AI 챗봇이 쇼핑객을 가짜 쇼핑몰로 안내, Podqi 조사 결과

세 챗봇 모두 6,795건의 답변 중 어딘가에서 위험 사이트를 언급했습니다. Podqi는 위험 사이트를 세 가지로 분류합니다. 폐쇄된 사이트, 다른 사람이 다시 등록한 옛 브랜드 도메인, 브랜드를 사칭하거나 위조품으로 의심되는 상품을 파는 쇼핑몰입니다. Gemini는 답변의 4%, ChatGPT는 8%에서 위험 사이트를 보여줬습니다. Perplexity는 15%로 셋 중 가장 높았습니다. ChatGPT는 위험 사이트를 보여준 답변 중 24%에서 쇼핑객에게 경고해, 셋 중 가장 좋은 비율을 기록했습니다.

Podqi 자체 보고서에 따르면 위험 사이트를 경고한 답변 하나당 추천한 답변은 6.3건이었습니다. 위험 사이트가 가장 많이 나온 질문은 브랜드의 지역별 웹사이트를 묻는 질문이었습니다. Podqi는 목록형 답변 자체가 위험하다고 주장합니다. 브랜드의 대표 웹사이트를 묻는 질문에서는 위험 답변의 3분의 2가 위험 사이트를 구매처로 추천했습니다. 1차와 2차 사이에 위험 답변 비율은 12%에서 7%로 떨어졌습니다. Google AI Overviews는 위험 답변 7건 모두에서 쇼핑객에게 경고했습니다.

ChatGPT 답변도 광고 공간이 되고 있습니다. ChatGPT 페이지에 기록된 대로, 10월 31일 확인 당시 Go 플랜 카드에는 “This plan may include ads”라는 문구가 있었습니다.

브랜드의 지역별 웹사이트를 묻는 질문에서 답변의 16%에 위험 사이트가 나왔으므로, 쇼핑객이 자국으로 배송되는지 자주 묻는 브랜드라면 이 조사에서 가장 위험한 질문에 노출돼 있습니다.