HubSpot 이메일 마케팅: 연락처 규모별 Marketing Hub 요금과 AI 제공 플랜

HubSpot Marketing Hub란

HubSpot Marketing Hub는 많은 영업팀이 쓰는 CRM인 HubSpot에서 이메일과 자동화를 맡는 제품입니다. CRM은 고객과 리드마다 레코드 하나씩을 두는 데이터베이스입니다. Marketing Hub는 같은 레코드를 바탕으로 이메일을 보내고, 자동화 시퀀스를 돌리고, 폼을 만듭니다.

과금 기준은 마케팅 연락처입니다. HubSpot이 이메일을 보낼 수 있는 연락처를 직접 정하고, 그 연락처에만 요금을 냅니다. 나머지는 CRM에 최대 1500만 개까지 무료로 두지만 마케팅 이메일은 받을 수 없습니다(제품 카탈로그).

CRM은 크고 뉴스레터 목록은 작은 영업 중심 기업에 맞는 구조입니다. 목록 전체가 곧 독자인 크리에이터에게는 이점이 없습니다.

AI 이메일 마케팅 허브에서 adtestbench가 추적하는 다른 이메일 툴 14개와 HubSpot을 함께 비교해 볼 수 있습니다.

연락처 규모별 HubSpot 요금

HubSpot은 추가 마케팅 연락처를 블록 단위로 판매합니다. Starter는 1,000개씩, Professional은 5,000개씩입니다. 표는 각 목록 규모를 해당 블록으로 올림하므로, Starter에서 연락처 2,500개는 3,000개 구간 요금으로 청구됩니다.

어느 규모에서나 Starter가 더 저렴합니다. 연락처 10,000개에서 Starter는 월 410달러까지 오르고, Professional은 온보딩 비용을 빼고도 월 1,390달러입니다(카탈로그).

추가 좌석은 비용이 더 듭니다. 코어 좌석은 Starter에 1석, Professional에 3석, Enterprise에 5석이 포함됩니다. Content agent도 Professional에 있습니다.

HubSpot Marketing Hub 가격 페이지에서 연락처 블록과 부가 기능 가격을 모두 볼 수 있습니다.

AI 기능이 있는 HubSpot 플랜

HubSpot은 자사 AI를 Breeze라고 부릅니다. 이메일과 관련된 기능은 에디션별로 흩어져 있고, 카탈로그에서는 대부분 Beta로 표시됩니다.

Content agent는 마케팅 콘텐츠를 작성하며 Professional이 필요합니다. 월 AI 사용량인 HubSpot Credits를 소모하며, Professional은 3,000, Enterprise는 5,000입니다. 월 100회 업로드할 수 있는 AI 이메일 템플릿 업로드도 Professional에 있습니다.

“이메일 발송 시간 최적화”는 연락처별로 메일을 열어 볼 가능성이 가장 높은 시간대를 골라 주는 기능이며, Enterprise 플랜에서만 제공됩니다.

연락처 10,000명 기준으로 Content agent는 Starter보다 월 980달러가 더 들고, 여기에 3,000달러가 한 번 추가됩니다(가격 페이지).

HubSpot의 AI 학습에 내 연락처 목록이 쓰일까요?

끄지 않으면 쓰입니다. 고객 이용약관 5.3.1조에 따라 HubSpot은 고객 데이터로 자사 AI 모델을 학습시킬 수 있습니다. 계정 설정에서 거부(옵트아웃)할 수 있습니다(이용약관, 2026년 9월 16일 최종 수정).

Customer Terms of Service, 5.3.1 Machine Learning and AI

We may also use Customer Data to train our AI models in compliance with our obligations under the Agreement. You may opt out of having your Customer Data used for this purpose by updating your settings in your HubSpot account.

기본값은 켜짐입니다. HubSpot 도움말에 따르면 설정, AI, 액세스 탭 순으로 들어가면 “AI Model Training” 항목이 있습니다. 끄는 것은 Super Admin만 할 수 있고, 계정 전체에 적용됩니다(도움말, 2026년 9월 8일 업데이트).

Understand HubSpot’s AI model training

Super Admins permissions are required to turn off the AI Model Training toggle in your account’s AI settings.

This setting applies at the account level, and covers all eligible customer data.

It is not possible to delete previously used data from trained models. Opt-outs will only apply moving forward.

옵트아웃은 앞으로의 데이터에만 적용됩니다. “이미 학습된 모델에서 사용된 데이터를 삭제할 수는 없습니다.” 신경 쓰이는 관리자라면 첫날 바로 꺼 두는 편이 좋습니다.

눈여겨볼 조항이 두 가지 더 있습니다. 제품별 약관 7.6조는 AI 입력과 출력을 이름을 밝히지 않은 외부 AI 제공업체에 전달한다고 정해 둡니다. 7.5조는 AI 출력을 “적법한 모든 목적”에 쓸 수 있다고 하면서도, 다른 사용자와 결과가 겹칠 수 있다고 경고합니다(제품별 약관). AI 학습 가이드에서 15개 툴을 이 기준으로 비교했습니다.

