Email marketing de HubSpot: cuánto cuesta Marketing Hub según el tamaño de tu lista y quién tiene la IA

Qué es HubSpot Marketing Hub

HubSpot Marketing Hub es la parte de correo y automatización de HubSpot, el CRM que ya usan muchos equipos de ventas. Un CRM es la base de datos donde cada cliente y cada lead tiene un registro. Marketing Hub envía correos, ejecuta secuencias automatizadas y crea formularios sobre esos mismos registros.

La idea de la facturación es el contacto de marketing. Tú eliges a qué contactos puede escribir HubSpot y pagas solo por ellos. Todos los demás se quedan gratis en el CRM, hasta 15 millones de contactos, pero no pueden recibir correo de marketing (catálogo de productos).

Eso encaja con una empresa orientada a ventas, con un CRM grande y una lista de newsletter pequeña. Un creador cuya lista entera es su audiencia no gana nada con ello.

El centro de email marketing con IA compara HubSpot con las otras 14 herramientas de correo que seguimos.

Cuánto cuesta HubSpot según el tamaño de tu lista

HubSpot vende contactos de marketing adicionales en bloques: de 1,000 en Starter y de 5,000 en Professional. La tabla redondea cada tamaño de lista al bloque en el que cae, así que en Starter 2,500 contactos se facturan en el nivel de 3,000.

Starter sigue siendo el plan más barato en todos los tamaños. Con 10,000 contactos llega a $410 al mes, mientras que Professional cuesta $1,390 antes de su tarifa de incorporación (catálogo).

Los puestos adicionales cuestan más. Starter incluye un puesto básico, Professional tres y Enterprise cinco. Professional también incluye el Content agent.

La página de precios de HubSpot Marketing Hub detalla el precio de cada bloque de contactos y de cada complemento.

Qué plan de HubSpot incluye la IA

HubSpot llama Breeze a su IA. Las funciones que afectan al correo están en distintas ediciones, y el catálogo marca la mayoría como Beta.

El Content agent escribe contenido de marketing y requiere Professional. Gasta HubSpot Credits, una asignación mensual de uso de IA: 3,000 en Professional y 5,000 en Enterprise. La carga de plantillas de correo con IA, 100 cargas al mes, también está en Professional.

“Email send time optimization”, que elige la hora a la que cada contacto tiene más probabilidades de abrir el correo, es solo para Enterprise.

Con 10,000 contactos, el Content agent cuesta $980 al mes más que Starter, además de $3,000 una sola vez (página de precios).

¿HubSpot entrena su IA con tu lista?

Sí, a menos que lo desactives. La cláusula 5.3.1 de las condiciones de uso para clientes (Customer Terms of Service) permite que HubSpot entrene sus modelos de IA con los datos del cliente. Puedes excluirte en los ajustes de tu cuenta (condiciones, última modificación el 16 de septiembre de 2026).

Customer Terms of Service, 5.3.1 Machine Learning and AI

We may also use Customer Data to train our AI models in compliance with our obligations under the Agreement. You may opt out of having your Customer Data used for this purpose by updating your settings in your HubSpot account.

La opción viene activada por defecto. El artículo de ayuda de HubSpot la ubica en Settings, luego AI y después la pestaña Access, con la etiqueta “AI Model Training”. Solo un Super Admin puede desactivarla y afecta a toda la cuenta (artículo de ayuda, actualizado el 8 de septiembre de 2026).

Understand HubSpot’s AI model training

Super Admins permissions are required to turn off the AI Model Training toggle in your account’s AI settings.

This setting applies at the account level, and covers all eligible customer data.

It is not possible to delete previously used data from trained models. Opt-outs will only apply moving forward.

La exclusión solo vale hacia adelante: “It is not possible to delete previously used data from trained models.” Si eres administrador y te importa, desactívala desde el primer día.

Importan otras dos cláusulas. Las Product Specific Terms 7.6 envían tus entradas y salidas de IA a proveedores de IA externos que no nombran. Y la 7.5 te permite usar el resultado de la IA “for any lawful purpose”, pero advierte de que puede no ser único entre usuarios (Product Specific Terms). La guía de entrenamiento de IA compara las 15 herramientas en este punto.

