Chatbots de IA envían a compradores a tiendas falsas

Los tres chatbots nombraron sitios de riesgo en algún punto de las 6,795 respuestas. Podqi cuenta tres tipos: sitios inactivos, dominios antiguos de marcas que otra persona ha vuelto a registrar, y tiendas que suplantan a una marca o venden presuntas falsificaciones. Gemini mostró un sitio de riesgo en el 4% de sus respuestas y ChatGPT en el 8%. Perplexity tuvo un 15%, la tasa más alta de los tres. Cuando ChatGPT mostró un sitio de riesgo, advirtió al comprador en el 24% de esas respuestas, la mejor tasa de los tres.

Por cada advertencia contra un sitio de riesgo hubo 6.3 recomendaciones de uno, añade el propio informe de Podqi. La pregunta que más sitios de riesgo generó pedía los sitios web regionales de una marca. Según Podqi, las listas son arriesgadas por naturaleza: dos tercios de las respuestas de riesgo a la pregunta por los mejores sitios web de una marca recomendaban el sitio de riesgo como lugar de compra. Entre la primera y la segunda ronda, la proporción de respuestas de riesgo bajó del 12% al 7%. Las Vistas creadas con IA de Google advirtieron al comprador en cada una de sus siete respuestas de riesgo.

Las respuestas de ChatGPT también se están convirtiendo en espacio publicitario: la tarjeta de su plan Go decía “This plan may include ads” cuando la consultamos el 31 de octubre, como recoge nuestra página de ChatGPT.

Como la pregunta por los sitios web regionales de una marca mostró un sitio de riesgo en el 16% de las respuestas, cualquier marca cuyos compradores pregunten si envía a su país está expuesta en la pregunta más arriesgada del estudio.