Mars se prepara para la compra semanal con agentes de IA

El plan se apoya en una investigación que Mars publicó con las firmas de datos Kantar y Synthesis, basada en más de 180,000 puntos de datos en cuatro continentes. Según esa previsión, los básicos se compran en segundo plano: un agente propone la cesta según lo que te gusta y lo que se está acabando, y tú solo la apruebas, mientras las tiendas y las apps se orientan al entretenimiento y al descubrimiento, informa Consumer Goods Technology.

Mars trabaja en las dos mitades. El primer paso son los datos: mediante acuerdos con empresas tecnológicas jóvenes, Mars quiere ver cómo describen hoy sus marcas los chatbots y de dónde sacan esas respuestas sus datos. El siguiente objetivo es convertir el descubrimiento de una marca por parte de un agente en una compra completada. El segundo paso: planea secciones inmersivas en tienda con los minoristas. Reynolds también quiere que el equipo de datos de Mars hable directamente con el de Walmart, y su trabajo de comercio conectado está con Publicis desde el verano pasado.

La colocación de pago dentro de los chatbots ya existe: la tarjeta del plan Go de ChatGPT dice que ese plan puede incluir anuncios, como registró nuestra página de ChatGPT el 31 de octubre.

En la investigación de Mars, la lista del agente solo necesita la confirmación del comprador, así que un snack que no entra en esa preselección nunca llega al momento de elegir; por eso el primer paso de Mars es medir cómo aparecen sus marcas en las respuestas de IA, antes de cambiar nada en el estante.