HubSpot 電子郵件行銷：Marketing Hub 依名單規模收費多少，誰能用 AI

HubSpot Marketing Hub 是什麼

HubSpot Marketing Hub 是 HubSpot 中負責電子郵件與自動化的部分，而 HubSpot 的 CRM 是許多銷售團隊已經在用的工具。CRM 是資料庫，每位客戶和潛在客戶各有一筆紀錄。Marketing Hub 就在這些紀錄上寄信、執行自動化流程、建立表單。

計費的概念是行銷聯絡人。你決定 HubSpot 可以寄信給哪些聯絡人，只為這些人付費。其他人免費留在 CRM 裡，最多 1500萬位聯絡人，但不能收到行銷郵件（產品目錄）。

這適合 CRM 很大、電子報名單很小的銷售型公司。如果名單全是受眾的創作者，這個機制就沒有好處。

AI 電子郵件行銷專區把 HubSpot 和我們追蹤的其他 14 款電子郵件工具放在一起比較。

HubSpot 依名單規模收費多少

HubSpot 以區塊販售額外的行銷聯絡人：Starter 每次 1,000 位，Professional 每次 5,000 位。表格會把每個名單規模進位到所屬區塊，所以 Starter 的 2,500 位聯絡人按 3,000 級距計費。

Starter 在每個規模都比較便宜。在 10,000 位聯絡人時，Starter 每月 410 美元，Professional 則是 1,390 美元，還不含導入費（目錄）。

多的席次要加錢。Starter 含一個核心席次，Professional 三個，Enterprise 五個。Content agent 也是 Professional 才有。

HubSpot Marketing Hub 價格頁列出每個聯絡人區塊和附加功能的價格。

哪個 HubSpot 方案有 AI 功能

HubSpot 把 AI 叫做 Breeze。和電子郵件有關的功能分散在不同版本，目錄把大部分標為 Beta。

Content agent 負責撰寫行銷內容，需要 Professional 方案。它會消耗 HubSpot Credits（每月的 AI 用量額度）：Professional 有 3,000，Enterprise 有 5,000。AI 郵件範本上傳每月 100 次，同樣在 Professional。

「電子郵件寄送時間最佳化」會挑出每位聯絡人最可能開信的時段，僅限 Enterprise 方案。

聯絡人數達 10,000 時，Content agent 比 Starter 每月多 980 美元，另需一次性支付 3,000 美元（價格頁）。

HubSpot 會拿你的名單訓練 AI 嗎

會，除非你自己關掉。《客戶服務條款》第 5.3.1 條允許 HubSpot 用客戶資料訓練 AI 模型。你可以在帳號設定中選擇退出（條款，最後修訂於 2026 年 9 月 16 日）。

Customer Terms of Service, 5.3.1 Machine Learning and AI

We may also use Customer Data to train our AI models in compliance with our obligations under the Agreement. You may opt out of having your Customer Data used for this purpose by updating your settings in your HubSpot account.

這個開關預設為開啟。HubSpot 說明文章指出，路徑是「設定」→「AI」→「存取」分頁，選項名稱為「AI Model Training」。只有 Super Admin 能關閉，且適用整個帳號（說明文章，更新於 2026 年 9 月 8 日）。

Understand HubSpot’s AI model training

Super Admins permissions are required to turn off the AI Model Training toggle in your account’s AI settings.

This setting applies at the account level, and covers all eligible customer data.

It is not possible to delete previously used data from trained models. Opt-outs will only apply moving forward.

