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Mars 為 AI 代理代買每週雜貨做準備
M&Ms 製造商正追蹤旗下品牌在 AI 回答中的呈現，好讓購物代理選中它們，同時為代理不會代買的商品打造店內體驗。
旗下擁有 M&Ms、Dove 巧克力和 Pop-Tarts 的 Mars，正為會代辦大部分每週採買的 AI 代理做準備。全球首席客戶長 Neil Reynolds 在 2026 年 11 月 11 日（週三）告訴 Digiday，他預期代理會接手更多雜貨採買，但結帳通道仍會留下來。
這項計畫根據 Mars 與數據公司 Kantar、Synthesis 發布的研究，資料來自四大洲、超過 180,000 個數據點。Consumer Goods Technology 報導，依這項預測，日用必需品會在背景完成採買：代理依你的喜好和快用完的品項提出購物籃，你只要核准；實體店和 App 則轉向娛樂與探索。
Mars 兩邊同時著手。第一步是數據：透過與年輕科技公司合作，Mars 想了解聊天機器人現在怎麼描述旗下品牌，以及這些答案的事實來源；下一個目標是讓代理發現品牌後，能順利完成購買。第二，Mars 正與零售商規劃沉浸式賣場區域。Reynolds 還希望 Mars 的數據團隊直接與 Walmart 的團隊對接，其連網商務業務從去年夏天起就交給 Publicis。
聊天機器人內的付費置入已經上線：ChatGPT 的 Go 方案卡片寫明該方案可能包含廣告，我們的 ChatGPT 頁面在 10 月 31 日記錄到這點。
在 Mars 的研究中，代理的清單只需購物者確認，所以進不了那份候選名單的零食，就到不了消費者做選擇的那一刻；這也是 Mars 第一步先衡量旗下品牌如何出現在 AI 回答中，而不是先動貨架的原因。
資料來源
- Digiday：Mars wants to future proof impulse buys as AI is poised to take over more grocery runs。確認於
- Consumer Goods Technology：Mars research predicts consumer shopping journey will become agentic-driven。確認於
