Visa: los agentes de compra con IA aprueban el 57%

En total, el 57.2% de las ejecuciones se aprobó. Otro 23.1% terminó en una compra equivocada. El 19.7% restante se reparte en dos grupos: ejecuciones sin decisión y clientes que se fueron sin nada aunque había un producto adecuado, normalmente porque el asistente dijo que no había ninguno.

Gemini 4 Argon y Muse Wonder comparten la puntuación más alta, 82.2%, aunque Visa dice que ningún modelo lidera con claridad, porque los márgenes de error se solapan con los de los siguientes once. Los resultados siguen el precio: los cinco modelos más baratos por ejecución lograron 50% y los cinco más caros, 67%.

Cada modelo falla a su manera. En el 38% de sus ejecuciones, GPT-6.1 Terra dejó escapar una venta que podía cerrar, con un producto adecuado disponible. Gemini 3.1 Pro hizo lo contrario: el 51% de sus ejecuciones terminó en una compra equivocada.

Los asistentes que la gente usa son baratos de probar. Google AI Pro costaba $19.99 al mes y Claude Pro $20 en nuestra revisión del 6 de noviembre, aunque la cifra de costo de Visa es por ejecución y no equivale a esos planes.

Para un vendedor, los dos fallos pesan de forma distinta. El modelo que se va pierde una venta que estaba al alcance. El modelo que compra mal entrega un pedido que incumplía un requisito o que se hizo antes de que ese requisito apareciera.