Condiciones y política de moderación de HeyGen para anuncios de pago
Los términos y condiciones de HeyGen (condiciones de uso, última actualización el 23 de julio de 2026) permiten anuncios de pago hechos en los planes Creator, Pro y Business. Prohíben los anuncios hechos en el plan Free (secciones 3 y 4).
La política de moderación de HeyGen prohíbe los anuncios de alcohol, armas, apuestas en línea y contenido político, sea cual sea tu plan.
Tu derecho a usar un video de un plan de pago termina si HeyGen te da de baja por una infracción: entonces la sección 5 dice “debes dejar de usar y eliminar todos los Outputs”, lo que te obliga a retirar los anuncios que ya estén en marcha.
| Caso de uso en anuncios | ¿Permitido? | Cláusula de HeyGen |
|---|---|---|
| Anuncio de pago hecho en el plan Free | No | Condiciones 4: los resultados del plan Free no pueden “usarse en relación con actividades comerciales, publicidad o trabajo para clientes” |
| Anuncio de pago hecho en Creator, Pro o Business | Sí | Condiciones 3: uso “para tus propios fines (incluidos fines comerciales)” |
| Avatar de stock en un anuncio de pago | Sí, en planes de pago | Preguntas frecuentes sobre avatares de stock: “Sí, en los planes de pago que cumplan los requisitos. Puedes usar videos de HeyGen para anuncios” |
| Avatar personalizado de ti mismo | Sí | Moderación 2.1: “tienes los derechos de la foto o de los avatares personalizados que creas” |
| Avatar personalizado de un creador o de un empleado | Con su consentimiento explícito; se retira si lo piden | Moderación 2.1 |
| Avatar de una celebridad o figura pública | No, sin su consentimiento explícito | Moderación 2.2 |
| Alcohol, armas, apuestas en línea | No | Moderación 3.1, “Bienes y servicios restringidos” |
| Anuncio político o lobbying | No | Moderación 3.1, “Político”; condiciones 2 |
| Afirmaciones falsas sobre salud | No | Moderación 3.1, “Misinfo / Disinfo” menciona “información de salud” |
| Anuncio presentado como grabado con una persona real | No | Condiciones 2: nunca “afirmar que el User Output está generado íntegramente por humanos” |
| Agencia que hace anuncios para un cliente | Sí; el cliente no puede usar tu cuenta | Condiciones 2: ningún tercero más allá de “empleados, afiliados y contratistas” |
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¿Se pueden usar videos de HeyGen en anuncios de pago?
Sí, los videos de HeyGen pueden usarse como anuncios de pago cuando se hacen en un plan Creator, Pro o Business. La sección 3 de las condiciones de HeyGen dice que HeyGen “no restringe tu capacidad de usar el User Output para tus propios fines (incluidos fines comerciales), salvo en caso de terminación”.
El plan Free es la excepción. La sección 4 dice que el resultado del plan Free “no puede venderse, sublicenciarse, redistribuirse, monetizarse ni usarse en actividades comerciales, publicidad o trabajo para clientes”. Pasar a un plan de pago después no da licencia sobre un video ya hecho en Free; la cláusula se aplica al resultado “generado bajo un plan Free”.
Tres obligaciones acompañan a cada anuncio hecho en un plan de pago. La sección 2 prohíbe presentar el resultado como “totalmente generado por humanos” y te pide revelar el uso de IA “en la medida exigida por la ley aplicable”. La sección 14 te obliga a indemnizar a HeyGen por reclamaciones derivadas de “cualquier uso que hagas de los Servicios o los Resultados”, así que las afirmaciones de un anuncio siguen siendo tuyas.
¿Qué planes de HeyGen incluyen derechos comerciales?
Los planes Creator, Pro y Business de HeyGen incluyen derechos comerciales; Free no. Creator cuesta $29 al mes, Pro $49 al mes y Business $149 al mes en la página de precios de HeyGen (precios revisados el ).
La página de precios de HeyGen (5 de octubre de 2026) indica que Free exporta con marca de agua y por debajo de 1080p, lo que descarta Free para una ubicación que necesita un archivo HD limpio. Plan por plan, con cada cláusula: HeyGen en la matriz de derechos; precios por video: precios de HeyGen.
¿Puedes usar los avatares de stock y los avatares personalizados de HeyGen en anuncios?
Los avatares de stock de HeyGen pueden usarse en anuncios en los planes de pago, y los avatares personalizados requieren el consentimiento de la persona mostrada. La página de avatares de HeyGen responde a “¿Puedo usar videos con avatares de IA de HeyGen comercialmente?” con “Sí, en los planes de pago elegibles. Puedes usar los videos de HeyGen para anuncios”. Ninguna cláusula de las condiciones limita más los avatares de stock en anuncios.
