FTC diz que Amazon elevou preços de anúncios em até 250%

A queixa diz que as cobranças extras vieram de preços de reserva não divulgados (configurações ocultas que podem elevar o custo final por clique) no Sponsored Products, os anúncios de busca da Amazon, que aproximaram o que os anunciantes pagavam dos próprios lances máximos. Ela estima o ganho em US$ 87 milhões adicionais na temporada de fim de ano de 2022 e diz que executivos discutiram encontrar mais US$ 40 milhões em 2023 para bater metas. A Amazon rejeita a interpretação da FTC e argumenta que o preço de reserva corresponde ao valor do espaço do anúncio.

O briefing do Digiday de 10 de novembro põe o caso ao lado do Amazon Ads Agent, o sistema de IA que a Amazon apresentou na conferência unBoxed, em outubro: o anunciante define orçamento, criativo, produtos e metas, e a tecnologia da Amazon decide segmentação, alocação de orçamento e otimização. Em números próprios do beta, a Amazon relata um retorno sobre o investimento em anúncios de longo prazo até 67% maior do que em campanhas configuradas à mão. O Digiday observa que as alegações da FTC dizem respeito aos leilões do Sponsored Products e não fazem acusação alguma sobre os novos produtos de IA.

Nossa tabela de preços, verificada em 10 de novembro, lista a IA criativa da Amazon (Video Generator, ferramentas de imagem e áudio, Creative Agent) como incluída em uma conta do Amazon Ads sem custo extra. Nossa página de ferramentas de anúncios da Amazon compara essa IA com ferramentas pagas.

A IA criativa da Amazon não acrescenta nada à fatura do anunciante, então o custo de uma campanha está no preço do leilão, justamente a parte que, segundo a FTC, a Amazon elevou sem avisar os compradores.