KI-News · Invoca · Messung
Invoca: 19 % der Agenten-Nutzer melden Conversions zurück
Laut dem 2026 Broken Funnel Report von Invoca setzen 44 % der Konsumentenmarken KI-Agenten im Kundenkontakt ein, doch die meisten können diese Chats keiner Kampagne und keinem Verkauf zuordnen.
KI-Agenten, die mit Kunden sprechen, verbreiten sich bei Konsumentenmarken, und die meisten Verkäufe, die sie erzielen, erreichen nie eine Werbeplattform. Der 2026 Broken Funnel Report von Invoca zeigt: Dialogagenten, die Kunden per Telefon, Web-Chat oder SMS antworten, laufen bei 44 % der B2C-Marken, weitere 27 % haben einen Pilot. Nur 19 % der Marken, die sie einsetzen, können die von den Agenten erzielten Verkäufe zuverlässig an ihre Werbeplattformen zurückmelden.
Diese Lücke ist wichtig, weil Werbeplattformen anhand der zurückgemeldeten Conversions lernen, wen sie ansprechen sollen. Einen Chat der dahinterstehenden Anzeige, dem Keyword oder der Kampagne zuzuordnen, gelingt bei 26 %, ergänzt die Zusammenfassung von MarTech, und 27 % messen ihre Agenten hauptsächlich an Umsatz oder Buchungen.
Auch an anderen Stellen reißt der Funnel. Wenn ein Lead an eine lokale Filiale, einen Franchisenehmer oder Händler übergeht, verlieren 56 % ihn aus den Augen, und 74 % können einen Lead nicht vom ersten Klick bis zum Verkauf nachverfolgen, so Invoca. Für fast die Hälfte der Befragten sind KI-Antwortmaschinen wie ChatGPT und Googles AI Overviews die Hauptursache für Schwankungen beim Website-Traffic.
Conversions vom eigenen Server an eine Werbeplattform zu senden, bepreisen Ad-Tools bereits. Madgicx verkauft Tracking Pro, ein Add-on, das Verkäufe von Ihrem eigenen Server direkt an die Werbeplattformen schickt, für 49 $ pro Monat und verbundenem Konto (Stand 13. November 2026, unsere Preise). Mehr dazu in unserer Liste von KI-Tools für Media Buyer.
Invocas Zahlen verorten die Lösung für Marken mit Agenten im Gespräch selbst: Jeder Verkauf, den ein Agent abschließt, muss die Werbeplattform erreichen, die den Kunden geschickt hat.
Quellen
- Invoca: 2026 Broken Funnel Report. Geprüft
- MarTech: Marketers deploying AI agents faster than they can measure them. Geprüft
Alexandre S.
Alexandre S. ist Creative Ad Strategist und Copywriter mit zehn Jahren Erfahrung im digitalen Marketing über mehrere Kanäle hinweg.
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