Los avatares personalizados implican una obligación mayor. La política de moderación 2.1 exige “el consentimiento explícito de la persona representada (el ‘Actor’)”.
La misma cláusula añade: “Eres responsable de atender cualquier solicitud del Actor, o en su nombre, de eliminar contenido que lo represente dondequiera que hayas publicado dichas representaciones”. Un creador al que clonas puede pedirte que retires todos los anuncios en los que aparece.
La política 2.2 prohíbe los avatares que representan a “personas reales, incluidas celebridades o figuras públicas, sin su consentimiento explícito”, o a menores de 18.
El “contenido condicional” sensible, entre el que están la desnudez educativa y la religión, solo puede usar avatares personalizados (3.2). Según 2.1, una agencia necesita el consentimiento explícito de cada actor para cada avatar personalizado, así que guárdalo en archivo. Cómo se aplican las leyes de consentimiento e imagen a los actores de IA: ¿Son legales los anuncios UGC con IA?
¿Qué bloquea en los anuncios la política de moderación de HeyGen?
La política de moderación de HeyGen bloquea productos restringidos, estafas, contenido político y afirmaciones falsas, sea cual sea el plan. La sección 3.1 enumera el contenido “que no se permite subir ni generar con nuestros Servicios bajo ninguna circunstancia”. Para los anunciantes, cuatro de sus categorías deciden la mayoría de los casos:
- “Bienes y servicios restringidos”: “sexo comercial”, “armas/municiones, alcohol, juegos de azar en línea”, especies en peligro, partes y fluidos corporales, mercancías peligrosas.
- “Fraude y estafas”: estafas con criptomonedas, esquemas Ponzi o piramidales, y estafas de préstamos, donaciones, subvenciones o alivio de deudas.
- “Desinformación”: “Afirmaciones falsas, cuestionamiento de hechos, tergiversación de acontecimientos sociales como elecciones, información de salud”.
- “Político”: opiniones políticas, partidos o candidatos, “campañas políticas o cabildeo ante funcionarios del gobierno”.
Los anuncios de suplementos, citas y préstamos quedan fuera de las prohibiciones nombradas, salvo que hagan una afirmación falsa de salud o encajen con una estafa listada (préstamo, subvención o alivio de deudas). HeyGen decide a su “entera discreción” si un contenido es condicional o no permitido.
La moderación actúa antes de exportar. El centro de ayuda de HeyGen dice que un video con “ciertas palabras o frases” se marca como “Rechazado” o “Pendiente”. Recomienda crear tu propio avatar de video para “mejorar tu tasa de aprobación”, y ofrece revisión manual a través de soporte para un video rechazado.
¿Qué pasa cuando un video de HeyGen incumple las reglas?
Una infracción en HeyGen puede costarte el video, la cuenta y todos los anuncios hechos con él. La política de moderación 4.4 permite a HeyGen “eliminar el contenido o impedir su generación”, “suspender temporal o permanentemente el acceso del usuario” o “denunciar el contenido ante las autoridades legales”.
HeyGen “puede cancelar o suspender tu uso de los Servicios de inmediato y sin previo aviso por cualquier motivo” (sección 5 de las condiciones). Tras una cancelación por infracción, “debes dejar de usar y eliminar cualquier Resultado”, lo que te obliga a retirar los anuncios hechos con esos resultados. La sección 7(d) establece que “Los pagos no son reembolsables, salvo que la ley lo exija”.
La página de anuncios de video UGC de HeyGen promete “Publica anuncios en todo el mundo, de forma indefinida”; la sección 5 de las condiciones y la política de moderación 2.1 fijan los dos casos en que debes retirarlos.
Zero Usage Rights Issues
Create once, use forever. No expiring contracts. No renegotiating for extended use. No territorial restrictions. Run ads globally, indefinitely, across all platforms without additional fees.
Las apelaciones se envían por correo según la política 4.5, y “El envío de una apelación no garantiza que recibas una respuesta”.
5 de 39 fuentes de usuarios de HeyGen contadas el 28 de septiembre de 2026 dicen que soporte responde con bots y respuestas enlatadas, y que las cuentas restringidas o en disputa no reciben una resolución clara. Una es una publicación titulada “HeyGen Deactivated My Paid Annual Pro Account Without Warning” (Reddit, Trustpilot). Guarda tus guiones y archivos de proyecto fuera de HeyGen, para que perder una cuenta no signifique perder los anuncios.
