United Airlines、AIエージェントによる航空券の予約を禁止

Unitedは理由を2つ挙げています。1つは、アシスタントにログイン情報を渡すと個人データが危険にさらされ、マイルの消費、アカウント情報の変更、意図しないチケット購入につながりかねないことです。もう1つは、チェックインでは乗客が、爆発物などの持込禁止品が手荷物に入っていないことを確認する必要があるため、こうした自動操作はFAAやDOTの規則に違反するおそれがあることだとCBS Newsは報じています。

改定後の運送約款（航空会社の販売条件）には、この禁止措置が規則6.J.6として追加されました。旅行者が監督している場合でもエージェントが対象になり、規則5.Hでは、エージェントが行った予約をユナイテッド航空が取り消せると定めています（View from the Wingが報道）。The Vergeによると、エージェントがユナイテッド航空の便を表示することは引き続き可能で、Metaの「Muse」とOpenAIの「Dots」が名指しされています。CEOのスコット・カービー氏は火曜日のイベントでさらに率直に語りました。「正直に言えば、新たな仲介業者を作りたくはありません」

広告の分野では、逆の動きが出ています。Metaの「Ads MCP」のセットアップページ（MCPは、AIアシスタントが別のアプリ内で作業できるようにする接続規格）を9月26日に確認したところ、広告アカウントの運用に対応する4つのエージェントの中にChatGPTとClaudeが挙げられていました。詳しくはMeta広告でのClaude活用ガイドをご覧ください。

MuseやDotsはユナイテッド航空の便を表示できても購入はできません。そのため、エージェント経由で便を見つけた旅行者は、ユナイテッド航空の公式アプリやサイト、または人が運営する旅行会社で、自分で購入手続きを完了する必要があります。カービー氏が望まないというAIの仲介業者は、結果として販売の場から締め出されます。