AIチャットボットが買い物客を偽ショップへ誘導、Podqiの調査で判明

3つのチャットボットはいずれも、6,795件の回答のどこかでリスクのあるサイトを挙げていました。Podqiはリスクを3種類に分類しています。閉鎖されたサイト、ブランドの旧ドメインを別の人物が取得し直したサイト、ブランドになりすます、または偽物の疑いがある商品を売るショップです。リスクのあるサイトが回答に出た割合は、Geminiが4%、ChatGPTが8%。Perplexityは15%で、3つのなかで最も高い結果でした。ChatGPTはリスクのあるサイトを示した回答のうち24%で買い物客に注意を促しており、3つのなかで最も高い割合です。

Podqi自身のレポートによると、リスクのあるサイトへの警告1件に対し、推奨は6.3件ありました。リスクのあるサイトが最も多く出たのは、ブランドの地域別サイトを尋ねる質問です。Podqiは、リスト形式の質問は構造的にリスクが高いと指摘しています。ブランドの主要サイトを尋ねる質問では、リスクのある回答の3分の2が、そのサイトを購入先として勧めていました。1回目から2回目にかけて、リスクのある回答の割合は12%から7%に下がっています。GoogleのAI概要は、リスクのある7件の回答すべてで買い物客に警告していました。

ChatGPTの回答は広告枠にもなりつつあります。当サイトのChatGPTのページに記録のとおり、10月31日に確認した時点で、Goプランのカードには「This plan may include ads」と表示されていました。

ブランドの地域別サイトを尋ねる質問では、回答の16%にリスクのあるサイトが表示されました。自国へ配送してもらえるかを買い物客が尋ねるブランドは、調査で最もリスクの高い質問にさらされていることになります。