. 2025 |
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Le Data Processing Addendum de Mailchimp définit les Customer Data comme « any personal data that Mailchimp processes on behalf of Customer via the Service », et les contacts que vous importez sont des données personnelles de ce type.
La section 30 accorde aussi à Mailchimp une licence irrévocable pour traiter les Inputs et Outputs de l'IA « for any purpose ». Elle ajoute « You may select preferences about your data by visiting your account settings », sans préciser si ces préférences désactivent l'entraînement.
La même section demande d'ajouter un avertissement aux campagnes créées avec l'IA chaque fois que Mailchimp l'exige.
La Intuit Global Privacy Statement, mise à jour le 9 mars 2026, range l'entraînement de modèles d'IA et d'apprentissage automatique parmi les usages des informations personnelles. Le guide de l'entraînement des IA met cette clause en regard de celles des 14 autres outils.
Comment Mailchimp compte les contacts et facture les dépassements
Mailchimp facture les contacts désinscrits. Les contacts abonnés, non abonnés et désinscrits comptent tous dans votre limite ; les contacts archivés, nettoyés et supprimés, non (centre d'aide).
How contacts are counted
Subscribed, unsubscribed, and non-subscribed contacts are included in your contact count.
Archived, cleaned, and deleted contacts don’t count toward your contact total or the price of your marketing plan.
Cela pèse sur une liste ancienne. Chaque adresse qui s'est un jour désinscrite continue de vous coûter tant que vous ne l'archivez pas.
La facture suit aussi le pic. Mailchimp facture selon « the peak contact total during your billing period » : alléger la liste en fin de mois ne change donc rien à la facture du mois (frais supplémentaires).
Si vous dépassez votre limite de contacts ou d'envois avec une formule payante, l'envoi continue. Le surplus apparaît sous forme de blocs de dépassement sur la facture suivante. La taille et le prix du bloc dépendent de la formule et de la tranche. L'exemple Standard de l'article d'aide est un bloc de 1 000 contacts avec 12 000 envois (frais supplémentaires).
Avec Free, c'est l'inverse : l'envoi est suspendu jusqu'au cycle mensuel suivant.
Support lent et comptes bloqués : les principales plaintes des utilisateurs
Nous avons lu 25 avis publics datés du 12 juin au 30 octobre 2026 : les 20 plus récents sur Trustpilot et 5 publications Reddit.
Le support peu utile ou lent est la plainte la plus fréquente (9 sur 25 sources : Trustpilot, Trustpilot). Un auteur d'avis écrit que le support technique exige une formule payante (Trustpilot).
Viennent ensuite les comptes bloqués ou suspendus, ainsi que les listes retenues par la vérification de conformité (5 sur 25 sources : Trustpilot, Trustpilot). Les délais vont d'un week-end (Trustpilot) à plus de trois semaines (Trustpilot), et un import de liste est resté cinq jours en vérification (Trustpilot).
La facturation arrive en troisième position (5 sur 25 sources : Trustpilot, Trustpilot). Un auteur d'avis signale un prélèvement pour un pack SMS qu'il dit n'avoir jamais commandé (Trustpilot).
Les éloges sont plus rares. Un chat en direct qui règle vite un problème recueille trois avis (3 sur 25 sources : Trustpilot, Trustpilot). Un avis évoque l'IA et affirme que l'assistant du support cherche surtout à vendre une formule supérieure (1 sur 25 sources : Trustpilot).
La délivrabilité, c'est-à-dire la capacité de vos e-mails à atteindre la boîte de réception, n'apparaît qu'une fois dans les avis lus, sous forme d'éloge (1 sur 25 sources : Trustpilot). La page des tarifs ne mentionne aucune IP dédiée (une adresse d'envoi que seuls vos e-mails utilisent).