연락처 집계와 전달률 함정

전송 도달률(Deliverability)은 이메일이 스팸함이 아닌 받은편지함에 들어가는지를 가리킵니다. HubSpot 자체 문서에는 이와 관련해 함정이 두 가지 있습니다.

첫 번째는 되돌릴 수 없는 연락처 구간입니다. 구간을 넘으면 즉시 과금됩니다. 연락처를 비마케팅으로 되돌려도 다음 달이나 갱신 시점에야 반영되고, 구간 자체는 갱신 전에는 내려갈 수 없습니다(카탈로그). 그래서 “그냥 한번 보려고” 예전 목록을 가져왔다가 갱신 때까지 높은 요금을 내게 될 수 있습니다.

두 번째는 발송 한도입니다. 연락처 구간 기준으로 Starter는 5배, Professional은 10배, Enterprise는 20배까지 발송할 수 있습니다. 연락처 1,000명에게 주 2회 발송하는 브랜드는 월 약 8,660건(1,000명 × 주 2회 × 4.33주)을 보내게 되어 Starter의 5,000건 한도를 넘습니다.

Reddit 글 두 건은 설정 단계의 문제를 보여 줍니다. 한 마케터는 새 Outlook에서 HubSpot 이메일이 “확인되지 않음”으로 표시됐는데, 원인은 발신자와 일치하지 않는 리턴 패스 도메인이었습니다(Reddit). 다른 한 명은 예전 B2B 가입자 25,000명을 올리기 전에 발신자 평판을 걱정했습니다(Reddit).

Trustpilot과 Reddit에 올라온 HubSpot 사용자 후기

출처는 22건으로, Trustpilot 최신 리뷰 20건과 Reddit 글 2건이며 2025년 9월 10일부터 2026년 10월 29일 사이에 작성됐습니다. Trustpilot은 HubSpot을 하나의 회사로 평가하므로, 리뷰에는 마케팅 외에 CRM, 영업, 지원 관련 불만도 섞여 있습니다. 해당 페이지의 리뷰는 1,179건이며 그중 52%가 별 1개입니다(Trustpilot).

불만은 계약 문제가 가장 많습니다(출처 22건 중 7건: Trustpilot). 사용자들은 해지 기한을 놓친 뒤 연간 플랜이 자동 갱신됐고, 더 이상 쓰지 않는 서비스에도 요금이 청구됐다고 말합니다.

다음은 느린 지원입니다(출처 22건 중 6건: Trustpilot). 그다음은 좌석이나 애드온이 필요해지면서 불어나는 비용입니다(출처 22건 중 5건: Trustpilot).

칭찬은 많지 않습니다. 한 사용자는 “지금까지 써 본 다른 CRM보다 낫다”고 평가했고, 다른 사용자는 구매와 도입이 매끄러웠다고 말합니다(Trustpilot). 새 기능과 모듈이 “조금 답답하다”는 의견도 있습니다(Trustpilot). 22건 중 학습 옵트아웃을 언급한 리뷰는 없습니다.

HubSpot Marketing Hub 장단점

HubSpot 비교

ActiveCampaign도 목록 규모에 따라 자동화 요금을 매기며, 연간 결제 요금만 공개합니다. Brevo는 발송 건수 기준으로 과금해, 큰 목록에 가끔 발송하는 쪽에 유리합니다. Mailchimp는 수신 거부한 연락처까지 요금에 포함해, HubSpot의 마케팅 연락처 규칙과 반대입니다.

AI 이메일 마케팅 툴에서는 플랜별 AI 기능을 기준으로 전체 툴의 순위를 매겼습니다. 이메일 가격표에서는 15개 툴을 내 목록 규모에 맞춰 비교할 수 있습니다.

HubSpot 이메일 마케팅, 자주 묻는 질문

HubSpot 이메일 마케팅은 무료인가요?

일정 한도 안에서는 그렇습니다. HubSpot 무료 툴은 HubSpot 브랜딩이 붙은 마케팅 이메일을 매 달력월 2,000건 발송할 수 있습니다. 브랜딩을 없애고 자동화를 쓰려면 Starter 이상이 필요합니다.

HubSpot의 마케팅 연락처란 무엇인가요?

HubSpot이 이메일을 보낼 수 있도록 지정한 연락처입니다. 요금은 마케팅 연락처에만 부과됩니다. 비마케팅 연락처는 무료로 둘 수 있지만 마케팅 이메일은 받을 수 없습니다.

HubSpot은 내 연락처를 AI 학습에 사용하나요?

기본 설정으로는 그렇습니다. 5.3.1조가 이를 허용하며, Super Admin이 계정 AI 설정에서 “AI Model Training”을 끌 수 있습니다. 이미 사용된 데이터는 모델에 남습니다.

AI 이메일 작성은 어느 HubSpot 플랜부터 가능한가요?

Content agent(베타)는 Marketing Hub Professional부터입니다. 발송 시간 최적화는 Enterprise가 필요합니다.

모든 이메일 툴의 목록 규모별 가격은 AI 이메일 마케팅 허브에서 확인할 수 있습니다 →