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Invoca: 19% dos usuários de agentes repassam conversões
O 2026 Broken Funnel Report, da Invoca, mostra que 44% das marcas de consumo usam agentes de IA voltados ao cliente, mas a maioria não consegue ligar essas conversas a uma campanha ou a uma venda.
Agentes de IA que conversam com clientes estão se espalhando entre marcas de consumo, e a maioria das vendas que eles fazem nunca chega a uma plataforma de anúncios. O 2026 Broken Funnel Report, da Invoca, mostra agentes conversacionais, que atendem clientes por telefone, chat na web ou mensagem de texto, em operação em 44% das marcas business-to-consumer, com outros 27% em piloto. Só 19% das marcas que os usam conseguem repassar de forma confiável às plataformas de anúncios as vendas feitas por esses agentes.
Essa lacuna importa porque as plataformas de anúncios aprendem quem segmentar a partir das conversões que você informa. Ligar uma conversa ao anúncio, à palavra-chave ou à campanha que a originou funciona para 26%, acrescenta o resumo da MarTech, e 27% medem seus agentes principalmente por receita ou reservas.
O funil quebra em outros pontos também. Quando um lead passa para uma filial local, franquia ou concessionária, 56% perdem o rastro dele, e 74% não conseguem acompanhar um lead do primeiro clique até a venda, diz a Invoca. Para quase metade dos respondentes, mecanismos de resposta com IA, como o ChatGPT e os AI Overviews do Google, são a principal causa das oscilações no tráfego do site.
Enviar conversões a uma plataforma de anúncios a partir do próprio servidor é algo que as ferramentas de anúncios já cobram. A Madgicx vende o Tracking Pro, um complemento que envia vendas do seu servidor direto às plataformas de anúncios, por US$ 49 por mês por conta conectada (verificado em 13 de novembro de 2026, nossos preços). Nossa lista de ferramentas de IA para gestores de tráfego traz mais opções.
Para marcas com agentes, os números da Invoca põem a solução dentro da conversa: cada venda fechada por um agente precisa chegar à plataforma de anúncios que enviou o cliente.
Fontes
- Invoca: 2026 Broken Funnel Report. Verificado em
- MarTech: Marketers deploying AI agents faster than they can measure them. Verificado em
Alexandre S.
Alexandre S. é estrategista criativo de anúncios e redator publicitário, com dez anos de experiência em marketing digital em vários canais.
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