United Airlines 禁止 AI 代理訂購機票

United 給了兩個理由。一是把登入資訊交給助理，個人資料會有風險，可能在顧客不知情下花掉里程、改動帳號資料或買下機票。二是這類自動化操作可能違反 FAA 和 DOT 規定，因為報到時必須由乘客本人確認行李中沒有爆裂物或其他違禁品，CBS News 報導。

修訂後的運送契約（也就是航空公司的銷售條款）把這項禁令列為第 6.J.6 條，連旅客在旁監督的代理程式也一併涵蓋；第 5.H 條則讓聯合航空可以取消這類代理程式所下的訂位，View from the Wing 查證指出。The Verge 報導，代理程式仍可顯示聯合航空的航班，並點名 Meta 的 Muse 與 OpenAI 的 Dots。執行長 Scott Kirby 週二在活動上說得更直接：「老實說，我不想再多一個中間人。」

廣告領域的走向正好相反：Meta 的 Ads MCP 設定頁面（MCP 是讓 AI 助理能在其他 App 內操作的連接標準）列出四款可用來管理廣告帳戶的代理程式，其中包括 ChatGPT 與 Claude，我們在 9 月 26 日查閱了該頁面，相關內容也可見我們的 Claude 投放 Meta 廣告指南。

Muse 或 Dots 仍能顯示聯合航空的航班，卻無法代為購票，所以旅客若透過代理程式找到航班，得自己完成購買：可以用聯合航空自家的 App 或網站，也可以找真人經營的旅行社。這樣一來，Kirby 不想看到的 AI 中間人就被擋在交易之外。