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GWI 調查:58% 的行銷主管曾依據錯誤的 AI 洞察行動
這項調查訪問三個國家的資深行銷人員、研究人員與代理商員工,發現 88% 每天使用 AI,而 36% 多數時候會查核 AI 提供的洞察。
多數行銷團隊現在用 AI 做受眾研究,而且多半一再碰上錯誤答案。GWI 為 Artificial Confidence: The AI Trust Gap 訪問了 1,883 人,其中 58% 表示曾依據後來證明有誤的 AI 洞察,下過重大決策。每天使用 AI 的比例為 88%,80% 經常遇到誤導性的結論。受訪者在英國、美國和新加坡的行銷、研究與代理商擔任資深職務。
查核的腳步沒有跟上。GWI 指出,只有 36% 多數時候會查證 AI 生成的洞察,36% 會用另一個 AI 工具檢查某個 AI 工具的答案。資料過時是第二個問題:63% 表示曾引用後來才發現已經過期的數字。
代價反映在成果上。受訪者中,27% 表示蒙受財務損失,21% 表示廣告活動成效變差。Marketing Dive 在 2026 年 11 月 13 日報導了這份報告,並指出受訪者任職的公司員工逾 500 人,或年營收約 2650萬美元;GWI 自己的方法說明則載明,問卷調查在 2026 年第 2 季進行。
廣告研究工具會依方案販售這類洞察。從我們的價格表來看,Atria 的 Core 方案每月 159 美元,追蹤 50 個品牌,不含 AI 洞察;Plus 方案每月 429 美元,追蹤 100 個品牌,並含 AI 洞察(方案價格確認於 2026 年 10 月 23 日)。更多同類工具請見我們的創意研究專區。
Atria 把 AI 洞察放在每月 429 美元的 Plus 方案裡,而 GWI 的數字顯示,查證的責任落在買方身上:受訪主管中,只有 36% 多數時候會查核這類洞察。
資料來源
- GWI:Artificial Confidence: The AI Trust Gap。確認於
- Marketing Dive:AI-derived audience insights hurt results: What the numbers say。確認於
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