GetResponse : le coût selon la taille de votre liste, la place de l'IA et ce que disent les conditions

Qu'est-ce que GetResponse ?

GetResponse est une plateforme d'e-mail marketing exploitée par GetResponse S.A., une société polonaise, sur getresponse.com. Vous constituez une liste de contacts avec des formulaires d'inscription et des landing pages, puis vous lui envoyez des newsletters et des e-mails automatisés. Les formules supérieures ajoutent des webinaires, un créateur de cours et un créateur de site web.

Toutes les formules permettent d'envoyer autant d'e-mails que vous voulez : seule la taille de la liste se paie. Brevo fonctionne à l'inverse et facture selon le nombre d'e-mails envoyés. GetResponse convient donc à une boutique qui écrit à la même liste plusieurs fois par semaine.

Le dossier e-mail marketing et IA compare GetResponse aux 14 autres outils d'e-mailing que nous suivons.

Combien coûte GetResponse selon la taille de votre liste

Starter passe de 19 $ par mois pour 1 000 contacts à 79 $ pour 10 000, en facturation mensuelle.

La plus petite liste vendue par GetResponse compte 1 000 contacts. Une liste de 500 contacts paie donc le prix plein de Starter, soit 19 $ par mois, vérifié le 6 novembre 2026 sur la page des tarifs.

Ce qui compte comme un contact importe plus que le prix affiché. Les conditions comptent les contacts par liste : une personne inscrite sur deux listes compte deux fois. Le total mensuel inclut aussi les contacts désabonnés, supprimés, rejetés, non confirmés et inactifs.

Si votre liste dépasse votre palier via un formulaire ou une landing page, GetResponse ajoute des frais d'extension de liste. Ils correspondent à l'écart entre votre formule et le palier dont votre liste a besoin.

Selon l'article d'aide, ces frais sont « applied every month, even if you've signed up for an annual subscription plan » (appliqués chaque mois, même avec un abonnement annuel). La page des tarifs de GetResponse détaille chaque étape et le tarif annuel.

Quelle formule GetResponse inclut les fonctions IA

L'IA de GetResponse rédige des textes d'e-mails et des objets, et crée des landing pages à partir d'un prompt. Ces trois fonctions sont incluses dans toutes les formules payantes, mais Starter limite chacune à 3 utilisations.

Le générateur d'e-mails part d'un court brief : mots-clés, type d'activité, public visé et type d'e-mail.

Sur Starter, le générateur d'e-mails IA, le générateur d'objets IA et le créateur de landing pages IA affichent chacun « Jusqu'à 3 utilisations » dans le comparatif des formules. Trois utilisations, c'est un simple essai de la fonction. Avec Marketer, la limite disparaît.

Marketer est donc la vraie formule IA. Pour 2 500 contacts, elle coûte 69 $ par mois contre 29 $ pour Starter. Marketer ajoute aussi des workflows d'automatisation illimités et les e-mails de panier abandonné : une boutique paie pour plus que l'IA.

Les recommandations de produits par IA, qui sélectionnent des articles pour chaque acheteur, ne sont disponibles que sur Enterprise, à un prix sur mesure.

GetResponse entraîne-t-il l'IA avec votre liste ?

GetResponse affirme que ses prestataires d'IA n'apprennent pas de vos contenus. La section 10 des conditions américaines, datées du 9 juin 2026, indique : « The AI solutions we have selected ensure that the model does not learn from the content provided by the Customer » (les solutions IA retenues garantissent que le modèle n'apprend pas du contenu fourni par le client).

Terms of Service (US), 10

The AI solutions we have selected ensure that the model does not learn from the content provided by the Customer.

Cette phrase est un engagement portant sur des prestataires extérieurs, et les conditions ne mentionnent aucun réglage pour s'y opposer. La même section cite OpenAI comme prestataire, et Azure OpenAI pour l'assistance IA du créateur de cours. Ce que vous saisissez dans les outils IA leur est transmis pour traitement.

La section 10 précise aussi que GetResponse « does not claim any rights to the results obtained » (ne revendique aucun droit sur les résultats obtenus). Elle ajoute que les résultats peuvent ne pas être uniques d'un utilisateur à l'autre, et que vous devez signaler les contenus uniquement générés par IA lorsque la loi l'exige. Le guide de l'entraînement des IA compare cette clause à celle des 14 autres outils.

