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Muse, l'IA de Meta, appelle désormais des entreprises américaines pour les abonnés payants

Aux États-Unis, les abonnés à Muse peuvent demander à l'agent IA de Meta d'appeler à leur place un opérateur câble, un assureur ou un restaurant, après un test lancé en septembre.

Par Alexandre S. , 11:30 UTC

Muse, l'agent IA de Meta, peut désormais appeler des entreprises américaines pour toute personne aux États-Unis qui paie le service. Alexandr Wang, directeur de l'IA de Meta, a annoncé le changement sur X le jeudi 12 novembre 2026, citant les réservations de restaurant, le DMV, les opérateurs câble et les assureurs parmi les appels dont on se passerait volontiers, rapporte TechCrunch.

Illustration rétrofuturiste : un coucher de soleil rayé sur un horizon quadrillé, sous un ciel étoilé, avec un smartphone affichant une appli dressé à l'horizon.
Schéma adtestbench d'après « Muse can now place calls to US businesses, if you pay »,

Jusqu'ici, les appels étaient réservés à un petit groupe de premiers utilisateurs qui avaient demandé l'accès à l'IA ; désormais, tout abonné peut en demander un. Les offres démarrent à 20 $ par mois pour 500 millions de tokens Muse par semaine, et les gros utilisateurs peuvent payer 100 $ par mois pour 3 milliards. Gemini de Google et la start-up Instinct passent déjà des appels similaires.

Le plus dur se passe à l'autre bout du fil. Côté réception, note TechCrunch, de nombreuses entreprises et réceptionnistes raccrochent dès qu'ils comprennent qu'aucun humain ne parle. Meta a testé des sous-traitants humains sur certains appels de Muse en septembre, après que des utilisateurs ont signalé que les entreprises appelées raccrochaient souvent au nez de l'IA, puis a mis fin à ce test pour le moment, a rapporté PYMNTS, citant Reuters.

Les deux prix de Muse correspondent à deux de ceux d'Anthropic : sur notre grille de prix, vérifiée le 12 novembre, Claude Pro coûte 20 $ par mois et Claude Max 100 $.

Les appels ne viennent plus que d'abonnés payants : une entreprise américaine qui raccroche au nez de Muse raccroche donc à un client qui paie Meta au moins 20 $ par mois pour faire passer ces appels.