Chatbots de IA indicam lojas falsas, aponta estudo da Podqi

Os três citaram sites de risco em algum ponto das 6.795 respostas. A Podqi conta três tipos: sites fora do ar, antigos domínios de marcas que outra pessoa registrou de novo e lojas que imitam uma marca ou vendem suspeitas falsificações. O Gemini mostrou um site de risco em 4% das respostas e o ChatGPT em 8%. A taxa do Perplexity foi de 15%, a mais alta dos três. Quando o ChatGPT mostrou um site de risco, alertou o comprador sobre ele em 24% dessas respostas, a melhor taxa dos três.

Para cada alerta contra um site de risco, houve 6.3 recomendações de um, acrescenta o relatório da própria Podqi. A pergunta que mais trouxe sites de risco pedia os sites regionais de uma marca. Listas são arriscadas por natureza, argumenta a Podqi: em dois terços das respostas de risco à pergunta sobre os principais sites de uma marca, o site de risco foi recomendado como lugar para comprar. Entre a primeira e a segunda rodada, a parcela de respostas de risco caiu de 12% para 7%. As Visões Gerais de IA do Google alertaram o comprador em todas as suas sete respostas de risco.

As respostas do ChatGPT também estão virando espaço publicitário: o card do plano Go dizia “This plan may include ads” quando consultamos a página em 31 de outubro, como registra nossa página do ChatGPT.

Como a pergunta sobre os sites regionais de uma marca mostrou um site de risco em 16% das respostas, qualquer marca cujos clientes perguntam se ela entrega no país deles fica exposta na pergunta mais arriscada do estudo.