Délivrabilité et compte gratuit

La délivrabilité, c'est la capacité de vos e-mails à arriver en boîte de réception plutôt qu'en spam. Une adresse IP dédiée, qui évite que la réputation d'autres expéditeurs n'affecte vos envois, n'est proposée que sur Enterprise (page des tarifs). Toutes les autres formules envoient depuis des adresses partagées.

Deux témoignages publics signalent des problèmes sur ce point. Un avis Trustpilot indique que ses e-mails sont arrivés en spam (Trustpilot). Un utilisateur de Reddit a constaté que les liens de suivi renvoyaient des erreurs SSL, que les navigateurs signalent comme non sécurisées (Reddit).

La page des tarifs ne propose pas d'offre gratuite, seulement un essai de 14 jours sans carte bancaire.

Après l'essai, le centre d'aide décrit un compte gratuit limité à 500 contacts. Il n'envoie que des newsletters, avec les générateurs IA et les automatisations désactivés.

Avis sur GetResponse : le support salué, la facturation contestée

Nous avons lu 24 avis publics datés du 10 mars au 28 octobre 2026 : les 20 derniers sur Trustpilot, 3 fils Reddit et une page G2 archivée. Trustpilot affiche un TrustScore de 4.2 sur 1 045 avis, dont 27 % d'avis à une étoile.

Le support récolte l'essentiel des éloges. Dix des 20 derniers avis Trustpilot citent un conseiller ou un appel d'onboarding qui a aidé pour la configuration du domaine ou des automatisations (Trustpilot). Un client écrit : « Great support if you have any questions » (un support au top en cas de question).

L'argent et l'accès dominent les plaintes. Cinq avis sur 24 décrivent des prélèvements après résiliation, un prépaiement sur plusieurs années ou des remboursements refusés (Trustpilot). Quatre sur 24 signalent des comptes restreints ou des automatisations désactivées, parfois sans préavis (Trustpilot, Reddit).

La FAQ sur la facturation en explique une partie. Les formules annuelles se paient « in advance » (d'avance), et un passage à une formule inférieure ou à la facturation mensuelle se fait par le chat en direct (FAQ de la page des tarifs). Aucun des 24 avis ne parle des fonctions IA.

GetResponse : points forts et points faibles

GetResponse face à la concurrence

Un client Trustpilot a quitté ActiveCampaign pour un prix plus bas ; la fiche outil ActiveCampaign chiffre cet outil pour les mêmes tailles de liste. MailerLite est un concurrent pour petites listes, qui inclut aussi des landing pages et propose une offre gratuite.

Les meilleurs outils d'e-mail marketing IA classe GetResponse parmi neuf plateformes selon la formule IA et le prix. Pour une boutique, l'e-mail marketing pour l'e-commerce examine les e-mails de panier abandonné et les recommandations de produits. Le tableau des prix e-mail chiffre les 15 outils pour la taille de votre propre liste.

Questions fréquentes sur GetResponse

Quel est le site officiel de GetResponse ?

C'est getresponse.com, exploité par GetResponse S.A. Les formules, les conditions et le centre d'aide se trouvent tous sur ce domaine.

GetResponse est-il gratuit ?

Un essai de 14 jours est proposé, sans carte bancaire. Ensuite, le centre d'aide décrit un compte gratuit limité à 500 contacts, avec newsletters uniquement et sans générateurs IA.

GetResponse propose-t-il de l'IA ?

Oui. Elle génère des textes d'e-mails, des objets et des landing pages. Starter autorise 3 utilisations de chaque générateur IA ; Marketer et les formules supérieures n'ont pas de limite.

GetResponse utilise-t-il mes contacts pour entraîner l'IA ?

La section 10 des conditions indique que les prestataires d'IA retenus n'apprennent pas des contenus des clients. Ce que vous saisissez reste toutefois transmis à des prestataires comme OpenAI.

GetResponse est-il fiable ?

GetResponse S.A. publie ouvertement ses prix et sa clause sur l'IA. Les avis saluent son support ; 5 sur 24 signalent des litiges de facturation après résiliation.

Tous les outils d'e-mailing, avec leur prix pour la taille de votre liste, sont dans le dossier e-mailing IA →