Umfrage: Fast jeder zweite KI-Käufer in den USA retourniert

Auffällig ist der Grund für die Rücksendungen. Über alle US-Retouren hinweg ist die Passform mit 42 % der übliche Grund, die Beschreibung folgt mit 20 %. Bei KI-Empfehlungen kehrt sich das um: 36 % wichen von der Beschreibung ab, 23 % hatten die falsche Größe oder Passform.

Blue-Yonder-Chef Duncan Angove gibt den Produktdaten der Händler die Schuld, von denen er sagt, die meisten seien „für eine Suchleiste geschrieben“. Die Umfrage erfasst Käufer, die mindestens einen Artikel zurückgeschickt haben, und liefert daher keine Retourenquote pro KI-Empfehlung.

Diesen Text zu korrigieren ist Schreibarbeit, und sie hat einen bekannten Preis. Der Chat-Tarif von Copy.ai kostete 29 $ pro Monat oder 24 $ bei jährlicher Zahlung, Jasper Pro 69 $ beziehungsweise 59 $, jeweils bei unserer Prüfung am 3. November (unsere Preisübersicht).

Artikel, die von ihrer Beschreibung abweichen, machen 36 % dieser Retouren aus, gegenüber 20 % aller Retouren. Ein Händler, der auf KI-gelenkte Verkäufe setzt, sollte daher seine Produkttexte prüfen, bevor er sich den Größendaten widmet.