Des chatbots IA mènent les acheteurs vers de faux sites

Les trois ont cité des sites à risque quelque part dans les 6 795 réponses. Podqi en distingue trois types : les sites morts, les anciens domaines de marque rachetés par quelqu'un d'autre, et les boutiques qui usurpent une marque ou vendent des contrefaçons présumées. Gemini a affiché un site à risque dans 4 % de ses réponses, ChatGPT dans 8 %. Perplexity arrive en tête avec 15 %. Quand ChatGPT montrait un site à risque, il mettait l'acheteur en garde dans 24 % de ces réponses, le meilleur score des trois.

Pour chaque mise en garde contre un site à risque, il y a eu 6.3 recommandations de ce site, ajoute le rapport de Podqi. La question qui a fait remonter le plus de sites à risque portait sur les sites régionaux d'une marque. Les listes sont risquées par nature, estime Podqi : deux tiers des réponses à risque à la question sur les meilleurs sites d'une marque recommandaient le site à risque comme lieu d'achat. Entre la première et la deuxième série, la part de réponses à risque est passée de 12 % à 7 %. Les AI Overviews de Google ont prévenu l'acheteur dans chacune de leurs sept réponses à risque.

Les réponses de ChatGPT deviennent aussi un espace publicitaire : la fiche de l'offre Go indiquait « This plan may include ads » lors de notre relevé du 31 octobre, comme le consigne notre page ChatGPT.

La question sur les sites régionaux d'une marque ayant fait apparaître un site à risque dans 16 % des réponses, toute marque dont les clients demandent si elle livre dans leur pays est exposée sur la question la plus risquée de l'étude.