退出機制只對未來有效：「無法從已訓練的模型中刪除先前使用過的資料。」介意的管理員，第一天就該關掉。

另有兩條條款也要留意。Product Specific Terms 第 7.6 條會把你的 AI 輸入與輸出送交未具名的第三方 AI 供應商。第 7.5 條則允許你將 AI 輸出用於「任何合法目的」，同時提醒輸出內容在不同使用者之間可能並不獨特（Product Specific Terms）。AI 訓練指南就這一點比較了全部 15 款工具。

聯絡人計算與送達率的陷阱

寄送成功率指的是郵件進收件匣，還是掉進垃圾信件匣。HubSpot 自家文件在這方面設了兩個陷阱。

第一個是單向的聯絡人級距。超過級距就立刻計費；把聯絡人改回非行銷聯絡人，要等到下個月或續約時才生效，級距本身在續約前也無法下調（產品目錄）。所以為了「看一眼」而匯入舊名單，可能讓較高的帳單一路鎖到續約。

第二個是寄送上限。Starter 最多可寄聯絡人級距的 5 倍，Professional 為 10 倍，Enterprise 為 20 倍。品牌若每週寄兩次給 1,000 位聯絡人，每月約寄出 8,660 封（1,000 乘 2 乘 4.33 週），超過 Starter 的 5,000 上限。

兩則 Reddit 討論顯示了設定面的問題。一位行銷人員的 HubSpot 郵件在新版 Outlook 顯示「未驗證」，原因是 return-path 網域與寄件者不符（Reddit）。另一位則在匯入 25,000 筆舊的 B2B 註冊名單前，擔心寄件者信譽受損（Reddit）。

Trustpilot 與 Reddit 上的 HubSpot 使用者怎麼說

資料來源共 22 個：Trustpilot 最新 20 則評價與 2 則 Reddit 討論，日期從 2025 年 9 月 10 日到 2026 年 10 月 29 日。Trustpilot 把 HubSpot 當成一間公司來評分，因此評價混雜了 CRM、銷售與客服的抱怨，不只行銷。該頁共有 1,179 則評價，其中 52% 為一星（Trustpilot）。

抱怨最多的是合約（22 個資料來源中有 7 個：Trustpilot）。評論者提到，年約在錯過期限後自動續約，還有為已不再使用的服務被收費。

其次是客服回應慢（22 個資料來源中有 6 個：Trustpilot）。再來是席位或附加功能變成必要後，成本不斷上升（22 個資料來源中有 5 個：Trustpilot）。

稱讚的聲音不多。一位評論者說「比我用過的其他 CRM 更好」，另一位則形容購買與交付過程順暢（Trustpilot）。還有一位覺得新功能與模組「有點令人沮喪」（Trustpilot）。這 22 則評價都沒有提到 AI 訓練的退出機制。

HubSpot Marketing Hub 優缺點

HubSpot 與其他工具比較

ActiveCampaign 的自動化同樣依名單規模計價，且只公布年繳價格。Brevo 依寄出郵件數計費，適合名單大但很少寄信的人。Mailchimp 連已退訂的聯絡人也算進帳單，與 HubSpot 的行銷聯絡人規則正好相反。

AI 電子郵件行銷工具依各方案的 AI 功能替這些工具排名。電子郵件價格表則依你自己的名單規模，算出 15 款工具的價格。

HubSpot 電子郵件行銷常見問題

HubSpot 電子郵件行銷免費嗎？

可以，但有限制。HubSpot 免費工具每個日曆月可寄 2,000 封行銷郵件，且帶有 HubSpot 品牌標示。要移除品牌標示並使用自動化，得升級到 Starter 以上。

HubSpot 的行銷聯絡人是什麼？

指你標記為 HubSpot 可以寄信的聯絡人。只有行銷聯絡人要付費；非行銷聯絡人免費，但不能收到行銷郵件。

HubSpot 會用我的聯絡人訓練 AI 嗎？

預設會。第 5.3.1 條允許這麼做，Super Admin 可在帳號的 AI 設定中關閉「AI Model Training」。過去的使用內容仍會留在模型中。

哪個 HubSpot 方案包含 AI 寫信？

Content agent（Beta）從 Marketing Hub Professional 起提供。寄送時間最佳化則需要 Enterprise。

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