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GWI: 58% de líderes actuó con un insight de IA erróneo
Una encuesta a marketers sénior, investigadores y personal de agencias en tres países halla que el 88% usa IA a diario, mientras que el 36% revisa sus insights la mayor parte del tiempo.
La mayoría de los equipos de marketing ya investiga a su audiencia con IA, y la mayoría choca con respuestas erróneas. De las 1,883 personas que GWI encuestó para Artificial Confidence: The AI Trust Gap, el 58% dice que tomó una decisión importante a partir de un insight de IA que después resultó erróneo. El uso diario de IA llega al 88% y el 80% se topa a menudo con datos engañosos. Los encuestados ocupan puestos sénior en marketing, investigación y agencias del Reino Unido, EE. UU. y Singapur.
La verificación no ha seguido el ritmo. Solo el 36% comprueba los insights generados con IA la mayor parte del tiempo, dice GWI, y el 36% contrasta la respuesta de una herramienta de IA con otra distinta. Los datos desactualizados son un segundo problema: el 63% dice que usó cifras que después supo que estaban caducadas.
El costo se nota en los resultados. Entre los encuestados, el 27% reporta una pérdida económica y el 21% un peor rendimiento de las campañas. Marketing Dive, que cubrió el informe el 13 de noviembre de 2026, señala que los encuestados trabajan en empresas con más de 500 empleados o con unos $26.5 millones de facturación al año, mientras que la nota metodológica de GWI sitúa el trabajo de campo en el segundo trimestre de 2026.
Las herramientas de investigación publicitaria venden este tipo de insight por plan. En nuestra hoja de precios, el plan Core de Atria, a $159 al mes, sigue 50 marcas sin insights de IA; Plus, a $429 al mes, sigue 100 marcas con ellos (precios de los planes leídos el 23 de octubre de 2026). Más herramientas de este tipo están en nuestro centro de investigación creativa.
Atria incluye insights de IA en su plan Plus de $429, y las cifras de GWI dejan la verificación en manos del comprador: solo el 36% de los líderes encuestados revisa esos insights la mayor parte del tiempo.
Fuentes
- GWI: Artificial Confidence: The AI Trust Gap. Revisado
- Marketing Dive: AI-derived audience insights hurt results: What the numbers say. Revisado
Alexandre S.
Alexandre S. es estratega creativo de anuncios y redactor publicitario, con diez años de experiencia en marketing digital en múltiples canales.
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