Pesquisa: quase metade de quem compra por IA nos EUA devolveu

O que chama a atenção é o motivo da devolução. O tamanho ou caimento é o motivo habitual em todas as devoluções nos EUA, com 42%, e a descrição vem com 20%. Nas compras sugeridas por IA, isso se inverte: 36% eram diferentes da descrição e 23% tinham tamanho ou caimento errado.

O CEO da Blue Yonder, Duncan Angove, culpa os dados de produto dos varejistas, em sua maioria “escritos para uma barra de busca”, segundo ele. A pesquisa mede compradores que devolveram ao menos um item, portanto não indica uma taxa de devolução por recomendação de IA.

Corrigir esse texto é trabalho de redação, e ele tem preço conhecido. O plano Chat do Copy.ai custava US$ 29 por mês, ou US$ 24 com cobrança anual, e o Jasper Pro, US$ 69, ou US$ 59, na nossa verificação de 3 de novembro (nossa tabela de preços).

Itens diferentes da descrição representam 36% dessas devoluções, contra 20% das devoluções em geral. Por isso, um varejista que conta com vendas guiadas por IA deve revisar o texto dos produtos antes dos dados de tamanho.