¿Meta y TikTok añaden sus propias reglas de etiquetas de IA?
Meta y TikTok aplican sus propias reglas de IA además de las de HeyGen, y las páginas de HeyGen no dan orientación sobre ninguna de las dos. Las condiciones de HeyGen piden revelar el uso de IA solo “en la medida exigida por la ley aplicable”, mientras que TikTok exige una etiqueta en los anuncios totalmente generados por IA.
La política de anuncios de TikTok (actualizada en abril de 2026) exige una etiqueta en los anuncios con “imágenes, video o audio completamente generados por IA”. Un anuncio con avatar de HeyGen encaja en esa descripción. TikTok acepta su etiqueta AIGC o tu propio aviso claro: la etiqueta de IA de TikTok.
Meta solo exige que los anunciantes revelen el uso de IA en anuncios políticos y de temas sociales, según su página de ayuda, y HeyGen prohíbe el contenido político de todos modos. Meta etiqueta por su cuenta otros anuncios con IA cuando detecta señales del sector: las reglas de divulgación de IA de Meta.
Las condiciones de HeyGen también prohíben hacer benchmarks del servicio; el registro de prohibiciones de benchmarks cita esa cláusula junto a la de cada otra herramienta.
Herramientas con condiciones de avatares más ligeras, comparadas cláusula por cláusula: alternativas a HeyGen. El perfil completo: HeyGen.
Preguntas sobre las condiciones de HeyGen para anuncios
¿Puedo usar HeyGen para anuncios?
Sí, en los planes Creator, Pro y Business. El resultado del plan Free no puede usarse para publicidad ni trabajo para clientes (sección 4 de las condiciones, 23 de julio de 2026).
¿HeyGen permite el uso comercial de los avatares de stock?
Sí, en los planes de pago elegibles. La página de avatares de HeyGen dice “Puedes usar los videos de HeyGen para anuncios”.
¿Puede HeyGen bloquear mi cuenta?
Sí. La sección 5 de las condiciones permite la cancelación “de inmediato y sin previo aviso por cualquier motivo”, y tras una cancelación por infracción debes dejar de usar y eliminar todos los resultados.
¿Puedo anunciar alcohol o juegos de azar con HeyGen?
No. La política de moderación 3.1 prohíbe promocionar alcohol, armas, juegos de azar en línea y sexo comercial.
¿Dónde está la política de moderación de HeyGen?
En heygen.com/moderation-policy, con el título Acceptable Use and Moderation Policy, en vigor desde el 25 de julio de 2024.
Fuentes
- HeyGen: HeyGen Terms of Service, última actualización el 23 de julio de 2026; secciones 2 (restricciones), 3 (resultado de planes de pago), 4 (resultado del plan Free), 5 (cancelación), 7(d) (reembolsos), 14 (indemnización). Revisado
- HeyGen: HeyGen Acceptable Use and Moderation Policy, en vigor desde el 25 de julio de 2024; 2.1 consentimiento, 2.2 avatares prohibidos, 3.1 contenido no permitido, 3.2 contenido condicional, 4.1 a 4.5 revisión, aplicación y apelaciones. Revisado
- HeyGen Help Center: Why is my video pending or rejected, las palabras o frases marcadas hacen que un video quede como rechazado o pendiente; revisión manual a través de soporte. Revisado
- HeyGen: HeyGen AI avatars, respuesta de las preguntas frecuentes sobre uso comercial: sí, en los planes de pago elegibles, para anuncios. Revisado
- HeyGen: HeyGen pricing, planes Free, Creator, Pro, Business y Enterprise. Revisado
- TikTok Business Help Center: TikTok ads policy: misleading and false content, actualizada en abril de 2026; revelación de contenido totalmente generado por IA, tal como lo cita nuestra guía de la etiqueta de IA de TikTok. Revisado
- Meta Business Help Center: About AI disclosure for political and social issue ads, los anunciantes deben revelar el contenido fotorrealista generado por IA en anuncios políticos y de temas sociales. Revisado
- Reddit, Trustpilot, G2 y otros, según el recuento de nuestro archivo de reseñas: Public user reviews of HeyGen, 39 fuentes contadas el 28 de septiembre de 2026; 5 dicen que soporte responde con bots y respuestas enlatadas y que las cuentas restringidas o en disputa no reciben una resolución clara. Revisado
Alexandre S.
Alexandre S. es estratega creativo de anuncios y redactor publicitario, con diez años de experiencia en marketing digital en múltiples canales.
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