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マーケ責任者の58%が誤ったAIインサイトで行動、GWI調査

3カ国の上級マーケター、リサーチャー、代理店スタッフへの調査では、88%が毎日AIを使う一方、AIのインサイトをほぼ毎回確認しているのは36%でした。

執筆:Alexandre S. 01:45 UTC

マーケティングチームの多くが、オーディエンス調査にAIを使うようになりました。しかし、その多くが誤った回答に直面し続けています。GWIがArtificial Confidence: The AI Trust Gapのために調査した1,883人のうち、58%がAIのインサイトに基づいて重要な意思決定を行い、後からそれが誤りだったと判明した経験があると答えました。AIの毎日利用は88%で、80%がたびたび誤解を招く結果に遭遇しています。回答者は、英国、米国、シンガポールのマーケティング、リサーチ、代理店の上級職です。

レトロフューチャー調のイラスト:星空の下、グリッド状の地平線に縞模様の夕日が沈み、地平線上にソフトウェアのウィンドウが立っています。
adtestbench作成のイラスト(元記事:「Artificial Confidence: The AI Trust Gap」、)

確認作業が追いついていません。GWIによると、AI生成のインサイトをほぼ毎回検証しているのは36%にとどまり、36%は、あるAIツールの回答を別のAIツールで確認しています。古い情報も問題で、63%が、後から古いと知った数字を使ってしまったと答えています。

影響は成果に表れています。回答者の27%が金銭的損失、21%がキャンペーン成績の悪化を報告しました。この調査を2026年11月13日に報じたMarketing Diveによると、回答者は従業員500人超、または年間売上約2650万ドルの企業に勤めています。一方、GWI自身の調査方法の説明では、フィールドワークは2026年第2四半期に行われたとされています。

広告リサーチツールは、この種のインサイトをプラン別に販売しています。当サイトの料金表では、Atriaの月額159ドルのCoreプランは50ブランドをフォローでき、AIインサイトはありません。月額429ドルのPlusプランは100ブランドをフォローでき、AIインサイトが付きます(プラン料金の確認日は2026年10月23日)。同種のツールはクリエイティブリサーチのまとめで紹介しています。

AtriaはAIインサイトを月額429ドルのPlusプランに含めています。GWIの数字では、確認は利用者任せです。調査対象のリーダーのうち、こうしたインサイトをほぼ毎回確認しているのは36%だけです。