HubSpot E-Mail-Marketing: Was Marketing Hub bei Ihrer Listengröße kostet und wer die KI bekommt

Was HubSpot Marketing Hub ist

HubSpot Marketing Hub ist der Teil von HubSpot für E-Mail und Automatisierung, dem CRM, das viele Vertriebsteams ohnehin nutzen. Ein CRM ist die Datenbank, in der jeder Kunde und jeder Lead einen Datensatz hat. Marketing Hub verschickt E-Mails, steuert automatisierte Sequenzen und baut Formulare auf Basis genau dieser Datensätze.

Abgerechnet wird nach Marketing-Kontakten. Sie legen fest, welche Kontakte HubSpot anmailen darf, und zahlen nur für diese. Alle anderen bleiben kostenlos im CRM, bis zu 15 Millionen Kontakte, können aber keine Marketing-E-Mails erhalten (Produktkatalog).

Das passt zu einem vertriebsgetriebenen Unternehmen mit großem CRM und kleiner Newsletter-Liste. Ein Creator, dessen ganze Liste das Publikum ist, hat davon nichts.

Die Themenseite KI-E-Mail-Marketing stellt HubSpot neben die anderen 14 E-Mail-Tools, die wir verfolgen.

Was HubSpot bei Ihrer Listengröße kostet

HubSpot verkauft zusätzliche Marketing-Kontakte in Blöcken: bei Starter 1.000 auf einmal, bei Professional 5.000. Die Tabelle rundet jede Listengröße auf den Block auf, in den sie fällt, sodass 2.500 Kontakte bei Starter zum Tarif für 3.000 abgerechnet werden.

Starter bleibt bei jeder Größe der günstigere Tarif. Bei 10.000 Kontakten erreicht er 410 $ pro Monat, Professional kostet 1.390 $ vor der Onboarding-Gebühr (Katalog).

Zusätzliche Nutzerplätze kosten extra. Starter enthält einen Core-Platz, Professional drei und Enterprise fünf. Professional umfasst außerdem den Content-Agent.

Die Preisseite von HubSpot Marketing Hub nennt Preise für jeden Kontaktblock und jedes Add-on.

Welcher HubSpot-Tarif die KI-Funktionen hat

HubSpot nennt seine KI Breeze. Die Funktionen rund um E-Mail verteilen sich auf unterschiedliche Editionen, und der Katalog kennzeichnet die meisten als Beta.

Der Content-Agent schreibt Marketing-Inhalte und erfordert Professional. Er verbraucht HubSpot Credits, ein monatliches KI-Nutzungskontingent: 3.000 bei Professional und 5.000 bei Enterprise. Auch der Upload von KI-E-Mail-Vorlagen, 100 Uploads pro Monat, gehört zu Professional.

Die Funktion „Email send time optimization“, die für jeden Kontakt die Stunde mit der höchsten Öffnungswahrscheinlichkeit wählt, gibt es nur im Enterprise-Tarif.

Bei 10.000 Kontakten kostet der Content Agent 980 $ pro Monat mehr als Starter, dazu einmalig 3.000 $ (Preisseite).

Trainiert HubSpot KI mit Ihrer Kontaktliste?

Ja, sofern Sie es nicht abschalten. Nach Klausel 5.3.1 der Customer Terms of Service darf HubSpot seine KI-Modelle mit Kundendaten trainieren. Widersprechen können Sie in den Kontoeinstellungen (Nutzungsbedingungen, zuletzt geändert am 16. September 2026).

Customer Terms of Service, 5.3.1 Machine Learning and AI

We may also use Customer Data to train our AI models in compliance with our obligations under the Agreement. You may opt out of having your Customer Data used for this purpose by updating your settings in your HubSpot account.

Der Schalter ist standardmäßig aktiviert. Laut Hilfeartikel von HubSpot finden Sie ihn unter Einstellungen, dann KI, im Tab „Zugriff“, mit der Bezeichnung „AI Model Training“. Ausschalten kann ihn nur ein Super Admin, und er gilt für das gesamte Konto (Hilfeartikel, aktualisiert am 8. September 2026).

Understand HubSpot’s AI model training

Super Admins permissions are required to turn off the AI Model Training toggle in your account’s AI settings.

This setting applies at the account level, and covers all eligible customer data.

It is not possible to delete previously used data from trained models. Opt-outs will only apply moving forward.

Der Widerspruch wirkt nur für die Zukunft: „It is not possible to delete previously used data from trained models.“ Wer Bedenken hat, sollte den Schalter als Admin gleich am ersten Tag ausschalten.

Zwei weitere Klauseln sind wichtig. Nach den Product Specific Terms 7.6 gehen Ihre KI-Eingaben und -Ergebnisse an externe KI-Anbieter, die nicht genannt werden. Und 7.5 erlaubt, KI-Ergebnisse „for any lawful purpose“ zu nutzen, weist aber darauf hin, dass sie nicht für jeden Nutzer einzigartig sein können (Product Specific Terms). Der Ratgeber zum KI-Training vergleicht alle 15 Tools in diesem Punkt.

