ActiveCampaign : combien ça coûte selon votre liste et quelle formule inclut l'IA

Ce qu'est ActiveCampaign

ActiveCampaign est une plateforme d'emailing bâtie autour de l'automatisation. Une automatisation est une suite d'étapes qui s'exécute toute seule : une personne rejoint votre liste, reçoit un e-mail de bienvenue, puis une relance qui dépend de ce sur quoi elle a cliqué.

ActiveCampaign inclut l'automatisation multi-étapes dans Starter, son offre la moins chère, avec plus de 250 modèles d'e-mails (page des prix). Un CRM (un pipeline commercial qui suit les affaires) est une option distincte à partir de Plus.

Il n'y a pas d'offre gratuite. Vous avez un essai de 14 jours sans carte, puis un contrat annuel. Le dossier emailing IA compare ActiveCampaign aux 14 autres outils d'emailing que nous suivons.

Ce que coûte ActiveCampaign selon la taille de votre liste

ActiveCampaign facture selon le nombre de contacts, et chaque prix de sa page est « facturé à l'année ». Aucun prix mensuel n'est publié. Le tableau donne l'offre la moins chère pour quatre tailles de liste.

Le plus petit palier vendu est de 1 000 contacts : une liste de 500 paie donc le prix des 1 000. Ensuite, Starter grimpe vite avec la liste : 149 $ par mois pour 10 000 contacts.

Facturé à l'année, cela représente une facture unique de 1 788 $ par an. Choisissez la tranche que votre liste atteindra dans l'année, car les douze mois sont payés d'avance.

À 50 000 contacts, le sélecteur ne propose plus de Starter. Plus est alors l'offre la moins chère, à 609 $ par mois.

Les envois sont aussi plafonnés. Starter et Plus autorisent 10 fois votre limite de contacts en e-mails par mois ; Pro, 12 fois, et Enterprise, 15. La page des prix d'ActiveCampaign détaille chaque offre à chaque palier.

Quelle formule ActiveCampaign inclut les fonctions IA

ActiveCampaign appelle sa couche d'IA Active Intelligence. Une partie est incluse dans toutes les formules ; les fonctions qui rédigent à votre place démarrent avec Plus.

Starter inclut déjà le créateur d'automatisations par IA et le créateur de campagnes par IA : vous décrivez le parcours et l'outil rédige les étapes. Les segments suggérés par l'IA (groupes de contacts constitués d'après leur comportement) sont aussi présents dans les quatre formules (tableau des fonctions archivé, 26 octobre 2026).

Ce qui manque à Starter compte davantage pour la plupart des acheteurs. La génération de contenu et d'images par IA démarre avec Plus. Il en va de même du calendrier de campagnes par IA, qui suggère des horaires d'envoi à partir des données de votre propre compte. Pro ajoute des données sectorielles et l'envoi prédictif au meilleur moment pour chaque contact.

Chaque formule inclut 500 crédits d'IA. La FAQ précise que les crédits servent aux actions « avancées », comme générer des images ou envoyer des campagnes traduites. L'IA de base continue de fonctionner quand ils sont épuisés ; les actions avancées sont suspendues tant que vous n'en rachetez pas.

La page des prix d'ActiveCampaign n'indique aucun prix pour des crédits supplémentaires.

ActiveCampaign entraîne-t-il l'IA avec votre liste ?

Ses conditions le permettent. La section 4 autorise ActiveCampaign à utiliser le contenu de vos e-mails pour « train and improve the Services », et vos données de contacts « to train » eux aussi. La clause ne cite aucun modèle d'IA et ne prévoit aucun refus possible.

Terms of Service, 4

As a part of the Services, we may view, copy, and internally use Marketing Content to help us train and improve the Services, including their functionality and effectiveness for you and your campaigns, as well as to assist us in detecting issues.

Les conditions sont datées du 23 décembre 2025.

Côté résultats, la section 5.3 indique qu'ActiveCampaign « does not claim ownership » de vos prompts ni du contenu généré par son IA. La même clause avertit que le résultat peut ne pas être unique d'un utilisateur à l'autre. Vous garantissez détenir les droits.

