AI経由で購入した米国の消費者、約半数が返品経験あり：調査

目を引くのは返品の理由です。米国の返品全体では、サイズやフィットが最も多く42%、商品説明との相違は20%です。AIが薦めた商品では、これが逆転し、36%が説明と異なり、サイズやフィットの不一致は23%でした。

Blue YonderのCEO、Duncan Angove氏は、小売業者の商品データに原因があるとみています。その大半は「検索窓向けに書かれた」ものだといいます。調査の対象は1点以上返品した購入者であり、AIの推薦1件あたりの返品率はわかりません。

その文章の修正はライティング作業で、価格もはっきりしています。11月3日の確認時点で、Copy.aiのChatプランは月額29ドル（年払いで24ドル）、Jasper Proは69ドル（年払いで59ドル）でした（料金表）。

説明と異なる商品は、返品全体では20%なのに対し、AI経由の返品では36%を占めます。AI経由の売上に期待する小売業者は、サイズデータより先に商品説明文を見直すべきです。