Fallstricke bei Kontaktzählung und Zustellbarkeit

Zustellbarkeit bedeutet, ob Ihre E-Mail im Posteingang oder im Spam landet. In den Dokumenten von HubSpot stecken dabei zwei Fallen.

Die erste ist die Kontaktstufe, die nur nach oben geht. Überschreiten Sie Ihre Stufe, wird sofort abgerechnet. Setzen Sie Kontakte zurück auf Nicht-Marketing, greift das erst zum nächsten Monat oder zur Verlängerung; die Stufe selbst kann vor der Verlängerung nicht sinken (Katalog). Wer also eine alte Liste „nur zum Ansehen“ importiert, kann sich bis zur Verlängerung eine höhere Rechnung einhandeln.

Die zweite ist das Sendelimit. Starter erlaubt Sendungen bis zum Fünffachen der Kontaktstufe, Professional bis zum Zehnfachen und Enterprise bis zum Zwanzigfachen. Wer 1.000 Kontakte zweimal pro Woche anschreibt, versendet etwa 8.660 E-Mails pro Monat (1.000 mal 2 mal 4.33 Wochen) und liegt damit über dem Starter-Limit von 5.000.

Zwei Reddit-Threads zeigen die Einrichtung. Bei einem Marketer erschienen HubSpot-E-Mails im neuen Outlook als „unverified“. Ursache war eine Return-Path-Domain, die nicht zum Absender passte (Reddit). Ein anderer sorgte sich um die Absenderreputation, bevor er 25.000 alte B2B-Anmeldungen lud (Reddit).

Was HubSpot-Nutzer auf Trustpilot und Reddit berichten

Die 22 Quellen sind die 20 neuesten Trustpilot-Bewertungen und 2 Reddit-Threads vom 10. September 2025 bis 29. Oktober 2026. Trustpilot bewertet HubSpot als ein Unternehmen, daher mischen sich in die Bewertungen auch Beschwerden zu CRM, Vertrieb und Support. Die Seite zählt 1.179 Bewertungen, davon 52 % mit einem Stern (Trustpilot).

Verträge stehen bei den Beschwerden vorn (7 von 22 Quellen: Trustpilot). Nutzer schildern Jahrestarife, die sich nach einer verpassten Frist verlängert haben, und Gebühren für Leistungen, die sie nicht mehr nutzten.

Es folgt langsamer Support (6 von 22 Quellen: Trustpilot). Danach steigende Kosten, sobald Seats oder Add-ons nötig wurden (5 von 22 Quellen: Trustpilot).

Lob gibt es kaum. Ein Nutzer nennt es „Better than other CRMs I have used“, ein anderer beschreibt einen reibungslosen Kauf und eine reibungslose Lieferung (Trustpilot). Einer findet die neuen Funktionen und Module „a bit frustrating“ (Trustpilot). Keine der 22 Quellen geht auf den Widerspruch gegen das KI-Training ein.

HubSpot Marketing Hub: Vor- und Nachteile

HubSpot im Vergleich

ActiveCampaign berechnet Automatisierung ebenfalls nach Listengröße und veröffentlicht nur Jahrespreise. Brevo rechnet nach versendeten E-Mails ab, was große, selten angeschriebene Listen begünstigt. Mailchimp berechnet auch abgemeldete Kontakte, das Gegenteil der Marketing-Kontakt-Regel von HubSpot.

KI-Tools für E-Mail-Marketing reiht alle danach, was ihre KI in den einzelnen Tarifen leistet. Die Preistabelle für E-Mail-Tools rechnet die 15 Tools für Ihre eigene Listengröße durch.

Häufige Fragen zu HubSpot E-Mail-Marketing

Ist HubSpot E-Mail-Marketing kostenlos?

Ja, mit Einschränkungen. Die kostenlosen Tools von HubSpot versenden 2.000 Marketing-E-Mails pro Kalendermonat, mit HubSpot-Branding. Wer das Branding entfernen und Automatisierung nutzen will, braucht Starter oder höher.

Was ist ein Marketing-Kontakt in HubSpot?

Ein Kontakt, den Sie als solchen markieren, damit HubSpot ihm E-Mails senden darf. Bezahlt werden nur Marketing-Kontakte; Nicht-Marketing-Kontakte bleiben kostenlos, erhalten aber keine Marketing-E-Mails.

Nutzt HubSpot meine Kontakte, um KI zu trainieren?

Standardmäßig ja. Klausel 5.3.1 erlaubt es, und ein Super Admin kann „AI Model Training“ in den KI-Einstellungen des Kontos ausschalten. Die bisherige Nutzung bleibt in den Modellen.

Welcher HubSpot-Tarif enthält KI-Texte für E-Mails?

Der Content Agent (Beta) startet mit Marketing Hub Professional. Die Optimierung des Versandzeitpunkts gibt es nur in Enterprise.

Alle E-Mail-Tools mit ihrem Preis bei Ihrer Listengröße finden Sie auf der Themenseite KI-E-Mail-Marketing →