Trampas del recuento de contactos y de la entregabilidad

La entregabilidad es que tu correo llegue a la bandeja de entrada y no a spam. Los propios documentos de HubSpot ponen dos trampas en este terreno.

La primera es el nivel de contactos de un solo sentido. Si superas tu nivel, te cobran de inmediato. Si devuelves contactos a no marketing, el cambio espera al mes siguiente o a la renovación; el nivel en sí no puede bajar antes de la renovación (catálogo). Así, importar una lista vieja “solo para mirar” puede dejarte con una factura más alta hasta renovar.

La segunda es el límite de envíos. Starter permite enviar hasta cinco veces tu nivel de contactos, Professional diez veces y Enterprise veinte. Una marca que escribe a 1,000 contactos dos veces por semana envía unos 8,660 correos al mes (1,000 por 2 por 4.33 semanas), por encima del límite de 5,000 de Starter.

Dos hilos de Reddit muestran el lado de la configuración. A un profesional de marketing, los correos de HubSpot le salían como “unverified” en el nuevo Outlook. La causa era un dominio de return-path que no coincidía con el del remitente (Reddit). Otro se preocupaba por la reputación del remitente antes de cargar 25,000 registros antiguos de B2B (Reddit).

Lo que cuentan las opiniones de HubSpot en Trustpilot y Reddit

Las 22 fuentes son las 20 reseñas más recientes de Trustpilot y 2 hilos de Reddit, fechados del 10 de septiembre de 2025 al 29 de octubre de 2026. Trustpilot valora HubSpot como una sola empresa, así que sus reseñas mezclan quejas de CRM, ventas y soporte con las de marketing. La página reúne 1,179 reseñas, con un 52% de una estrella (Trustpilot).

Los contratos encabezan las quejas (7 de 22 fuentes: Trustpilot). Los usuarios describen planes anuales que se renovaron tras pasar un plazo y cobros por servicios que ya no usaban.

Después viene el soporte lento (6 de 22 fuentes: Trustpilot). Luego, el aumento de costos cuando hicieron falta usuarios o complementos (5 de 22 fuentes: Trustpilot).

Los elogios son escasos. Un usuario dice que es “Better than other CRMs I have used” y otro describe una compra y entrega sin problemas (Trustpilot). Uno califica sus nuevas funciones y módulos de “a bit frustrating” (Trustpilot). Ninguna de las 22 menciona la exclusión del entrenamiento.

HubSpot Marketing Hub: ventajas y desventajas

Cómo se compara HubSpot

ActiveCampaign también vende automatización según el tamaño de la lista y solo publica facturación anual. Brevo cobra por correos enviados, lo que favorece una lista grande a la que se escribe poco. Mailchimp cuenta los contactos dados de baja en la factura, lo contrario de la regla de contactos de marketing de HubSpot.

Herramientas de email marketing con IA las ordena según lo que hace su IA en cada plan. La tabla de precios de email calcula el precio de las 15 herramientas con el tamaño de tu propia lista.

Preguntas frecuentes sobre el email marketing de HubSpot

¿Es gratis el email marketing de HubSpot?

Sí, con límites. Las herramientas gratuitas de HubSpot envían 2,000 correos de marketing por mes calendario con la marca de HubSpot. Quitar la marca y añadir automatización exige Starter o superior.

¿Qué es un contacto de marketing en HubSpot?

Es un contacto que marcas como alguien a quien HubSpot puede escribir. Solo pagas por los contactos de marketing; los de no marketing siguen gratis, pero no pueden recibir correo de marketing.

¿HubSpot usa mis contactos para entrenar IA?

Por defecto, sí. La cláusula 5.3.1 lo permite, y un Super Admin puede desactivar “AI Model Training” en los ajustes de IA de la cuenta. El uso pasado se queda en los modelos.

¿Qué plan de HubSpot incluye redacción de correos con IA?

El Content agent (Beta) empieza en Marketing Hub Professional. La optimización de la hora de envío requiere Enterprise.

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