OpenAI lance un Business Hub gratuit et des agents de marque

Pour prouver qu'elle possède l'entreprise, la société ajoute un enregistrement dans les paramètres (DNS) de son nom de domaine ou répond à un appel ou un SMS sur son numéro principal, précise Search Engine Roundtable. Un onglet Insights suit les clics vers le site, les vues du profil et les mentions ; un responsable publicitaire ayant accès a indiqué à Digiday que le graphique couvre les 7 ou 28 derniers jours. Un porte-parole d'OpenAI a expliqué à Digiday qu'il ne suffit pas de nommer une marque pour compter une mention : ChatGPT doit afficher l'adresse de l'entreprise ou citer son site. Un clic n'est qu'un appui sur un lien : il ne prouve ni une visite ni une vente.

Aux États-Unis, les e-commerçants et les entreprises de services en ligne peuvent aussi publier un Business Agent, un chat distinct, signalé comme celui de la marque et alimenté par le flux et les consignes de l'entreprise. Il répond aux questions des acheteurs, puis les renvoie vers le site de la marque pour payer. Benji Shomair, vice-président chargé de la monétisation chez OpenAI, l'a qualifié d'« expérience organique », le jumeau gratuit de l'agent sponsorisé qu'OpenAI vend sous forme de publicité. Le Hub et l'agent gratuit ne coûtent rien pour l'instant, et selon Shomair, s'inscrire ne change pas la fréquence à laquelle une entreprise est recommandée.

Sur notre page ChatGPT (vérifiée le 10 novembre), la fiche de l'offre Go indique qu'elle peut inclure des publicités.

L'agent sponsorisé devrait reposer sur la même base que l'agent gratuit, affirme Shomair : les consignes et le flux qu'une marque rédige pour son Business Agent gratuit serviraient donc à tout emplacement sponsorisé qu'elle achèterait ensuite.