À comparer avec Kit, dont le centre d'aide affirme n'entraîner aucune IA sur ses données. Le guide sur l'entraînement de l'IA met en regard les clauses des 15 outils.

Décompte des contacts et pièges de délivrabilité

ActiveCampaign facture par tranche de contacts. Sa FAQ indique que si votre liste grandit, vous pouvez « upgrade to the next contact band or plan without penalties ». La page des prix ne dit pas si les contacts désabonnés ou en rebond comptent dans la tranche.

La délivrabilité, c'est la capacité de vos e-mails à arriver en boîte de réception plutôt que dans les spams. L'aperçu de boîte de réception, qui montre le rendu d'un e-mail et s'il est signalé par les filtres anti-spam, est absent de Starter. Plus et Pro ont droit à 5 aperçus par mois ; Enterprise est illimitée (tableau des fonctions archivé, 26 octobre 2026).

Un contrôle anti-spam est inclus dans toutes les formules, ainsi que le suivi des sites et des liens. Deux utilisateurs de longue date disent rester par habitude et pour la fiabilité, malgré le coût (2 source sur 21, sur Trustpilot).

ActiveCampaign est salué pour ses automatisations ; le support et l'IA suscitent des reproches

Nous avons lu 21 avis publics datés du 4 novembre 2025 au 30 octobre 2026 : 19 sur Trustpilot, une synthèse G2 et un fil Reddit.

L'automatisation récolte le plus d'éloges (5 sources sur 21 : Trustpilot, G2). Les utilisateurs apprécient de construire leurs automatisations et leurs landing pages au même endroit, puis d'en mesurer les résultats sur place.

Le support divise. Quatre avis rapportent des réponses rapides. Quatre autres décrivent une aide qui passe d'abord par un chatbot, sans ligne téléphonique, et des tickets laissés ouverts pendant des mois (4 sources sur 21 dans chaque cas, sur Trustpilot).

L'IA reçoit un accueil froid. Quatre avis jugent les fonctions d'IA inégales, inutiles ou gênantes (4 sources sur 21, sur Trustpilot). Quatre autres se plaignent des hausses de prix et de coûts qui grimpent avec la liste (4 sources sur 21 : Trustpilot, G2). Deux trouvent la prise en main ardue (2 sources sur 21 : G2, Trustpilot).

Une vidéo de 20 minutes d'un créateur montre l'interface que découvre un nouvel utilisateur.

ActiveCampaign Tutorial for Beginners (2026) - Complete Setup in 20 MinutesSimon Crowe

ActiveCampaign : points forts et points faibles

ActiveCampaign face à la concurrence

Le classement des meilleurs outils d'e-mailing IA compare ActiveCampaign à huit concurrents selon l'IA incluse par formule et le prix pour 2 500 et 10 000 contacts. Pour une boutique, le comparatif email marketing pour l'e-commerce le met face à Klaviyo et Omnisend.

Si l'engagement annuel vous freine, GetResponse et Brevo publient tous deux leurs prix mensuels. Le tableau des prix e-mailing chiffre les 15 outils pour la taille de votre propre liste.

Questions fréquentes sur ActiveCampaign

ActiveCampaign vaut-il le coup ?

Pour automatiser une petite liste, oui : Starter inclut les scénarios multi-étapes. Pour la rédaction par IA ou la facturation mensuelle, regardez Plus ou un autre outil.

ActiveCampaign a-t-il une offre gratuite ?

Non. Il propose un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire, puis une facturation à l'année.

ActiveCampaign est-il bon pour l'e-mailing ?

Ses automatisations sont ce que les utilisateurs saluent le plus (5 sources sur 21). Les reproches courants : le support, les hausses de prix et les bugs.

ActiveCampaign utilise-t-il l'IA ?

Oui. Active Intelligence construit des automatisations et des campagnes dans toutes les formules ; il rédige des e-mails et crée des images à partir de Plus.

ActiveCampaign entraîne-t-il son IA sur mes contacts ?

Ses conditions l'autorisent à utiliser vos contenus et vos données de contacts pour « train and improve the Services », sans possibilité de refus mentionnée.

Tous les outils d'e-mailing, avec leur prix pour la taille de votre liste, sont dans le dossier e-mailing IA →