Mars rüstet sich für KI-Agenten, die den Wocheneinkauf erledigen

Der Plan stützt sich auf Forschung, die Mars mit den Datenfirmen Kantar und Synthesis veröffentlicht hat, aufgebaut aus mehr als 180.000 Datenpunkten auf vier Kontinenten. Nach dieser Prognose werden Grundnahrungsmittel im Hintergrund gekauft: Ein Agent schlägt den Warenkorb anhand der Vorlieben und des knapper werdenden Vorrats vor, und der Kunde bestätigt ihn nur, während sich Geschäfte und Apps in Richtung Unterhaltung und Entdeckung verschieben, berichtet Consumer Goods Technology.

Mars arbeitet an beiden Hälften. Schritt eins sind Daten: Über Deals mit jungen Tech-Firmen will Mars sehen, wie Chatbots seine Marken heute beschreiben und woher diese Antworten ihre Fakten haben. Als Nächstes soll die Entdeckung einer Marke durch einen Agenten zu einem abgeschlossenen Kauf werden. Zweitens plant Mars mit Händlern immersive Bereiche im Laden. Außerdem will Reynolds, dass das Datenteam von Mars direkt mit dem von Walmart spricht, und seine Connected-Commerce-Arbeit liegt seit dem vergangenen Sommer bei Publicis.

Bezahlte Platzierungen in Chatbots gibt es bereits: Laut der Tarifkarte von ChatGPT Go kann dieser Tarif Anzeigen enthalten, wie unsere ChatGPT-Seite am 31. Oktober festhielt.

In der Mars-Studie braucht die Liste des Agenten nur die Bestätigung des Käufers, ein Snack, der nie auf diese Auswahlliste kommt, erreicht also nie den Moment der Entscheidung; deshalb misst Mars zuerst, wie seine Marken in KI-Antworten auftauchen, noch vor jeder Änderung am Regal.