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Invoca : 19 % des utilisateurs d’IA remontent les conversions
Le Broken Funnel Report 2026 d’Invoca montre que 44 % des marques grand public déploient des agents IA en contact avec les clients, mais que la plupart ne peuvent relier ces échanges à une campagne ou à une vente.
Les agents IA qui parlent aux clients se multiplient chez les marques grand public, et la plupart des ventes qu’ils génèrent n’arrivent jamais jusqu’à une plateforme publicitaire. Le Broken Funnel Report 2026 d’Invoca montre que les agents conversationnels, qui répondent aux clients par téléphone, chat web ou SMS, sont déployés dans 44 % des marques qui vendent aux particuliers, et 27 % de plus sont en phase pilote. Seules 19 % des marques qui en utilisent peuvent remonter de façon fiable à leurs plateformes publicitaires les ventes réalisées par ces agents.
Cet écart compte, car les plateformes publicitaires apprennent qui cibler à partir des conversions que vous leur remontez. Relier un chat à l’annonce, au mot-clé ou à la campagne d’origine fonctionne pour 26 %, ajoute le résumé de MarTech, et 27 % mesurent leurs agents surtout au chiffre d’affaires ou aux réservations.
L’entonnoir fuit aussi ailleurs. Quand un lead passe à une agence locale, une franchise ou un concessionnaire, 56 % en perdent la trace, et 74 % ne peuvent pas suivre un lead du premier clic à la vente, indique Invoca. Pour près de la moitié des répondants, les moteurs de réponse IA comme ChatGPT et les AI Overviews de Google sont la première cause des variations de trafic du site.
Envoyer les conversions à une plateforme publicitaire depuis son propre serveur, c’est déjà un service que les outils publicitaires facturent. Madgicx vend Tracking Pro, un module complémentaire qui envoie les ventes depuis votre serveur directement aux plateformes publicitaires, à 49 $ par mois et par compte connecté (vérifié le 13 novembre 2026, nos prix). Notre liste d’outils IA pour media buyers en compte d’autres.
Pour les marques dotées d’agents, les chiffres d’Invoca placent la solution dans la conversation : chaque vente conclue par un agent doit parvenir à la plateforme publicitaire qui a amené le client.
Sources
- Invoca : 2026 Broken Funnel Report. Vérifié le
- MarTech : Marketers deploying AI agents faster than they can measure them. Vérifié le
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