Klaviyoの料金：アクティブプロファイルあたりのコスト、プラン別AI、ストア運営者の声

Klaviyoとは

Klaviyoは、ネットショップ向けのメール・テキストメッセージ配信プラットフォームです。ストアの注文データを取り込み、ウェルカムシリーズ、カゴ落ちリマインド、数か月注文がない顧客への「お久しぶりです」メールといった、キャンペーンや自動フローを配信します。

多くのユーザーはShopifyと連携して使っています。Shopify App Storeの掲載ページには、2026年11月6日時点で3,428件のレビューがあり、Emailプランのカードには350を超える連携先が挙げられています（Klaviyoの料金）。

特徴は購入者データです。Klaviyoは顧客ごとの生涯価値と解約リスクを予測し、その予測をもとにセグメントを作れます。AIメールマーケティングまとめでは、当サイトが追跡している他の14ツールと並べて比較しています。

リスト規模別のKlaviyoの料金

Klaviyoはアクティブプロファイル数で課金され、Emailプランは段階的に上がります。以下のどのリスト規模でも、Omnisend Standardより高くなります。連絡先10,000件では、150ドル対132ドルです。

差はリストが大きいほど広がります。プロファイル50,000件では、Emailプランが月額720ドル、Omnisend Standardは413ドルです（Klaviyoの料金、Omnisendの料金）。

Klaviyoのプランはすべて月払いで、請求に関する記事には年払い割引の記載がありません。無料プランはアクティブプロファイル250件、月間メール送信500通までです。

Klaviyoの料金ページに、各段階の送信上限、SMSプラン、アドオンが一覧されています。

アクティブプロファイルに数えられる対象

アクティブプロファイルとは、メールアドレスがあり、メール配信が抑制されていない人のことです。抑制とは、配信停止、バウンス、迷惑メール報告のいずれかを指します。Emailプランでは、電話番号だけの人は数えられません（請求の記事、2026年10月20日更新）。

そのため、テキストは配信停止してもメールを受け取っている人は、引き続き数えられます。まったく開封しない人も同様です。Redditのあるストア運営者は、Klaviyoが11,000件のプロファイルに課金している一方、何かを開封したのは3,000件だけだと述べています（Reddit）。

段階は、初期設定では上がる一方です。各請求サイクルの終了時点で、プランが件数をカバーしている必要があり、段階を超えるとKlaviyoが自動でアップグレードします。リスト整理の後も、低い段階を自分で選ぶか自動ダウングレードをオンにしない限り、元には戻りません。件数の更新には最大72時間かかることがあります。

r/Emailmarketingのコメントでは、サンセットフローが提案されています。開封しなくなった連絡先を抑制する自動シーケンスで、件数を抑えられます（Reddit）。

AI機能が使えるKlaviyoのプラン

無料プランで使えるAIは、件名ジェネレーターだけです。そのほかの文章作成やセグメントのAIは、有料のEmailプランに含まれます。

Emailプランのカードには「AI-generated segments, content, and images」と記載があり、利用上限の記載はありません。

ComposerはKlaviyoのAIマーケティングエージェントで、タスクのスケジュール、結果の分析、キャンペーンやフローの作成を行います。無料プランにはComposerの月間利用枠が5ドル分含まれ、月額20ドルのアドオンで4倍になります（Klaviyoの料金）。

Customer Agentは購入者からのサポートの質問に回答し、月50件のAI解決が無料です（Klaviyoの料金）。

AIの一部は無効にできません。KlaviyoのAI FAQによると、機械学習と予測分析はオフにできず、生成機能は任意です。

KlaviyoはリストをAIの学習に使うのか

一部は禁止、一部は記載なしです。利用規約の第8.1条は、外部のAI企業のモデルがユーザーのデータで学習することを禁じています。Klaviyo自身のモデルについては、規約に記載がありません（利用規約、2025年12月17日更新）。

Terms of Service, 8.1

Customer Data will not be used to train third-party foundation models.

