Visa: KI-Shopping-Agenten bestehen 57 % der Kaufdurchläufe

Insgesamt bestanden 57,2 % der Durchläufe. Weitere 23,1 % endeten mit einem Kauf, der danebenlag. Die übrigen 19,7 % teilen sich in zwei Gruppen: Durchläufe ohne Entscheidung und Kunden, die mit leeren Händen gingen, obwohl ein passendes Produkt vorhanden war, meist nachdem der Assistent gesagt hatte, es gebe keins.

Gemini 4 Argon und Muse Wonder teilen sich mit 82,2 % das beste Ergebnis. Visa zufolge liegt dennoch kein Modell klar vorn, weil sich die Fehlermargen mit denen der nächsten elf überschneiden. Preislich zeigt sich: Die fünf günstigsten Modelle pro Durchlauf kamen auf 50 %, die fünf teuersten auf 67 %.

Die Modelle scheitern auf unterschiedliche Weise. GPT-6.1 Terra ließ in 38 % seiner Durchläufe einen möglichen Verkauf platzen, obwohl ein passendes Produkt verfügbar war. Gemini 3.1 Pro neigte zum Gegenteil: 51 % seiner Durchläufe endeten mit einem Kauf, der danebenlag.

Die Assistenten, zu denen viele greifen, sind günstig zu haben. Google AI Pro kostete bei unserer Prüfung am 6. November 19,99 $ pro Monat und Claude Pro 20 $. Visas Kostenangabe gilt allerdings pro Durchlauf und lässt sich nicht auf diese Tarife übertragen.

Für Händler wiegen die beiden Fehler unterschiedlich. Das Modell, das abspringt, verliert einen Verkauf, der zum Greifen nah war. Das Modell, das falsch kauft, liefert eine Bestellung, die eine Anforderung verfehlt oder noch vor deren Auftauchen aufgegeben wurde.