Mailchimp : points forts et points faibles
Points forts
- Essentials à 500 contacts est le troisième prix payant le plus bas de nos données e-mail, derrière Brevo Starter et MailerLite Comfort
- Les formules payantes continuent d'envoyer au-delà de la limite ; les dépassements sont reportés sur la facture suivante
- Segments prédictifs avec Standard et Premium
- Chat en direct qui règle vite les problèmes (3 sur 25 sources : Trustpilot, Trustpilot)
- Logiciel fluide et facile à prendre en main (2 sur 25 sources : Trustpilot, Trustpilot)
Points faibles
- Pas d'IA générative avec Essentials ni Free ; elle démarre avec Standard
- Les contacts désinscrits comptent dans la limite de contacts et dans la facture
- La section 30 couvre les Customer Data pour l'apprentissage automatique, sans opt-out indiqué
- Free se limite à 250 contacts et 500 envois par mois
- Support lent ou peu utile (9 sur 25 sources : Trustpilot, Trustpilot)
- Comptes bloqués ou retenus pendant plusieurs jours (5 sur 25 sources : Trustpilot, Trustpilot)
- Plaintes sur la facturation et les prix (5 sur 25 sources : Trustpilot, Trustpilot)
Comment Mailchimp se positionne
Mailchimp vs MailerLite l'oppose à une formule payante moins chère à 500 contacts, qui ne facture que les abonnés actifs. Kit vs Mailchimp s'adresse aux créateurs, puisque Kit Free accepte 10 000 abonnés. beehiiv vs Mailchimp le confronte à une plateforme conçue pour les newsletters.
La liste des alternatives à Mailchimp classe les concurrents selon l'usage. Le comparatif des prix e-mail chiffre les 15 outils à la taille de votre propre liste.
Questions fréquentes sur Mailchimp
À quoi sert Mailchimp ?
À envoyer des campagnes et des automatisations d'e-mails à une liste de contacts, avec des formulaires et des landing pages pour la faire grandir. Le SMS est une option payante dans certains pays.
Mailchimp est-il gratuit ?
Oui, jusqu'à 250 contacts et 500 envois par mois, avec le branding Mailchimp, sans planification d'envoi ni IA.
Mailchimp propose-t-il de l'IA ?
Oui, avec Standard et Premium. Essentials et Free n'incluent pas les fonctions d'IA générative.
Mailchimp utilise-t-il mes données pour entraîner son IA ?
La section 30 des conditions l'autorise à utiliser vos Inputs et Outputs d'IA, Customer Data comprises, pour l'apprentissage automatique. Les conditions ne disent pas que la préférence du compte l'en empêche.
Pourquoi les contacts désinscrits me coûtent-ils de l'argent sur Mailchimp ?
Ils comptent dans votre limite de contacts. Une fois archivés, ils ne comptent plus à partir de la période de facturation suivante.
Sources
- Mailchimp : Mailchimp marketing plans and pricing, la grille des formules, la ligne IA générative, les postes, le support, la ligne sur les dépassements et l'essai Premium. Vérifié le
- Mailchimp : About Mailchimp pricing plans, quels contacts comptent dans la limite et la limite d'envois par formule. Vérifié le
- Mailchimp : About additional charges, facturation sur le pic de contacts et blocs de dépassement sur la facture mensuelle. Vérifié le
- Mailchimp : Mailchimp Standard Terms of Use, mises à jour le 10 octobre 2025 ; section 30 sur les entrées, sorties et Customer Data de l'IA. Vérifié le
- Mailchimp : Mailchimp Data Processing Addendum, en vigueur le 26 septembre 2024 ; définition des Customer Data. Vérifié le
- Intuit : Intuit Global Privacy Statement, mise à jour le 9 mars 2026 ; range l'entraînement de modèles d'IA et d'apprentissage automatique parmi les usages des informations personnelles. Vérifié le
- Trustpilot : Intuit Mailchimp on Trustpilot, les 20 avis les plus récents lus, du 30 septembre au 30 octobre 2026. Vérifié le
- Reddit : r/Emailmarketing threads naming Mailchimp, cinq éléments du 12 juin au 23 juillet 2026, dont quatre titres de publications au contenu supprimé. Vérifié le
Alexandre S.
Alexandre S. est stratège créatif en publicité et copywriter, avec dix ans d’expérience en marketing digital sur plusieurs canaux.
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Tarifs Prix de Mailchimp : Free, Essentials, Standard et Premium de 500 à 50 000 contactsMailchimp Free accepte 250 contacts. Essentials coûte 13 $ par mois à 500 contacts et 385 $ à 50 000. Toutes les offres pour quatre tailles de liste, vérifiées le 1 nov. 2026.
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