Uber : quatre courses d’agents IA sur 320 millions de trajets

Uber n'avait jamais publié ce chiffre et n'a pas précisé quels assistants avaient passé les commandes. The Verge cite Muse de Meta et Dots d'OpenAI comme exemples d'agents qui commandent pour le compte d'un client, et rappelle que certains experts voient dans ces agents une menace pour des applications comme Uber, qui risquent de perdre des clients.

Le directeur général, Dara Khosrowshahi, juge l'adoption très limitée. TechCrunch relève les durées qu'il a avancées : environ 50 secondes pour réserver une course dans l'application, et 90 secondes pour commander à nouveau un plat favori. Selon TechCrunch, cela laisse penser qu'un agent ne fait pas forcément gagner du temps.

Il s'attend malgré tout à ce que les agents créent de la demande. Il compte aujourd'hui huit assistants, en prévoit plus de dix et affirme que toutes les entreprises d'IA discutent avec Uber. DoorDash a tenu à peu près le même discours la semaine dernière, avec quelques centaines de commandes passées par des agents à ce jour.

Parmi les offres d'assistants de notre base de données, seule ChatGPT Go mentionne de la publicité, d'après la fiche de l'offre que nous avons consultée le 31 octobre (notre page ChatGPT).

Environ 504 commandes et courses passées par des agents sur quelque 320 millions, soit une sur 635 000 : les assistants externes représentent donc une part quasi nulle du volume d'Uber sur la semaine comptabilisée.