第7.3条はより広い許諾を加えています。Klaviyoは、利用者を特定しない集計データを作成し、「Services improvement, service and product development, research and marketing」に使用できます。Customer Agentのヘルプ記事は、この製品に限ってさらに踏み込み、顧客データを大規模言語モデルの学習に使うことはないとしています（ヘルプ記事）。

AI FAQには、モデルの提供元としてOpenAIとAWS Bedrockが挙げられ、プロンプトでの学習は契約上禁じられているとあります。AIが書いたものはユーザーのものです。第8.2条は、顧客が「owns all Outputs generated for its account」としています。メールツールのAI学習に関するガイドでは、この回答を他の14ツールと比較しています。

ボット登録は請求額と到達率に響く

到達率とは、メールが受信トレイに届くか、迷惑メールに入るかということです。ボット登録は、請求額と到達率の両方に同時に影響します。

ポップアップに入力された偽のアドレスもアクティブプロファイルになるため、段階が上がり、開封率も下がります。あるレビュアーは、プロファイルが約16,000件から約65,000件に急増し、900ドルを超える請求が来たと報告しています（Shopify App Store）。r/shopifyの9月のスレッドでは、ボットがストアの到達率を壊したと指摘されています（Reddit）。

専用IPとは、他の送信者と共有しない送信アドレスのことです。Klaviyoは「Klaviyo managed accounts that meet certain sending criteria」に限って提供しており、価格は公開されていません（ヘルプ記事、2026年3月31日更新）。それ以外は共有アドレスから送信します。

Klaviyoユーザーの評価と報告

2026年11月6日に、Shopify App Storeの最新レビュー120件（評価の高い側と低い側から各60件）とRedditのスレッド4件を確認しました。ここでリンクしたものは、2024年12月11日から2026年10月29日までのものです。

評価の中心はフローとセグメントです。あるオーナーは、このアプリを「especially for building flows and creating segments」と挙げています（Shopify App Store）。6件の高評価レビューが、トレーニングウェビナーを評価しています。

不満で最も多いのは料金です。最新の低評価レビュー60件中21件が、リスト数に応じて上がる請求に不満を述べています（Shopify App Store、Shopify App Store）。次いでサポートで、低評価レビュー60件中18件が、特に無料プランや請求トラブルの後に連絡が取りにくいと述べています。

Klaviyoのメリット・デメリット

Klaviyoと他ツールの比較

EC向けメールツール一覧では、Klaviyoをネットショップ向けのOmnisend、Brevo、Mailchimpと並べて比較しています。Omnisendのツール紹介では、自動メッセージを受け取る連絡先に課金する、より安いShopify向けの競合を取り上げています。

Mailchimpは配信停止した連絡先も料金に含め、Brevoは送信メール数で課金します。メール料金比較表なら、全15ツールの料金を自分のリスト規模で確認できます。

Klaviyoについてよくある質問

Klaviyoとは？

ネットショップ向けのメール・SMSマーケティングプラットフォームです。ストアの注文データをもとに、キャンペーンや自動フローを配信します。

Klaviyoは無料ですか？

はい。アクティブプロファイル250件、月間メール送信500通までです。メールサポートは最初の60日間で終了します。

KlaviyoはShopifyで使えますか？

はい。KlaviyoはShopifyアプリで、Shopify App Storeの掲載ページには3,400件を超えるレビューがあります。

Klaviyoは配信停止したコンタクトにも課金される？

いいえ。メール配信が抑制されたプロファイル（配信停止、バウンス、迷惑メール報告が該当）は、抑制の処理が済むと件数から外れます。

KlaviyoにはAI機能がありますか？

はい。無料プランでは件名を生成でき、Composerエージェントの月間利用枠が5ドル分含まれます。EmailプランではAIによるセグメント、コンテンツ、画像が加わります。

全メールツールの料金をリスト数別に確認できます：AIメールマーケティングまとめ →