Mailchimp：依名單規模看費用、AI 功能與條款

Mailchimp 是什麼

Mailchimp 是 Intuit 旗下的電子郵件行銷平台。你先用表單和到達網頁蒐集聯絡人，再寄送行銷活動信（單次寄出的電子郵件）和自動化信件（由註冊、特定日期或訂單觸發的電子郵件）。

方案有 Free、Essentials、Standard 和 Premium。付費方案都依你選的聯絡人級距計價，每個級距對應每月寄信上限：Essentials 為聯絡人數的 10 倍，Standard 為 12 倍，Premium 為 15 倍（方案對照表）。

AI 電子郵件行銷專區把 Mailchimp 與我們追蹤的另外 14 款電子郵件工具放在一起比較。

Mailchimp 依名單規模的費用

在我們的電子郵件價格資料中，Mailchimp 落在中間。聯絡人達 500 位時，有兩個付費方案更便宜：Brevo Starter 每月 9 美元，MailerLite Comfort 每月 12 美元。Kit、beehiiv、Brevo 和 Substack 在這個規模也都免費。

名單越大，差距越明顯。聯絡人 10,000 位時，Brevo、GetResponse 和 MailerLite 都比 Essentials 便宜，Kit Free 則完全免費。到 50,000 位時，Essentials 每月 385 美元：低於 Omnisend、Klaviyo 和 HubSpot，高於 Brevo、GetResponse、beehiiv、MailerLite 和 Kit。

以上數字都是不含 AI 的 Essentials 方案。Mailchimp 價格頁列有各級距的 Standard 和 Premium、50% 的首購優惠以及 SMS 方案包。

哪個 Mailchimp 方案有 AI 功能

Standard 是最便宜的生成式 AI 方案，也就是能替你草擬行銷活動文案的工具。價格對照表在 Standard 和 Premium 標示為「無額外費用附加功能」，在 Essentials 和 Free 則標示「未包含」。

How to Create AI Generated Emails in Mailchimp in 2026How to Hub

條款第 30 節指出，AI 涵蓋行銷活動、成效分析和聯絡人整理。

預測式分眾會依購買可能性替聯絡人分組。對照表把它列在 Premium 功能中，價格頁註腳則說 Standard 或 Premium 都能使用預測式分眾。所以最便宜的入門方式是 Standard，500 位聯絡人起每月 20 美元。

從 Essentials 升到 Standard，多出來的就是 AI 的價錢。聯絡人 10,000 位時，Standard 每月 135 美元，比 Essentials 多 25 美元（價格資料）。

Mailchimp 會用你的名單訓練 AI 嗎？

條款允許。Standard Terms of Use（更新於 2025 年 10 月 10 日）第 30 節寫明，Mailchimp「可將你的 Inputs 與 Outputs（包括 Customer Data）用於機器學習，以開發及改進 AI Model」。

Standard Terms of Use, 30

We may use your Inputs and Outputs, including Customer Data, for machine learning purposes in order to develop and improve the AI Model, the Services, and similar products and features, and you instruct us to process Customer Data for such purposes.

Mailchimp 的 Data Processing Addendum 將 Customer Data 定義為「Mailchimp 透過服務代客戶處理的任何個人資料」，而你上傳的聯絡人正是這類個人資料。

第 30 節還授予 Mailchimp 不可撤銷的授權，可「為任何目的」處理你的 AI 輸入與輸出內容。條文補充「你可前往帳戶設定選擇有關資料的偏好」，但沒有說明這些偏好是否能關閉訓練。

同一節也要求你，在 Mailchimp 有規定的情況下，為使用 AI 製作的行銷活動加上免責聲明。

Intuit Global Privacy Statement（更新於 2026 年 3 月 9 日）把訓練 AI 與機器學習模型列為個人資訊的用途之一。AI 訓練指南把這項條款與另外 14 款工具並列比較。

Mailchimp 如何計算聯絡人與超額費用

Mailchimp 連已退訂的聯絡人也收費。已訂閱、未訂閱和已退訂的聯絡人都計入上限；已封存、已清除和已刪除的則不計（說明中心）。

How contacts are counted

Subscribed, unsubscribed, and non-subscribed contacts are included in your contact count.

