Casi la mitad de los compradores con IA devolvió algo

Lo que destaca es el motivo de la devolución. En el conjunto de devoluciones de EE. UU., lo habitual es el ajuste o la talla, con un 42%, y la descripción queda en el 20%. En las compras guiadas por IA se invierte: el 36% no coincidía con su descripción y el 23% era de talla o ajuste equivocado.

El director ejecutivo de Blue Yonder, Duncan Angove, culpa a los datos de producto de los minoristas, la mayoría de los cuales, dice, fueron “escritos para una barra de búsqueda”. La encuesta mide a compradores que han devuelto al menos un artículo, así que no da una tasa de devolución por cada recomendación de IA.

Arreglar ese texto es trabajo de redacción, y tiene un precio conocido. El plan Chat de Copy.ai costaba $29 al mes, o $24 con facturación anual, y Jasper Pro $69, o $59, en nuestra revisión del 3 de noviembre (nuestra hoja de precios).

Los artículos que no coinciden con su descripción suponen el 36% de estas devoluciones, frente al 20% del total de devoluciones. Por eso un minorista que cuente con ventas guiadas por IA debería revisar el texto de sus productos antes que sus datos de tallas.