Mars、毎週の食料品の買い出しを担うAIエージェントに備える

この計画は、Marsがデータ会社のKantar、Synthesisと共同で公表した調査に基づいています。4大陸で集めた180,000件超のデータポイントをもとにした調査です。この予測では、日用品は裏側で購入されます。好みや残りが少ないものをもとにエージェントがカゴの中身を提案し、ユーザーは承認するだけです。店舗やアプリはエンターテインメントと発見の場へ移っていくとConsumer Goods Technologyは報じています。

Marsは両面から取り組んでいます。ステップ1はデータです。新興テック企業との提携を通じて、チャットボットが現在自社ブランドをどう説明しているか、その回答がどこから情報を得ているかを把握したい考えです。次の目標は、エージェントによるブランドの発見を購入完了につなげることです。2つ目は、小売業者と組んだ没入型の売り場づくりです。Reynolds氏は、MarsのデータチームとWalmartのデータチームが直接やり取りする体制も望んでおり、コネクテッドコマースの業務は昨夏からPublicisが担っています。

チャットボット内の有料掲載はすでに始まっています。ChatGPTのGoプランのカードには、同プランに広告が含まれる場合があると書かれており、当サイトのChatGPTのページにも10月31日時点で記録しています。

Marsの調査では、エージェントのリストは買い物客の確認だけで済みます。そのため、候補に入らなかったスナックは選ばれる場面にすら届きません。Marsが売り場を変える前に、まずAIの回答でのブランドの表示状況を測るのはこのためです。