Archived, cleaned, and deleted contacts don’t count toward your contact total or the price of your marketing plan.

舊名單特別要注意：曾經退訂的地址，在你封存之前都會持續計費。

帳單還依高峰值計算。Mailchimp 依「帳單週期內的聯絡人高峰總數」收費，所以月底才精簡名單，當月帳單也不會變（額外費用）。

付費方案超過聯絡人或寄信上限時，仍可繼續寄信，超出的部分會以超額區塊計入下一期帳單。區塊大小與價格依方案和級距而定。說明文章以 Standard 為例，每個區塊為 1,000 位聯絡人搭配 12,000 封寄信量（額外費用）。

Free 則相反：超過上限就暫停寄信，等到下個月週期再恢復。

使用者抱怨多集中在客服太慢與帳號被鎖

我們閱讀了 25 則公開評價，時間為 2026 年 6 月 12 日至 10 月 30 日：Trustpilot 上最新的 20 則，以及 5 則 Reddit 內容。

最常見的抱怨是客服沒幫上忙或回應太慢（25 個來源中有 9 個：Trustpilot、Trustpilot）。一位評論者寫道，要付費方案才有技術支援（Trustpilot）。

其次是帳號遭鎖定或停權，以及名單被送去合規審查（25 個來源中有 5 個：Trustpilot、Trustpilot）。等待時間從一個週末（Trustpilot）到三週以上（Trustpilot）不等，還有一次名單匯入在審查中卡了五天（Trustpilot）。

第三個主題是帳務（25 個來源中有 5 個：Trustpilot、Trustpilot）。一位評論者表示，帳單上多了一筆 SMS 方案費用，他說自己從未訂購（Trustpilot）。

稱讚的聲音比較集中。即時聊天快速解決問題，獲得三則好評（25 個來源中有 3 個：Trustpilot、Trustpilot）。有一則評價提到 AI，說客服助理多半是在推銷升級（25 個來源中有 1 個：Trustpilot）。

送達率，也就是郵件能否進入收件匣，在我們讀過的評價中只出現一次，而且是稱讚（25 個來源中有 1 個：Trustpilot）。價格頁未列專屬 IP（只有你的郵件會使用的寄信地址）。

Mailchimp 優缺點

Mailchimp 與其他工具比較

Mailchimp vs MailerLite比較的是聯絡人 500 位時更便宜、且只對活躍訂閱者計費的付費方案。Kit vs Mailchimp適合創作者，因為 Kit Free 可容納 10,000 位訂閱者。beehiiv vs Mailchimp則拿 Mailchimp 對比專為電子報打造的平台。

Mailchimp 替代方案清單依用途為競爭對手分類。電子郵件價格表可依你自己的名單規模，比較全部 15 款工具的價格。

Mailchimp 常見問題

Mailchimp 用來做什麼？

對聯絡人名單寄送電子郵件行銷活動和自動化信件，並用表單和到達網頁擴充名單。部分國家的 SMS 為付費加購項目。

Mailchimp 免費嗎？

可以免費使用，最多 250 位聯絡人、每月 500 封寄信量，信件會帶有 Mailchimp 標誌，且沒有排程和 AI 功能。

Mailchimp 有 AI 嗎？

有，Standard 和 Premium 方案提供。Essentials 和 Free 不含生成式 AI 功能。

Mailchimp 會用我的資料訓練 AI 嗎？

條款第 30 節允許它把你的 AI 輸入與輸出內容（包括 Customer Data）用於機器學習。條款沒有說明帳戶偏好設定能否阻止這件事。

為什麼 Mailchimp 連已退訂的聯絡人也要收費？

因為他們計入聯絡人上限。把他們封存後，從下一個計費期間起就不再計入。

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